技術型特許經營
技術型特許經營企業主要是為那些不擅長技術問題的企業人士和消費者提供服務，這些人有足夠的錢，愿意付費尋求幫助，當他們遇到麻煩的時候只想打電話找某個人來把問題解決掉。
技術型特許經營基本分為三類——培訓型、創意型和實用型，每種類型的主要特點如下：■培訓型：為了解決對技術知識的匱乏，這些特許經營機構為人們提供了技術培訓。它們通常聚焦于軟件技術，教授人們如何更好地使用各種常見程序。所教授的程序可能非常基礎，比如Word或E-mail，也有可能是Photoshop Cye這類熱門軟件，其中部分特許經營企業以兒童教育為主要市場。根據客戶的需求，特許經營機構可以提供班級集體授課或一對一單獨指導等服務。這類公司的目標是幫助顧客擺脫對技術產品的恐懼或挫敗感，讓他們重新產生自信，更讓他們體會到，只要能掌握如何正確使用計算機軟件，他們就可以利用技術力量實現很多之前難以想象的事情。
■創意型：這類特許經營機構的主要任務不是培訓客戶，而是直接完成客戶委托的任務。這類企業中最常見的是創建網站或其他網絡相關服務，這些是如今大部分公司在市場經營中都需要的。這類特許經營可以協助小型企業建立自己的網站和E-mail系統，以及進行電子商務所需的其它辦公系統，所有這些都可以包含在一個服務套餐里。客戶并不需要知道這些都是怎么實現的——他們只用關心最后的結果是否滿足所需，是否運轉正常。
■實用型：這類特許經營負責解決技術困難，不管是硬件問題還是軟件故障，它們都會以低廉的價格幫你解決。這類公司大多擁有一個面積不大的固定經營地點，客戶可以把計算機帶過去維修，如果客戶需要，工作人員也可以上門修理，但要收取額外費用。這類特許經營遇到的技術故障通常都能在極短時間內輕易解決，至少對這些計算機專家來說是小菜一碟——但對技術盲們來說毫無辦法。
加盟技術型特許經營的最大好處是——也是這一領域為何那么適合特許經營的原因——你并不需要更多了解技術，只要和普通人差不多就行。特許經營公司在招募加盟者時不會期望一個“電腦高手”出現——而是恰恰相反，它們尋找的是能雇傭電腦高手去干活的商人。
在大部分技術型特許經營中，加盟商的主要角色是市場營銷，將企業提供的服務賣出去。簡單來說，加盟商只需要把客戶帶到負責實際工作的電腦高手面前。這些公司并不需要你拆卸電腦主板或做病毒掃描，他們需要你出去尋找有價值的客戶。
有時——尤其是在創意型企業中——特許經營公司已經完成了實現顧客委托任務所需的基礎設施。在這種情況下，你甚至不需要開店雇人了——你只需要走出去，拿到訂單，剩下的就交由特許經營公司來完成。
對某些培訓型特許經營機構來說，你必須擁有足夠的知識來開辦課程，或輔導顧客使用某種特殊軟件。對那些很喜歡身體力行參與實際經營過程的人來說，這類特許經營很有吸引力，但加盟商的主要任務還是進行市場推廣并把服務銷售出去。
技術型特許經營的最大好處是需求永遠不會消失，但這并不意味著一定就會成功——只是說明這類企業中蘊藏的機會還在不斷增加。
眾多技術型特許經營目前遇到的問題是，某些加盟商不明白自己應該扮演什么角色，他們覺得成功的關鍵在于技術能力，但事實并不是這樣。只要你仔細地研究一下這類企業，你就會明白加盟商應該把自己的位置擺在哪里，也會明白真正會為你帶來成功的是什么，然后你就能判斷出這個行業是否適合你了。 (譯/金笙) 文/Lindsay Holloway
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