這樣,暈暈乎乎的孫亞菲先后接待了招商銀行、光大銀行、興業(yè)銀行,上上周,還有中國銀行的工作人員親自過來敲門要求合作。其中,招商銀行是尋求為自己的高端客戶提供奢侈品特賣活動,為第五大道特批了支付通道。
孫亞菲沒有直接打過廣告,她認為無效的廣告完全是浪費錢。她買過關(guān)鍵字,充分利用互聯(lián)網(wǎng)的資源,與十幾家門戶網(wǎng)站簽訂合同交換資源。第五大道為門戶網(wǎng)站的時尚頻道或女性頻道提供最新的時尚資訊和文章,網(wǎng)易曾引起轟動的文章《千元玩轉(zhuǎn)大牌》就是出自孫亞菲旗下的員工。
第五大道還跟全球通VIP雜志合作,搞“在線有獎讀者調(diào)查贏取LV包”的促銷活動,收回6000多份調(diào)查問卷。
此外,孫亞菲爭取到了中國最大的禮品卡銷售中心資和信的合同,客戶持卡就能在第五大道刷貨品。在此之前,資和信只與新光天地這樣的實體店合作,因為意識到中國有50%的奢侈品消費都是用于商務(wù)送禮,所以孫亞菲千方百計爭取到了這份合作。
現(xiàn)在,第五大道的注冊會員從最初的十幾個朋友發(fā)展到了12萬,月營業(yè)額相比初期有了10倍的增長,投入的100多萬已經(jīng)收回,開始盈利。
孫亞菲正在策劃一個與網(wǎng)站及雜志合作的活動,通過海選挖掘中國本土的設(shè)計師,之后再第五大道專辟一個專區(qū)展示并銷售這些設(shè)計師的作品。
現(xiàn)在,中國的奢侈品消費,60%以上在專門店和商場專柜完成,20%—30%到海外完成,剩下的就是北京和上海的為數(shù)不多的幾家奧特萊斯。可是孫亞菲發(fā)現(xiàn),隨著第五大道知名度的提升,有顧客表示剛剛從新光天地比較了價格之后就選擇了網(wǎng)購,這讓倆姐妹很自信,預(yù)計未來3—5年網(wǎng)購能占據(jù)整個市場的10%。
孫亞菲現(xiàn)在考慮最多的是如何發(fā)展更多的合作機會,加快發(fā)展。孫多菲則考慮更多的是怎么招到專業(yè)的奢侈品人才,不過兩人都期待接下來能遇見合適的風(fēng)投。
孫亞菲常用馬云激勵妹妹和員工,“我們現(xiàn)在遇到的每一個困難馬云當(dāng)年也一定遇到過!”
即將爆發(fā)的商業(yè)模式
根據(jù)2010年3月艾瑞-壹商咨詢機構(gòu)的最新報告《輕奢侈品與網(wǎng)購市場適應(yīng)性課題研究》,絕大部分中國白領(lǐng)每年平均消費輕奢侈品1~2件,高端用戶消費輕奢侈品的件數(shù)在4件以內(nèi)。中國白領(lǐng)輕奢侈品消費的年平均金額約2.0萬元。從平均消費件數(shù)來看,中國白領(lǐng)在過去一年平均消費的奢侈品件數(shù)僅為2.2件,高端白領(lǐng)平均奢侈品的消費件數(shù)也不超過為3件(2.8件)。這就進一步證實中國白領(lǐng)“體驗式”輕奢侈品的消費特征。
目前網(wǎng)購消費人群所擔(dān)憂的問題正是所謂水貨和A貨的最大軟肋。相反,質(zhì)量保障、售后保障正是輕奢侈品品牌官方的獨占性優(yōu)勢。可見,消費者的擔(dān)憂映襯的正是對官方開放網(wǎng)購業(yè)務(wù)的渴求。
數(shù)據(jù)顯示,偏向于可接受的比例合計約14.8%,偏向于不可接受的比例合計約42.7%。進一步追問發(fā)現(xiàn),認為難以接受的原因正是4.1.1談及的擔(dān)心質(zhì)量、假貨和售后沒有保障的問題,而認為可以接受的原因則是方便快捷和可能更有價格優(yōu)勢。不難發(fā)現(xiàn),一旦正品輕奢侈品上線,這些難以接受的理由或許很快灰飛煙滅。
化妝品類的輕奢侈品已經(jīng)開始了網(wǎng)購渠道的銷售嘗試,蘭蔻在三四年前就開始在官方獨立網(wǎng)站掛上與線下一致的產(chǎn)品價格,并建立起了電子商務(wù)銷售體系,包括會員注冊、物流、支付,以及促銷活動。歐萊雅、雅詩蘭黛等也在先后一兩年開始了電子商務(wù)運作,并且取得不俗業(yè)績。
但其它輕奢侈品類,如名表、服飾、紅酒、珠寶等行業(yè),仍然比較保守,只是個別品牌在互聯(lián)網(wǎng)做一些品牌推廣。不過,這些行業(yè)的主流企業(yè)都認同電子商務(wù)的未來趨勢,也積極準(zhǔn)備著網(wǎng)絡(luò)零售渠道的相關(guān)籌建,相信電子商務(wù)的繁榮在兩三年之內(nèi)是可預(yù)見的。
根據(jù)艾瑞-壹商咨詢機構(gòu)的報告,認為“白領(lǐng)背LV擠公交車”現(xiàn)象是虛榮心過盛的人群比例只有23%。這就意味著有77%的中國白領(lǐng)已然認同“體驗式消費”奢侈品的生活形態(tài)——或許,這可能是近幾年中國奢侈品消費市場能夠?qū)崿F(xiàn)爆發(fā)式增長的最佳詮釋了。