“9月底時(shí)，我們旗下酒店又被攜程莫名其妙的屏蔽了。”近日，上海某酒店管理集團(tuán)銷(xiāo)售副總徐明(化名)向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者報(bào)料稱(chēng)，在發(fā)現(xiàn)酒店被攜程“封殺”之后，徐明曾多次致電攜程溝通：“攜程明確表示，禁止我們與任何除了攜程之外的其他在線(xiàn)渠道合作，否則，他們便會(huì)這樣處理(封殺)”。
有類(lèi)似遭遇的酒店并非少數(shù)。據(jù)徐明了解，從9月底至今不足1個(gè)月時(shí)間，接到過(guò)攜程“威脅”電話(huà)的酒店便將近10家，且主要是星級(jí)酒店。
據(jù)記者了解，攜程此番針對(duì)的是一家酒店預(yù)訂移動(dòng)平臺(tái)商，遭到封殺的酒店，之前都與這家新模式的平臺(tái)商有過(guò)合作。
酒店被封殺
徐明向記者描述了被攜程封殺的經(jīng)過(guò)。他表示，公司客戶(hù)主要來(lái)源于兩方面：一為其全球合作的公司客戶(hù);二為攜程、藝龍等分銷(xiāo)商招徠的客戶(hù)。作為一家來(lái)華不久的外資酒店管理集團(tuán)，其品牌尚未在國(guó)內(nèi)客戶(hù)中建立足夠的忠誠(chéng)度，因此他們對(duì)分銷(xiāo)商的依賴(lài)非常強(qiáng)，“至少占公司業(yè)務(wù)的50%”。而攜程，又占據(jù)了整個(gè)分銷(xiāo)渠道的半壁江山。
即便如此，旗下酒店的入住率也未能達(dá)到公司的預(yù)期。
在這樣的背景下，徐明所在酒店管理集團(tuán)一直希望能夠拓展一些新的分銷(xiāo)模式，如通過(guò)手機(jī)將公司的客房信息即時(shí)發(fā)布出去，通過(guò)低價(jià)格吸引那些在線(xiàn)且有臨時(shí)入住需求的顧客。“這種模式在我們國(guó)外的母公司應(yīng)用的非常多，國(guó)外營(yíng)銷(xiāo)界對(duì)這些創(chuàng)新模式論證的文章也很多。”徐明說(shuō)，酒店的產(chǎn)品其實(shí)就是房間的使用時(shí)間，過(guò)期則作廢。另一方面，酒店運(yùn)營(yíng)固定成本高，邊際成本很低。盡一切可能利用好房間的使用時(shí)間，可以攤薄成本，增加酒店的總利潤(rùn)，對(duì)酒店就是合算的生意。
徐明表示，從集團(tuán)公司的角度看，無(wú)論是從收益管理，或是分銷(xiāo)多元化的角度，類(lèi)似的嘗試都是有益的。2011年9月，該集團(tuán)決定拿出旗下部分酒店，與國(guó)內(nèi)的一些手機(jī)平臺(tái)的酒店分銷(xiāo)商進(jìn)行合作，嘗試酒店客房在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的銷(xiāo)售。
但徐明公司的產(chǎn)品——特價(jià)客房，在其他平臺(tái)上線(xiàn)僅一天，就遭遇了來(lái)自攜程的阻擊。其中有參與活動(dòng)的酒店被攜程直接下線(xiàn)，也有酒店接到來(lái)自攜程工作人員的電話(huà)，稱(chēng)他們參與其他手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的做法不合理，要求他們立即從其他平臺(tái)下線(xiàn)。
“什么叫不合理?”徐明打電話(huà)到攜程，追問(wèn)被封殺的原因，但未獲結(jié)果。徐明認(rèn)為，放到其他手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上的客房?jī)r(jià)格，與給攜程等傳統(tǒng)平臺(tái)商做團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的價(jià)格是一致的，沒(méi)有違反攜程所謂的“價(jià)格約定”。
封殺有先例
10月25日，酒店預(yù)訂移動(dòng)平臺(tái)“今夜酒店特價(jià)”COO任鑫，向記者證實(shí)了與其合作的酒店遭攜程“封殺”的消息。
事實(shí)上，這家酒店預(yù)訂的移動(dòng)平臺(tái)，是2011年9月才剛剛將產(chǎn)品上線(xiàn)，“規(guī)模與攜程完全不在一個(gè)等量級(jí)”。根據(jù)他們的合作模式，相應(yīng)的高星級(jí)酒店會(huì)在晚上6點(diǎn)，檢查自己的空房數(shù)量，如果預(yù)計(jì)將有房間空置，則挑選一部分庫(kù)存以2折到4折的價(jià)格，放到該公司的平臺(tái)上售賣(mài)。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 
想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專(zhuān)家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
|
