今天剛寄出的網購訂單,明天就有“神通廣大”的同行,對你的訂單了如指掌。
類似精準的快遞信息,記者調查獲悉,一些不良快遞公司利用“潛規則”兜售客戶信息,再到市場上“甩賣”,每條信息最高開價5元。
“送快遞可能只是保本,送快遞背后,已經衍生不少生財之道。”昨日,一快遞資深業者舉例表示,這樣的“潛規則”,以泄露客戶信息獲取利益,已不容忽視。
誰“買”走了我的客戶
“有一個同行,竟然知道我一天賣了幾斤茶,賣給誰。”讓林先生納悶的是,同行給的信息“相當準確”。
家住海滄的林先生,在淘寶網有自己的“茶葉商城”,平均一天有近十份訂單,其中不少是老客戶。但最近,他發現,老客戶越來越少了。
一細問,林先生才知道,自己的客戶被人搶走了,“搶走自己客戶的,正是我的同行。”
“同行買了精確的訂單信息,然后電話直銷,用低價搶走我的客戶。”林先生描述,比如自己訂單上的茶葉是200元/斤,同行就會以180元的低價向客戶推銷,客戶自然大幅流失。
原本只交給快遞公司的訂單,為何會被同行精準掌握?
訂單被“掃描”后“甩賣”
要買這樣的訂單信息,并不難。
昨日,導報記者聯系到廈門一家銷售“直接客戶資源”的老板。接通電話后,他告訴導報記者,自己銷售的信息,可以精確到訂單號、客戶的聯系信息、訂單價。
“信息真的那么準嗎?”導報記者問。
“都是原文件掃描,能不準嗎?訂單上寫什么,我們就知道什么。”該老板輕松地回答道。對于售價,該老板開價:精準的信息1條1元;要掃描件,一條5元,量多優惠。
“以茶行業為例,手頭有近萬條信息了。總價差不多一萬元。”這位老板還透露,島內的客戶信息比較貴,因為島內的快遞管理比較規范,要拿到客戶信息比較難,“島外的快遞管理比較松懈,很容易就拿到。一般是隔斷時間更新數據庫。”
該老板無意中透露,這些信息,來自快遞公司。
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