據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國，每年退還的商品估計(jì)超過1000億美元，而在國內(nèi)一年退貨總額可能也有5000億元，而其中有些種類的貨品，退貨量每年以高于35%的速度增加，其中網(wǎng)上銷售的退貨比例越來越高。
顯然，退貨成本風(fēng)險(xiǎn)是無時(shí)無刻存在的，且有日愈加大的趨勢。目前退貨的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在有形成本風(fēng)險(xiǎn)與無形成本風(fēng)險(xiǎn)。有形成本風(fēng)險(xiǎn)，包括商家為退貨所要付出的時(shí)間成本、人力成本、包裝成本、運(yùn)輸成本和產(chǎn)品損耗成本等成本費(fèi)用；無形成本風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樘幚硗素浄绞健⒅贫炔划?dāng)或過多的退貨所引發(fā)的消費(fèi)糾紛、信譽(yù)損失、品牌危機(jī)，比如某超市銷售變質(zhì)食品、不安全電器引發(fā)的大規(guī)模產(chǎn)品召回。
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可以說，對如今每個中小商家而言，退貨是不可避免，而且存著不可預(yù)測、或多或少的成本與風(fēng)險(xiǎn)，將越來越影響著每個商家的成長，已成為每個中小商家必須正視、認(rèn)真對待、妥善解決的重大課題，并努力尋找規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減少退貨損失的方法與策略，甚至借此全面改善經(jīng)營、創(chuàng)造商機(jī)。 本新聞共 8頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3 4 5 6 7 8
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