數字化通訊和社交媒體已經賦予了消費者更多的能力，他們的聲音可以被響亮且清晰地聽到。
在這種情況下，一家企業的命運往往會由消費者的喜愛程度所決定。但是，正是有了上述提到的全新平臺，才為消費者提供了一個前所未有的一流講壇。在企業創建初期，可以對客戶的反饋做出快速反應，以便更好的應對企業快速增長以及規模擴大。實際上，從歷史的角度來看，成熟的企業往往執行力較慢。一些出色的早期創業家們有能力培養、管理、并回應消費者的反饋，他們往往可以利用先進的技術和工具滿足產品市場的需要，而且他們所需的資金規模也遠低于以往任何時候。
最近，我們和一些由Maveron風投公司投資組合的創業家們進行了交流，他們有著高超的技能去管理消費者參與度，尤其是針對那些快速發展的品牌企業。本文將我們交流的內容做了一個匯總，可以說，這為那些正在尋求擴大企業業務規模的創業家們提供了一個不錯的創業劇本。
1.學會利用內部技術和大數據.
GeneralAssembly是一家為創業者們提供工作場所和創業教育的公司。該公司聯合創始人兼首席執行官JakeSchwartz說道，“沒有數據，在如今的時代里，你根本無法創立一家消費者公司。”他表示，現在是創立消費者公司的最佳時機，因為過去那些傳統的準入門檻現在已經完全不復存在了。這種開放的形勢為創業家們提供了機遇，他們可以大刀闊斧的圍繞產品、分銷、以及營銷進行創新。而且，最重要的，創業家們還可以在構建數據技術的時候將品牌藝術融合其中。Schwartz鼓勵創業家學會利用企業內部技術和內部數據，然后把這兩者結合起來，作為決策制定的主要工具。
2.永遠不要出現現金短缺，也永遠不要喪失信心.
作為一名創業“老兵”，PayNearMe公司首席執行官DannyShader認為有兩件事，可以讓任何一家初創公司倒閉，一是缺少現金，二是缺乏信心。“在你有需要之前籌集資金!你不可能等到最后一個可能的價值創造時刻Cye.com.cn再去籌集資金，因為那時候你很可能會用完了所有的資金，我在籌集資金的時候，往往會確保公司的銀行賬戶里有可以支持企業運行至少一年時間的現金。”當選擇一起共事的投資人時，Shader建議創業家們可以選擇那些“為你提供支持，并為你帶來真正價值，而僅僅是提供資金”的風投公司。
3.創立一個能觸動內心的品牌.
一個酷勁十足的全新品牌和一個持久的大品牌之間的區別，就是巨大的消費者激情。這真的非常神奇，這樣的激情會讓人們深深愛上你的產品，并讓你的產品成為他們生活中最有意義的一部分，他們甚至會情不自禁的告訴身邊所有的朋友。隨著高端在線零售商的增長，在過去的五年時間里，品牌建設和技術的越來越多。而且，和消費者之間的聯系，也不僅是依靠一個電子商務網站或是社交媒體資料了。Everlane公司創始人兼首席執行官MichaelPreysman說道，“構建品牌最重要的一部分，就是要與眾不同。特別是在如今的市場環境下，必須要有一個非常強烈的，還能被人們所接受的觀點。”作為Preysman的公司，Everlane去掉了服裝制造商，零售商，以及中間商等有可能加價的中間環節，為客戶在線提供奢侈品服飾。如果人們喜歡你的產品，他們一定會喜歡你的公司。
4、優秀的領導往往優先考慮他人.
企業領導需要為公司設定企業文化，包括優先考慮他人的精神，還有集體利益大于個人利益，等等。但是，在一家公司的創業初期，往往節奏非常快，還需要平衡公司和團隊成員的各種需要(專業需要和個人需要)，而這往往是一個CEO最難做的工作。Lively是一家健康與健身的初創公司，他們幫助老年人與家庭成員和朋友之間保持聯系，該公司聯合創始人兼首席執行官IggyFanlo表示，創業家們需要牢記，“人們不需要你花大量沒有全身心投入的時間，他們真正需要的是每一分鐘都全身心的投入，即使你沒有花太多時間。”
5、激情，更多激情，這兩種方式都可以
最后，我自己來說一些。在消費者行業里，我有30年的從業經驗。我曾和許多非常受人尊敬的企業家共事，他們創立許多經久不衰的消費者企業。在那段時間里，無論是星巴克，eBay，還是Zulily(有可能是下一個價值十億美元的品牌)，他們都有一個共同的特點，那就是激情。這聽起來似乎很簡單，但事實并非如此。一個創業家和他們的團隊，必須要把激情和追求未來的動力整合到他們的產品和服務中去，甚至要融入到消費者的日常生活之中。然而，要做到這一點，你的團隊必須要全身心的投入到消費者身上。只有當你的癡迷程度超過了消費者的期望時，才會成功。Cye.com.cn
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