天蝎座的李很內斂,很沉默,絕不會自稱自己天下排第幾,但骨子里卻是極端自信的。當初甚至不把Google放在眼里。李在當時世界最牛的搜索引擎公司infoseek任技術總監時,Google的創始人還是學生,旁聽過李的講座。
李也很要強,喜歡力爭第一。他曾經給梁冬描述過自己某次考試只得了第二名,與第一名只相差0.1分的故事,李描述差距的那認真神情讓梁冬很是感慨。一般人可能根本不記得這細微的差距。李中學時候非常喜歡歷史、地理、文學等,物理、化學成績也不錯,在文理分班時,曾很搖擺。當看到那些成績好的勁敵們都讀理,李就立刻決定報理科了。李愛競爭的心態,從中學就已見端倪。
當創立百度時,李自然把打敗Google作為目標。即使現在百度在中國領先了Google,李也絲毫不松懈,不斷給員工施加壓力,要保證步步領先。
李也意識到技術并不是一切,市場才是最關鍵的。“不惜一切代價占領市場。即使這將意味著你必須免費發放你的產品,與此同時,你可以改變其中的游戲規則。”
百度歷任的高管,基本都是技術出身。百度產品在打市場時憑的是技術。可真正的市場,涉及到盈利的,卻主要依賴于百度渠道代理商。有百度渠道商說:“百度的錢都是我們為它掙的。”這也導致渠道問題不斷,經常有分銷商為了掙錢,不擇手段欺騙客戶,最終損害百度的名聲。而百度自己員工在接受熱線電話和用戶投訴時,態度也經常不友好,或者只是官腔般地敷衍用戶,不解決任何問題。也正是在這種情況下,有些百度客戶付了錢達不到渠道商許諾的效果,就來到百度公司前抗議示威。
創造性的混亂
為了達到和保證“第一”,李甚至鼓勵員工暢所欲言,“我說的也不一定是對的”。在百度,員工們也會公然承認Google等對手們的長處,向之學習。
“要容忍有創造性的混亂。硅谷靠的是對商業環境變化的迅速反應能力和它相對混亂的環境。這意味著團隊精神、合作能力、沒有官僚作風和對權威的挑戰。”這是李對硅谷企業的總結。李也同樣把這總結運用到百度。
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