工商部門主動(dòng)介入監(jiān)管
據(jù)《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》報(bào)道，位于武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的阿樂意干果店老板陳爽，近日在沌口工商所領(lǐng)到全國(guó)首張加注網(wǎng)址的個(gè)體戶工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2009年，陳爽在沌口街開了一家干果店，并在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)“武漢阿樂意干果店”店鋪，經(jīng)過一年多運(yùn)作，網(wǎng)上交易涉及全國(guó)各地。
武漢開發(fā)區(qū)工商分局根據(jù)《辦法》，本著“先期試行”原則，要求個(gè)體工商戶提交網(wǎng)絡(luò)域名證書并加蓋公章確認(rèn)，工商部門網(wǎng)上核實(shí)后，在實(shí)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照上加注網(wǎng)址，網(wǎng)店在網(wǎng)頁醒目位置公開營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。據(jù)了解，加注網(wǎng)址均被工商部門收錄，可在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)時(shí)監(jiān)控。
工商人員介紹，買家在網(wǎng)店首頁可找到其登記注冊(cè)號(hào)，辨別店鋪真假，若遇到網(wǎng)購糾紛等，可“按圖索驥”，向頒發(fā)執(zhí)照的工商部門直接投訴。據(jù)悉，這樣的個(gè)體戶工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，將在武漢開發(fā)區(qū)全面推廣。
記者獲悉，目前揚(yáng)州市已建立起網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)的監(jiān)管平臺(tái)，通過前期梳理，全市已有1022家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入工商部門的數(shù)據(jù)庫。
網(wǎng)購維權(quán)成本將降低
在過去，一旦消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)和商家產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，在證據(jù)調(diào)取上，消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位。網(wǎng)絡(luò)購物程序過于簡(jiǎn)單，是產(chǎn)生糾紛的主要原因之一。另外，很多用戶在與商家產(chǎn)生糾紛時(shí)感到束手無策。其中最突出的問題表現(xiàn)在很多賣家是個(gè)體戶，沒有到工商部門注冊(cè)登記，而網(wǎng)上商店特有的虛擬性，使得工商部門無法出面上門解決問題。
如今，《辦法》的出臺(tái)將促使工商部門主動(dòng)介入監(jiān)管網(wǎng)購行為。這將使消費(fèi)者獲得更多保障，即使發(fā)生網(wǎng)購糾紛，消費(fèi)者在處理過程中，也可以降低維權(quán)成本。
根據(jù)將于7月1日實(shí)施的《辦法》，北京崇文工商分局近日發(fā)布消費(fèi)提示，為了避免權(quán)利被損害，消費(fèi)者今后在網(wǎng)上購物時(shí)，一定要簽訂電子合同。消費(fèi)者要選擇正規(guī)、信譽(yù)好的網(wǎng)站，因?yàn)榇祟惥W(wǎng)站一般都具備了安全的交易支付工具，有正規(guī)的合同管理制度，完善的糾紛解決機(jī)制等，能保證網(wǎng)上購物安全和糾紛投訴容易解決。消費(fèi)者要盡量選擇信用度高的賣家交易，但也不能盲目相信星級(jí)，因?yàn)橛幸恍┵u家存在刷信用的行為。據(jù)了解，《辦法》對(duì)電子合同的使用作出了明確規(guī)定，要求網(wǎng)店和網(wǎng)站提供的電子合同要符合相關(guān)規(guī)定，不得以電子合同電子格式合同條款等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。
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