線下實(shí)體店和線上電商商城到底是左右互搏的關(guān)系，還是協(xié)同互助共增長？這個(gè)問題看來只有正全力“電商化”轉(zhuǎn)型的蘇寧有發(fā)言權(quán)。
“‘雙11’促銷中，通過蘇寧易購易付寶充值的金額達(dá)到5億元，3天訂單數(shù)達(dá)到300萬單，銷售額規(guī)模同比增長了20倍，廣州蘇寧的實(shí)體店同樣也增長了200%”，蘇寧廣州地區(qū)管理中心總經(jīng)理范春燕向記者肯定地表示，線上和線下不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是協(xié)同。“蘇寧的未來一定是‘沃爾瑪+亞馬遜’的模式”，她預(yù)計(jì)到2020年蘇寧線上和線下的銷售額將趨于平等，線上與線上的界限也將被模糊掉。
電商拉動(dòng)實(shí)體，而不是取代
很多人認(rèn)為電商商城不斷創(chuàng)造天文數(shù)字般的交易額的同時(shí)，人們的消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)從線下遷移到線上，實(shí)體門店的銷售額必然縮水，但從蘇寧這個(gè)樣本來看，情況又不至于如此悲觀。范春燕指出，在今年6·18、8·18、“雙11”、“雙12”等由電商發(fā)起的促銷大戰(zhàn)中，線上的蘇寧易購交易額大幅增長的同時(shí)，也在帶動(dòng)線下蘇寧門店的銷售額：8·18大戰(zhàn)中，蘇寧易購的交易額增長10多倍，廣州全市蘇寧實(shí)體店也有超過200%的增長。
“雙11”促銷中，通過蘇寧易購易付寶充值的金額達(dá)到5億元，3天訂單數(shù)達(dá)到300萬單，銷售額規(guī)模同比增長了20倍，廣州蘇寧的實(shí)體店同樣也增長了200%。
剛剛過去的“雙12”中，蘇寧的實(shí)體店同樣實(shí)現(xiàn)了大幅度增長。經(jīng)過今年以來的多次試水，蘇寧堅(jiān)信“實(shí)體店+電商”雙線發(fā)力的模式是正確的。
范春燕指出，無論實(shí)體店還是電商，要拉動(dòng)消費(fèi)都絕不能靠簡(jiǎn)單地打折促銷，而是要回歸到商業(yè)的本質(zhì)，“研究商品、研究消費(fèi)者”，這兩種不同的經(jīng)濟(jì)模式不是誰取代誰的關(guān)系，而是互補(bǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展。一方面，近幾年的電商發(fā)展態(tài)勢(shì)已經(jīng)決定了實(shí)體商業(yè)必須擁抱互聯(lián)網(wǎng)；另一方面，今年電商整體的處境并不樂觀，燒錢做規(guī)模的時(shí)代將一去不復(fù)返了。
“過去單純地用低價(jià)搶市場(chǎng)，以資本運(yùn)作為目的，單純追求規(guī)模而忽視盈利能力，使電商淪為燒錢低價(jià)的代名詞，這可以打造知名度，卻無法換來企業(yè)的美譽(yù)度和忠誠度，也就是并不具有其品牌效應(yīng)。沒有品牌的電商模式是注定無法持久的，而電商品牌主要取決于它對(duì)上游制造企業(yè)和下游消費(fèi)者的服務(wù)能力，不具備這種能力的電商品牌將陷于同質(zhì)化價(jià)格戰(zhàn)的泥潭永遠(yuǎn)無法自拔”。
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