新整合營銷的五種新勢力
總結正在形成的新生事物是冒險的,因為不斷誕生的新產品、新模式一定會刷新前面的總結。但是,云商業時代的輪廓已經出現,有充分的理由相信,這些已經初露崢嶸的新勢力,即將成為營銷4.0時代的主流趨勢。 跨媒體的無縫整合
傳統營銷的媒體概念是所謂多媒體(Multi-Media)整合營銷,互聯網產生的富媒體 (Rich-Media)是一種植入式廣告形式,如Button、彈出式廣告等,已在互聯網上廣泛應用,云時代的FT新媒體,我稱之為跨媒體(Crossover-Media),即跨界媒體的無縫整合,這是云商業時代媒體的革命性本質。
傳統電腦(臺式PC+筆記本)、平板電腦、手機、電視等,正在共享同一個媒介資源。對于任何一個信息源來說,已經不再需要針對每個媒體專門制作相應制式或格式的傳播物,任何一種文本、視頻可以在各種媒體之間無縫連接。只要用一個賬號,音樂、文件、視頻、微博等信息,都能在電腦、智能手機、平板電腦及智能電視機等終端上,隨心所欲地打開、欣賞、修改、存儲、交流、共享。
C2B新商業模式:顧客反向搜索并定制產品
如果不是社會化商業環境、云計算技術、移動互聯網等,人類很難將無數個體如此低成本地連接在一起。陌生的人群一旦被連接在一起,并能夠通過自由表達結成某種部落,這就是一種新生的力量(Power)。
這股力量可以促動占領華爾街,同樣可以充當新商業世界的意見領袖,成為社會化商業世界的促銷力量。一個有趣的案例是羅永浩在其《一個理想主義的創業故事》演講里提到的幾本專業書,銷量都明顯上升,因為該視頻被點擊觀看500萬次以上。
如今這種利用社會化媒體即意見領袖、粉絲群、關系網、媒體組成的新傳播路徑里,一種C2B(顧客到企業)的產品搜索、推薦及定制的商業模式正在出現。隨著相關C2B平臺人氣、流量的提升,C2B將從簡單的搜索(美麗說)、反向團購(蘑菇街)向真正的個性定制(Plukka——珠寶定制網站)發展。
C2B是迎合消費者追求自我個性的一種商業模式,是云商業時代獨有的創新商業模式之一,這種模式將高高在上的高級定制變成了普通消費者都可以體驗、享受的服務。同時C2B將激發設計師、眾包、消費者自我設計、粉絲團認同設計等多種創意形態得以轉化為真實的產品及服務,這將是有巨大發展潛力的一股商業驅動力。
營銷自動化:數據庫技術的新玩法
云商業時代的最大特點,是海量數據的存儲、處理、解析。從營銷角度看,如何從海量數據資源里淘金、煉金,是云商業時代營銷的必備武器與最大挑戰。在云時代的海量數據面前,營銷3.0等的數據庫營銷,在數據流量規模上,就像河伯之望洋而興嘆;在處理方式上,從人工判斷向智能化的自動識別(通過算法設計),MA工具的技術含量及處理能力,與傳統的數據庫營銷技術相比更不可同日而語。
從商業智能(Business Intelligence,BI)技術里,逐步誕生的營銷自動化(Marketing Automation,MA)技術,將搜索引擎優化(SEO)、網絡營銷、植入(插件)營銷、社會化媒體、跨媒體數據源處理、CRM(客戶關系管理)、社交化銷售等市場營銷及銷售過程整合在一起,提供自動化的客戶搜索、培育、篩選管理,將海量的“盲流”轉變為有預期購買意愿的潛在客戶,為導向最后的成交提供源源不斷的“客戶池”。
內容營銷:創意元按鈕(Button)
云時代是一個消費者“自由地虛擬連接”并由此產生真實影響力的時代,云生活方式決定了云營銷的本質,從營銷3.0時代的媒體營銷轉移到了營銷4.0的內容營銷。媒體營銷的本質是權力與資本的游戲,內容營銷則是創意與創新的舞臺。
在現代市場經濟的100年里,營銷創意最早就是內容,從奧格威到李奧貝納,國際4A公司都是在最近的50年里成長起來,且無不以內容創意為起家之本。中國市場經濟30年趕了個“晚集”,在工業化經濟末期的媒體強權時代,與積淀起創意經驗與資本的4A公司競爭。在媒體強權面前,創意的CYE價值并不明顯,知名度就可以帶來短期的價值;一條叫賣、庸俗、炒作的創意,只要敢砸錢,就能成名牌。這是中國10屆央視標王出現倒栽蔥式沉浮敗局的根本原因。
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