如今，顧客無(wú)論去哪里，都隨時(shí)隨地?cái)y帶移動(dòng)設(shè)備。而且，他們已經(jīng)開(kāi)始使用手機(jī)兌換優(yōu)惠券、搜索產(chǎn)品信息，并在線上或線下完成支付購(gòu)買(mǎi)。
此外，隨著移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，從進(jìn)入商店之后的購(gòu)買(mǎi)意圖，到最終在POS上完成實(shí)際購(gòu)買(mǎi)，每一個(gè)個(gè)體行為都可以被追蹤。
BI Intelligence近期發(fā)布了一份報(bào)告，從資金角度分析了移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的規(guī)模，并調(diào)研了一些主要的移動(dòng)商務(wù)趨勢(shì)，包括移動(dòng)支付、平板電腦商務(wù)、以及SoLoMo(社交-本地-移動(dòng))市場(chǎng)等等，以及這些主要的移動(dòng)商務(wù)技術(shù)如何幫助移動(dòng)商務(wù)行業(yè)獲得提升。
以下是對(duì)移動(dòng)消費(fèi)者上升的一個(gè)簡(jiǎn)明概述：
?移動(dòng)商務(wù)規(guī)模較大，而且，還會(huì)更大：全美有29%的移動(dòng)用戶已經(jīng)開(kāi)始使用智能手機(jī)進(jìn)行支付操作。在2011年黑色星期五購(gòu)物日當(dāng)天銷(xiāo)售量中，有6.6%來(lái)自于移動(dòng)用戶，而2010年這個(gè)數(shù)據(jù)是3.9%。美國(guó)銀行預(yù)測(cè)，到2015年，歐洲和美國(guó)消費(fèi)者通過(guò)智能手機(jī)和平板電腦進(jìn)行消費(fèi)的金額將達(dá)到671億美元。還有許多其他數(shù)據(jù)，比如從平板電腦訪問(wèn)零售消費(fèi)網(wǎng)站的流量比去年同期翻了四倍，這些數(shù)據(jù)都預(yù)示著移動(dòng)商務(wù)的浪潮正在到來(lái)。
?移動(dòng)支付解決方案將驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)：移動(dòng)支付將會(huì)為移動(dòng)商務(wù)帶來(lái)附加價(jià)值，因?yàn)樗谄放坪拖M(fèi)者之間建立了最直接的聯(lián)系。蘋(píng)果公司的Passbook就預(yù)見(jiàn)到了這一趨勢(shì)，它繞開(kāi)了傳統(tǒng)支付，從優(yōu)惠券、積分獎(jiǎng)勵(lì)、以及票務(wù)領(lǐng)域開(kāi)始起步。而像Square和谷歌錢(qián)包(Google Wallet)這些已經(jīng)成熟的移動(dòng)支付服務(wù)提供商，正在開(kāi)發(fā)移動(dòng)交易解決方案，以提供和購(gòu)物相關(guān)的業(yè)務(wù)服務(wù)。
?平板電腦使用量將會(huì)刺激移動(dòng)商務(wù)增長(zhǎng)：消費(fèi)者使用平板電腦研究購(gòu)買(mǎi)行為已經(jīng)不是一個(gè)新聞了。但是，平板電腦將會(huì)比智能手機(jī)更適用于在線購(gòu)物。而且，通過(guò)平板電腦訪問(wèn)在線零售網(wǎng)站的流量也遠(yuǎn)高于智能手機(jī)，甚至，平板電腦用戶平均購(gòu)物的單筆交易金額也比PC用戶要高。鑒于接下來(lái)的一年平板電腦的銷(xiāo)量必定出現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)，移動(dòng)商務(wù)趨勢(shì)勢(shì)必隨之上升。
?對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員而言，移動(dòng)的特質(zhì)有獨(dú)一無(wú)二的吸引力：在零售商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，總是會(huì)面對(duì)兩個(gè)基本挑戰(zhàn)------日益增長(zhǎng)的消費(fèi)量和對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生影響的購(gòu)物決策。為了購(gòu)買(mǎi)指定的商品，移動(dòng)定位技術(shù)可以幫助消費(fèi)者找到指定的實(shí)體商店位置，并吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。而店內(nèi)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，可以幫助一些沒(méi)有明確購(gòu)物目的的消費(fèi)者，并引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)一些具體的品牌或產(chǎn)品。
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