產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是店鋪運(yùn)營“四大模塊”(產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶店鋪呈現(xiàn)丶客戶服務(wù)丶店鋪流量)中最根基丶最前端的問題。
很多賣家對這個(gè)問題不了解，對其重要性缺乏認(rèn)知。比較多的考量是店鋪產(chǎn)品必須要足夠豐富，并且價(jià)格必須要低，認(rèn)為剩下的問題就是推廣了。盡管花了很大的代價(jià)做推廣，但是業(yè)績依舊沒有很好的提升。
做線上業(yè)務(wù)，尤其是在開放平臺，產(chǎn)品問題主要涉及如下9個(gè)層面：
一、做精品
沒有不好的行業(yè)，只有不好的做法。
我們盡可能的去做消費(fèi)者日常生活中需要用到的產(chǎn)品，而不要做一些買回家用幾次后放著上灰的產(chǎn)品。
很多產(chǎn)品是新丶奇丶特，買了，用了，然后擱置了，并且后悔買了。
這類產(chǎn)品幾乎沒有大品牌，也沒有超級大店出現(xiàn)過。
非日常需求的產(chǎn)品很難讓消費(fèi)者形成持續(xù)的需求丶好感，并且傳播開來，整個(gè)成長的曲線會比較平淡無奇。一旦觸摸到天花板，便會痛苦不堪。
精品是個(gè)什么東西?
精品就是需求明確丶功能明確丶解決問題簡單直接，不是打醬油的。
通俗講就是普通人日常生活中離不開的東西。
二、做專注
有很多的店鋪，一直缺乏流量，缺乏轉(zhuǎn)化，缺乏規(guī)模，打開店鋪一看，十有八九是多面手。
你能在他家看見牛仔褲，也能看見絲襪，甚至還能看見鞋子，您要扮演百貨商場，那得問消費(fèi)者同不同意。
做專注，就是一個(gè)店鋪只做一件事情。
同等條件下：
賣AAAAAAAAAA：能賣100件
賣AAAAABBBBB：能賣50件+10件
如果你特別有開拓精神，賣AAABBBCCCC：你能賣的大概是20件+10件+5件
換言之，就是越貪心，越?jīng)]有前途。
在我看來，你無非是貪圖那所謂的搜索關(guān)鍵詞和概率罷了。對于店鋪因此喪失競爭力丶喪失轉(zhuǎn)化率和喪失傳播性的危害認(rèn)識不夠。
你也別說你的轉(zhuǎn)化達(dá)到了15%，這不稀奇，因?yàn)槟愕目蛦蝺r(jià)只有平均客單價(jià)的一半，冷暖自知啊!
某些知名品牌，可能出現(xiàn)多個(gè)旗艦店，為什么?因?yàn)橐粋�(gè)店鋪?zhàn)钊菀壮砷L的方式是只做一件事情。
有些線上品牌，居然做到了和國際大牌旗艦店同等的規(guī)模，其原因就是國際大牌太散了，而線上品牌做到了聚焦。
專注，有一個(gè)詞可以很好的形容，這個(gè)詞就是“小而美”。其實(shí)這三個(gè)字的隱身含義是5個(gè)字：小而美而大!需要讀到的是后面兩個(gè)字。中國文字就是這樣的，不會太直白。
為何要AAA……到底呢?你認(rèn)為A只滿足了A顧客，而喪失了B顧客和C顧客，這個(gè)觀點(diǎn)是不對的。
我有兩個(gè)消息告訴你：
一個(gè)壞消息：A顧客可能因?yàn)槟愕亩ㄎ徊凰艞壻徺I你的A產(chǎn)品;
一個(gè)好消息：B顧客和C顧客在下周和下下周的需求也許就是A產(chǎn)品。
從某種意義上說，我挺喜歡小企業(yè)，小而美一年做個(gè)5000萬也行，把品牌牢固樹立起來，也別求太大，錢夠花，照顧好家庭，把生活品質(zhì)過好比啥都強(qiáng)。
如果真能做大的，看準(zhǔn)的，還是拼搏上位更有樂趣。需要注意的是，不要太貪多求快。
我們很多的狹隘觀點(diǎn)可能是看到線下店鋪有ABC，所以線上也可以ABC，但縱觀線上成功的大店鋪，相對是品牌丶品類比較聚焦的案例占據(jù)絕大多數(shù)。
消費(fèi)者主導(dǎo)型的線上消費(fèi)不會認(rèn)同你的定位分散，這是極其危險(xiǎn)的邊沿。
專注是個(gè)什么東西?
專注就是定位!
就是爺只賣炊餅，爺?shù)拇讹炞詈?爺不干那扁擔(dān)這頭賣炊餅扁擔(dān)那頭賣拌面的事，傷氣質(zhì)!
沒有定位做基石，隨后的所有付出都可能徒勞無功!
三、做深度
如果要展現(xiàn)你的專業(yè)丶專注，沒有足夠的產(chǎn)品深度是不行的。
有人一上來就說你看蘋果手機(jī)如何如何，這個(gè)問題我如何回答?其實(shí)蘋果只有一個(gè)，而咱們和喬布斯這樣藝術(shù)家差距還很大。
同等操作水準(zhǔn)，同樣賣吸塵器，一個(gè)有40款吸塵器+30款吸塵器配件的店鋪要干掉一家只有10款吸塵器的店鋪幾乎毫無懸念。這個(gè)例子夠具體了吧!
您要是也有40款吸塵器+30款吸塵器配件開一家店，整好了也會是江湖一霸。
為啥要把配件也展示出來呢?別人沒這么干的，我就顯得更加專業(yè)了!
產(chǎn)品深度是個(gè)什么東西?
深度展現(xiàn)的是品牌定位丶是專注度。爺不把這店鋪塞滿一點(diǎn)爺就不開這個(gè)店了。
雖然唱戲的就是那幾個(gè)主角，但沒有配角，這戲就沒法唱!畢竟，《地心引力》這樣的電影如同蘋果手機(jī)一樣罕見。
四、主推明確
開放平臺的電商成交是消費(fèi)者主導(dǎo)的，注定無法形成所有產(chǎn)品全面開花的局面。無論成功的店鋪還是不那么成功的店鋪，其結(jié)果都是大致的二八原則。
既然結(jié)果一早就確定了，不如早點(diǎn)往這個(gè)方向去走。
在現(xiàn)階段，任何違背這條思路的做法，都可能受挫!
或許有人說你看某某店鋪好幾個(gè)單品都過2000了，這不是印證了所有產(chǎn)品都可以起量?親，您看看他們家的高位數(shù)據(jù)可能渠道100000了有木有?
主推是個(gè)什么東西?
就是賣家知道根據(jù)市場的反饋和自己的營銷傾斜，平衡對消費(fèi)者的“順從”和“引導(dǎo)”之間的關(guān)系，讓消費(fèi)者的購買也形成聚焦，并努力讓消費(fèi)者通過購買以后形成傳播。
五、注重展現(xiàn)
你有好的產(chǎn)品，你有好的產(chǎn)品專注度，你有好的產(chǎn)品深度，你有好的主推方向，靠什么傳遞給消費(fèi)者呢?
靠頁面展現(xiàn)!
消費(fèi)者對你的所有判斷，都必須以眼睛看到什么作為依據(jù)。
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