國內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查表明，在那些DIY商店的消費(fèi)者中，將近一半的消費(fèi)者把清晰明了的退貨政策作為自己是否選擇在此購物的一個(gè)重要因素。
更耐人尋味、有意義的是，隨著退貨普及廣泛，促生了一個(gè)巨大市場，即“新品二手貨”和翻新產(chǎn)品的市場，一些知名商家視退貨產(chǎn)品為能創(chuàng)造利潤的待售產(chǎn)品，把退貨業(yè)務(wù)看做一種商機(jī)，當(dāng)成出售商品的主營業(yè)務(wù)以外的附加收入方式經(jīng)營，并專設(shè)門店或業(yè)務(wù)部，顧客可從這以較大的折價(jià)買到二手新產(chǎn)品或翻新過的產(chǎn)品，銷量不錯(cuò)，兩邊獲利。
山田電器村社是日本一家知名的中小家電連鎖商，由于一直堅(jiān)持“無條件退貨”，每年都接到相當(dāng)數(shù)量的以各種理由退貨的產(chǎn)品，使山田一年至少遭受數(shù)千萬日元損失。怎樣才能既保持現(xiàn)有退貨制度，維護(hù)企業(yè)形象，又能減少退損？該店老板佐野決定創(chuàng)辦一家以自己名字命名的“佐野新品二手市場”，主要承接經(jīng)營：一是在本店庫存積壓太久、包裝有小裂痕、略有瑕疵的產(chǎn)品，如21寸的夏普彩電；二是淘汰產(chǎn)品、老產(chǎn)品，如更新?lián)Q代很快的華強(qiáng)三洋家庭影院，消費(fèi)者買了又后悔；三是有的企業(yè)因倒閉或被其他企業(yè)兼并后所余下的處理商品，如熱水器、電熨斗等；四是一些消費(fèi)者定制、中途反悔不用、難于處理的個(gè)性化產(chǎn)品。另外，還有些是被消費(fèi)者用過、有點(diǎn)損傷又一時(shí)難于上架的產(chǎn)品。由于這些新品二手貨價(jià)格普遍低于市場的15%-50%，且同新產(chǎn)品有保修期，結(jié)果市場興旺，佐野兩邊都賺了大錢。 本新聞共 8頁,當(dāng)前在第 4頁 1 2 3 4 5 6 7 8
|
