團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛向南都記者分析稱，聚劃算和普通的團(tuán)購網(wǎng)站，就像是“中央臺(tái)”和“地方臺(tái)”的關(guān)系。“一是淘寶本身潛在的受眾基數(shù)大、知名度高，保證了賣家的銷售量；二是聚劃算的交易記錄和商品銷售，在淘寶賣家記錄中會(huì)得到累計(jì)；三是賣家后續(xù)可以通過旺旺、短信、郵件進(jìn)行二次營銷，加強(qiáng)用戶黏性，這些都是其他團(tuán)購網(wǎng)站望塵莫及的。”
這種優(yōu)勢(shì)最終形成了一種強(qiáng)烈對(duì)比，一般的團(tuán)購網(wǎng)站銷售要去“搶單子”，而聚劃算的商家報(bào)名，讓小二們看都看不過來。聚劃算的這種優(yōu)勢(shì)，如今仍在發(fā)酵。
在從事食品銷售的小曾看來，聚劃算的小二都很忙，“有時(shí)候下半夜都來找我殺價(jià)”。他告訴南都記者，聚劃算今天所出現(xiàn)的問題，并不只是腐敗，小二缺乏營銷經(jīng)驗(yàn)也太忙了，“一個(gè)人要管5個(gè)城市的團(tuán)，一個(gè)團(tuán)一天就要有好幾百張單，看都看不過來。”
讓他感到困擾的是，因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，小二給商品排期并不成熟。他舉例稱，去年他推一個(gè)69元食品團(tuán)購上聚劃算，兩個(gè)星期后聚劃算上出現(xiàn)了一個(gè)幾乎一樣的單子，但售價(jià)是29元。“這會(huì)讓買家覺得我是在騙他們，到頭來（上聚劃算）好事變壞事。”
尋租空間如何滋生
聚劃算的快速成長，頗有些無心插柳的意味。從現(xiàn)在看來，技術(shù)、業(yè)務(wù)、人員的更新與增長，并不匹配。
“人工審核并不是一個(gè)貶義詞，但過多的商品數(shù)量，過于廣泛的類目品類，導(dǎo)致這種機(jī)制本身蘊(yùn)藏漏洞。比方說有40個(gè)人報(bào)名，最后經(jīng)過幾輪篩選，有10個(gè)人達(dá)標(biāo)，但最終只有一個(gè)上，不同人看會(huì)產(chǎn)生不同的標(biāo)準(zhǔn)。”一位小二向南都記者表示，聚劃算的產(chǎn)品形態(tài)，與其并未能及時(shí)更新的規(guī)則形成了資源洼地和尋租空間。“說句不好聽的，做了手腳的未必看得出，沒有做手腳的也可能被誤會(huì)。”
聚劃算的機(jī)制一直在改革，到2011年上半年，一個(gè)商家從報(bào)名到參與聚劃算，已經(jīng)需要經(jīng)過機(jī)審、一審、二審、內(nèi)審、終審等多個(gè)環(huán)節(jié)，但人工因素仍然存在。
在上述小二看來，聚劃算的技術(shù)更新，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有追上業(yè)務(wù)的腳步。“一直到分拆后，聚劃算才成立專門的技術(shù)部門。”一件讓他印象深刻的事情是，去年中聚劃算內(nèi)部已經(jīng)意識(shí)到有“腐敗”出現(xiàn)，因?yàn)椤斑B坐”制度閻利珉“被警告”，但這個(gè)奔跑中的業(yè)務(wù)并沒有來得及停下來。“你要知道，中國電子商務(wù)在過去的三年間，每一天每一刻都在打仗。”
這種心態(tài)，同樣存在于賣家之中。2010年9月創(chuàng)辦商城的小張，已經(jīng)不記得公司提交的聚劃算上線申請(qǐng)方案被否決了幾次。“對(duì)方回復(fù)的理由是價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯，文案信息不齊全等。”一開始，他曾經(jīng)試圖開發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品，寫出最高水準(zhǔn)的文案，但后來研究聚劃算上線的產(chǎn)品，有很多都沒自己的有優(yōu)勢(shì)。
不過，創(chuàng)業(yè)之前做了十幾年?duì)I銷和運(yùn)營方面工作的他深諳商海之道。大約在一年后，他開始嘗試“拉攏”小二。“尤其是主管，他是排期的隱形 操盤手 ，雖然沒有上線的直接決定權(quán)，但對(duì)流程以及審核的細(xì)則比較清楚。會(huì)告訴你近期聚劃算排期的計(jì)劃，什么樣的商品被錄用的幾率較高，幫你完善提交的商品申請(qǐng)單并全數(shù)提交，上線的幾率幾乎百分之百。上排期的機(jī)會(huì)就多很多了。”
業(yè)務(wù)成交后，根據(jù)不同的產(chǎn)品，他會(huì)給小二提成，一般是3%.但他認(rèn)為這對(duì)小二并沒有多大的誘惑力，大部分賣家主打的還是“人情牌”。“請(qǐng)吃飯、唱k、旅游，送價(jià)格較高的公司的禮物，是常用的辦法。”
淘寶外圍寄生產(chǎn)業(yè)叢生，綜合上述小二和小張的意見，一類是走概率的，即正常的項(xiàng)目本身就有一定的機(jī)會(huì)入圍，如果剛好撞上就能收費(fèi)；一類代理公司內(nèi)部有熟識(shí)的小二，可以對(duì)上聚劃算的項(xiàng)目進(jìn)行溝通。而小二參股的比例其實(shí)少之又少，例如2012年4月公布的“愛婚婚”案例并不多見；而更多的人，其實(shí)像小張一樣，打的是人情牌。
2012年阿里巴巴廉政部正式亮相，阿里巴巴首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉鋒公布，2012年共完成22件案件調(diào)查，查處違規(guī)員工27人，移送司法機(jī)關(guān)6人，外包人員3人。但擺在阿里面前一個(gè)更大的課題是邵曉鋒所說的，是要“推進(jìn)資源市場(chǎng)化、透明化、公正化，最大程度減少滋生腐敗的土壤”。告別閻利珉時(shí)代的聚劃算，正在進(jìn)入競(jìng)拍時(shí)代。從6月底開始，聚劃算的上架流程開始變更為報(bào)名、審核、競(jìng)拍排期，簡(jiǎn)單粗暴的排隊(duì)機(jī)制被打破，進(jìn)場(chǎng)費(fèi)公開化。通過基本材料審核的商家，可以對(duì)14天后相關(guān)品類的位置進(jìn)行競(jìng)價(jià)拍賣，起拍價(jià)為1000元。
這種市場(chǎng)化的機(jī)制，是否能最終還原聚劃算一個(gè)“透明、公平”的形象，仍然需要時(shí)間考驗(yàn)。
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