技術型特許經(jīng)營
技術型特許經(jīng)營企業(yè)主要是為那些不擅長技術問題的企業(yè)人士和消費者提供服務，這些人有足夠的錢，愿意付費尋求幫助，當他們遇到麻煩的時候只想打電話找某個人來把問題解決掉。
技術型特許經(jīng)營基本分為三類——培訓型、創(chuàng)意型和實用型，每種類型的主要特點如下：■培訓型：為了解決對技術知識的匱乏，這些特許經(jīng)營機構為人們提供了技術培訓。它們通常聚焦于軟件技術，教授人們?nèi)绾胃玫厥褂酶鞣N常見程序。所教授的程序可能非�；A，比如Word或E-mail，也有可能是Photoshop Cye這類熱門軟件，其中部分特許經(jīng)營企業(yè)以兒童教育為主要市場。根據(jù)客戶的需求，特許經(jīng)營機構可以提供班級集體授課或一對一單獨指導等服務。這類公司的目標是幫助顧客擺脫對技術產(chǎn)品的恐懼或挫敗感，讓他們重新產(chǎn)生自信，更讓他們體會到，只要能掌握如何正確使用計算機軟件，他們就可以利用技術力量實現(xiàn)很多之前難以想象的事情。
■創(chuàng)意型：這類特許經(jīng)營機構的主要任務不是培訓客戶，而是直接完成客戶委托的任務。這類企業(yè)中最常見的是創(chuàng)建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡相關服務，這些是如今大部分公司在市場經(jīng)營中都需要的。這類特許經(jīng)營可以協(xié)助小型企業(yè)建立自己的網(wǎng)站和E-mail系統(tǒng)，以及進行電子商務所需的其它辦公系統(tǒng)，所有這些都可以包含在一個服務套餐里�？蛻舨⒉恍枰肋@些都是怎么實現(xiàn)的——他們只用關心最后的結果是否滿足所需，是否運轉(zhuǎn)正常。
■實用型：這類特許經(jīng)營負責解決技術困難，不管是硬件問題還是軟件故障，它們都會以低廉的價格幫你解決。這類公司大多擁有一個面積不大的固定經(jīng)營地點，客戶可以把計算機帶過去維修，如果客戶需要，工作人員也可以上門修理，但要收取額外費用。這類特許經(jīng)營遇到的技術故障通常都能在極短時間內(nèi)輕易解決，至少對這些計算機專家來說是小菜一碟——但對技術盲們來說毫無辦法。
加盟技術型特許經(jīng)營的最大好處是——也是這一領域為何那么適合特許經(jīng)營的原因——你并不需要更多了解技術，只要和普通人差不多就行。特許經(jīng)營公司在招募加盟者時不會期望一個“電腦高手”出現(xiàn)——而是恰恰相反，它們尋找的是能雇傭電腦高手去干活的商人。
在大部分技術型特許經(jīng)營中，加盟商的主要角色是市場營銷，將企業(yè)提供的服務賣出去。簡單來說，加盟商只需要把客戶帶到負責實際工作的電腦高手面前。這些公司并不需要你拆卸電腦主板或做病毒掃描，他們需要你出去尋找有價值的客戶。
有時——尤其是在創(chuàng)意型企業(yè)中——特許經(jīng)營公司已經(jīng)完成了實現(xiàn)顧客委托任務所需的基礎設施。在這種情況下，你甚至不需要開店雇人了——你只需要走出去，拿到訂單，剩下的就交由特許經(jīng)營公司來完成。
對某些培訓型特許經(jīng)營機構來說，你必須擁有足夠的知識來開辦課程，或輔導顧客使用某種特殊軟件。對那些很喜歡身體力行參與實際經(jīng)營過程的人來說，這類特許經(jīng)營很有吸引力，但加盟商的主要任務還是進行市場推廣并把服務銷售出去。
技術型特許經(jīng)營的最大好處是需求永遠不會消失，但這并不意味著一定就會成功——只是說明這類企業(yè)中蘊藏的機會還在不斷增加。
眾多技術型特許經(jīng)營目前遇到的問題是，某些加盟商不明白自己應該扮演什么角色，他們覺得成功的關鍵在于技術能力，但事實并不是這樣。只要你仔細地研究一下這類企業(yè)，你就會明白加盟商應該把自己的位置擺在哪里，也會明白真正會為你帶來成功的是什么，然后你就能判斷出這個行業(yè)是否適合你了。 (譯/金笙) 文/Lindsay Holloway
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