互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析
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1997年中期，歐米代爾面臨一個(gè)選擇。是賣(mài)掉電子港灣還是尋求外部融資？一家大媒體公司愿意支付5000萬(wàn)美元購(gòu)買(mǎi)他的公司，因?yàn)樗膶?shí)驗(yàn)還沒(méi)有完成，歐米代爾開(kāi)始尋求風(fēng)險(xiǎn)投資的支持。到1997年6月，一家著名的風(fēng)險(xiǎn)投資公司――基點(diǎn)投資公司（Benchmark Capital）同意投資500萬(wàn)美元，這樣電子港灣就可以支撐將近一年。當(dāng)務(wù)之急，電子港灣還需要公開(kāi)上市才能保障投資者的收益，維持企業(yè)的持久發(fā)展。
電子港灣面臨目前的挑戰(zhàn)在于：
首先，挑戰(zhàn)來(lái)自于任何保證網(wǎng)站的安全運(yùn)行。大量的會(huì)員涌入，給公司網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)運(yùn)行帶來(lái)困難，特別是偶爾的黑客進(jìn)攻和病毒的侵入。最初的幾年，電子港灣只有一臺(tái)服務(wù)器，一旦遇到麻煩，只能轉(zhuǎn)變到網(wǎng)下拍賣(mài)。這極大地影響了電子港灣的聲譽(yù)，尤其是，1999年6月10日，電子港灣有將近24小時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，盡管SUN公司承擔(dān)了部分責(zé)任。1999年下半年，一系列的網(wǎng)站關(guān)閉，隨之而來(lái)的是股票價(jià)格的下跌。
其次，挑戰(zhàn)來(lái)自于如何保證網(wǎng)站拍賣(mài)的物品是合法的。正如惠特曼所預(yù)見(jiàn)的那樣，一些有害社會(huì)的物品，包括武器、無(wú)聊的紀(jì)念品出現(xiàn)在電子港灣上。2000年5月，法國(guó)法院裁決雅虎違反了法國(guó)法律――禁止出售任何與納粹有關(guān)的物品，而電子港灣立刻開(kāi)始對(duì)自己的拍賣(mài)物品進(jìn)行清理。包括幾個(gè)月前刪除了一個(gè)成員出售自己腎的廣告。
再次，挑戰(zhàn)來(lái)自于如何杜絕電子商務(wù)面臨大量的網(wǎng)上欺詐。最大的案件來(lái)自一個(gè)騙子為Year2000.com的域名，出價(jià)1000萬(wàn)美元。而這個(gè)域名的主人們已經(jīng)把它放到了電子港灣的出賣(mài)名單上，當(dāng)出價(jià)被證實(shí)是假的時(shí)候，域名的主人們開(kāi)始公開(kāi)指責(zé)電子港灣，沒(méi)有做任何有幫助的事情，使得電子港灣的信譽(yù)受損。
電子港灣為此聘用了前聯(lián)邦審查官來(lái)主持對(duì)欺詐案件的審理，同時(shí)開(kāi)發(fā)了軟件跟蹤一些大宗交易，但是，欺詐的事件屢禁不止。到新千年結(jié)束時(shí)，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）被眾多拍賣(mài)欺詐搞得焦頭爛額。在2000年，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)接到近11000件與網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)有關(guān)的投訴，而3年前，類(lèi)似的投訴只有100多件。2001年夏天，國(guó)家反欺詐信息中心報(bào)告拍賣(mài)欺詐是因特網(wǎng)上欺詐中最容易發(fā)生的類(lèi)型。根據(jù)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各種在線拍賣(mài)欺詐占了所有網(wǎng)民受騙中的76％。
最后，挑戰(zhàn)不僅僅來(lái)自上面各個(gè)方面，最大的挑戰(zhàn)來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)。同樣，競(jìng)爭(zhēng)也來(lái)自于多個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)。比如，在線拍賣(mài)模式受到來(lái)自雅虎和亞馬遜的挑戰(zhàn)。雅虎很快把在線拍賣(mài)推廣到日本，并且成為日本最大的在線拍賣(mài)網(wǎng)站，而亞馬遜則汲取了電子港灣的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)了一些漏洞，例如，亞馬遜首次推出對(duì)購(gòu)買(mǎi)250美元以上用戶，實(shí)行還款保證。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的交易量一般比較小，亞馬遜的策略在于吸引買(mǎi)賣(mài)雙方守信，積極交易。在亞馬遜的進(jìn)攻下，電子港灣也被迫采取了類(lèi)似的策略。
另外，傳統(tǒng)零售商和批發(fā)商對(duì)電子港灣的威脅更大。處理?yè)Q季商品和積壓庫(kù)存商品是傳統(tǒng)零售商們頭痛的事情，如今，JC Penney、Sharper Image和Lands’ End都開(kāi)始推出自己的網(wǎng)上拍賣(mài)網(wǎng)站。
3．I模式：移動(dòng)因特網(wǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先者
90年代以來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家積極探索實(shí)現(xiàn)：從窄帶、只能聲音數(shù)字網(wǎng)絡(luò)（第二代）到寬帶、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，并且提供各種數(shù)字服務(wù)，包括圖像和聲音傳送即第三代移動(dòng)通信。無(wú)疑，從移動(dòng)因特網(wǎng)接入技術(shù)來(lái)看，這可能是又一個(gè)投資熱點(diǎn)。
90年代前半期，日本無(wú)線市場(chǎng)的前景并不明朗。市場(chǎng)受到政府的嚴(yán)格管制，注冊(cè)費(fèi)用十分昂貴，個(gè)人用戶只能租借手持設(shè)備而不能擁有。但是到了1994年，郵政于通訊部對(duì)無(wú)線市場(chǎng)放權(quán)，容許自由經(jīng)營(yíng)。個(gè)人用戶可以自己擁有移動(dòng)電話，移動(dòng)電話市場(chǎng)一下子被激活了，到90年代后半期，日本的無(wú)線市場(chǎng)獲得了巨大的發(fā)展，日本也成為世界上發(fā)展最快的移動(dòng)電話國(guó)家。從1994年到1999年，移動(dòng)電話增長(zhǎng)10倍。從2600萬(wàn)用戶增長(zhǎng)到2.78億用戶
NTT DoCoMo公司在1992年從母公司NTT中分立出來(lái)。1999年2月22日，NTT DoCoMo公司推出I模式，I是指信息、互動(dòng)和因特網(wǎng)（information, interactive, internet），同時(shí)日文中I的發(fā)音與中文相似，是“愛(ài)”的意思。這是一種無(wú)線因特網(wǎng)服務(wù)，也是世界上最早推出的類(lèi)似服務(wù)。 本新聞共 6頁(yè),當(dāng)前在第 4頁(yè) 1 2 3 4 5 6
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