這樣,暈暈乎乎的孫亞菲先后接待了招商銀行、光大銀行、興業銀行,上上周,還有中國銀行的工作人員親自過來敲門要求合作。其中,招商銀行是尋求為自己的高端客戶提供奢侈品特賣活動,為第五大道特批了支付通道。
孫亞菲沒有直接打過廣告,她認為無效的廣告完全是浪費錢。她買過關鍵字,充分利用互聯網的資源,與十幾家門戶網站簽訂合同交換資源。第五大道為門戶網站的時尚頻道或女性頻道提供最新的時尚資訊和文章,網易曾引起轟動的文章《千元玩轉大牌》就是出自孫亞菲旗下的員工。
第五大道還跟全球通VIP雜志合作,搞“在線有獎讀者調查贏取LV包”的促銷活動,收回6000多份調查問卷。
此外,孫亞菲爭取到了中國最大的禮品卡銷售中心資和信的合同,客戶持卡就能在第五大道刷貨品。在此之前,資和信只與新光天地這樣的實體店合作,因為意識到中國有50%的奢侈品消費都是用于商務送禮,所以孫亞菲千方百計爭取到了這份合作。
現在,第五大道的注冊會員從最初的十幾個朋友發展到了12萬,月營業額相比初期有了10倍的增長,投入的100多萬已經收回,開始盈利。
孫亞菲正在策劃一個與網站及雜志合作的活動,通過海選挖掘中國本土的設計師,之后再第五大道專辟一個專區展示并銷售這些設計師的作品。
現在,中國的奢侈品消費,60%以上在專門店和商場專柜完成,20%—30%到海外完成,剩下的就是北京和上海的為數不多的幾家奧特萊斯。可是孫亞菲發現,隨著第五大道知名度的提升,有顧客表示剛剛從新光天地比較了價格之后就選擇了網購,這讓倆姐妹很自信,預計未來3—5年網購能占據整個市場的10%。
孫亞菲現在考慮最多的是如何發展更多的合作機會,加快發展。孫多菲則考慮更多的是怎么招到專業的奢侈品人才,不過兩人都期待接下來能遇見合適的風投。
孫亞菲常用馬云激勵妹妹和員工,“我們現在遇到的每一個困難馬云當年也一定遇到過!”
即將爆發的商業模式
根據2010年3月艾瑞-壹商咨詢機構的最新報告《輕奢侈品與網購市場適應性課題研究》,絕大部分中國白領每年平均消費輕奢侈品1~2件,高端用戶消費輕奢侈品的件數在4件以內。中國白領輕奢侈品消費的年平均金額約2.0萬元。從平均消費件數來看,中國白領在過去一年平均消費的奢侈品件數僅為2.2件,高端白領平均奢侈品的消費件數也不超過為3件(2.8件)。這就進一步證實中國白領“體驗式”輕奢侈品的消費特征。
目前網購消費人群所擔憂的問題正是所謂水貨和A貨的最大軟肋。相反,質量保障、售后保障正是輕奢侈品品牌官方的獨占性優勢。可見,消費者的擔憂映襯的正是對官方開放網購業務的渴求。
數據顯示,偏向于可接受的比例合計約14.8%,偏向于不可接受的比例合計約42.7%。進一步追問發現,認為難以接受的原因正是4.1.1談及的擔心質量、假貨和售后沒有保障的問題,而認為可以接受的原因則是方便快捷和可能更有價格優勢。不難發現,一旦正品輕奢侈品上線,這些難以接受的理由或許很快灰飛煙滅。
化妝品類的輕奢侈品已經開始了網購渠道的銷售嘗試,蘭蔻在三四年前就開始在官方獨立網站掛上與線下一致的產品價格,并建立起了電子商務銷售體系,包括會員注冊、物流、支付,以及促銷活動。歐萊雅、雅詩蘭黛等也在先后一兩年開始了電子商務運作,并且取得不俗業績。
但其它輕奢侈品類,如名表、服飾、紅酒、珠寶等行業,仍然比較保守,只是個別品牌在互聯網做一些品牌推廣。不過,這些行業的主流企業都認同電子商務的未來趨勢,也積極準備著網絡零售渠道的相關籌建,相信電子商務的繁榮在兩三年之內是可預見的。
根據艾瑞-壹商咨詢機構的報告,認為“白領背LV擠公交車”現象是虛榮心過盛的人群比例只有23%。這就意味著有77%的中國白領已然認同“體驗式消費”奢侈品的生活形態——或許,這可能是近幾年中國奢侈品消費市場能夠實現爆發式增長的最佳詮釋了。