2008年11月于美國誕生的GROUPON，其模式一年后落地中國。目前，我國團(tuán)購網(wǎng)站多達(dá)400家。日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)使得人們不得不思考一個(gè)問題——一個(gè)網(wǎng)站具備怎樣的優(yōu)勢(shì)才可以在大戰(zhàn)中有存活下來？
美團(tuán)網(wǎng)CEO王興在接受媒體采訪時(shí)曾說過：“任何一件事情競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)肯定是取決于它的核心價(jià)值的。美團(tuán)這個(gè)事情，我們能不能把我們核心價(jià)值方面做好，就是給我們的會(huì)員提供好的服務(wù)推薦，超低優(yōu)惠的價(jià)格，能把這個(gè)做好就有一定的優(yōu)勢(shì)。”
核心價(jià)值的執(zhí)行靠的是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)具備什么素質(zhì)？再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能否抵得住巨頭的擠壓？對(duì)于團(tuán)購網(wǎng)站來說，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)尖端技術(shù)人才與優(yōu)秀的線下銷售運(yùn)營(yíng)人才的組合。有了這兩方面的尖端人才，再強(qiáng)大的敵人也都是紙老虎。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高手要熟悉目前各種流行的技術(shù)，并具有創(chuàng)新力。以用戶的體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，將幾種技術(shù)模式捏合在一起從而產(chǎn)生一種新的模式，這會(huì)滿足互聯(lián)網(wǎng)擁躉者網(wǎng)上求新的需求，更會(huì)使網(wǎng)站脫穎而出。
優(yōu)秀的線下銷售人員需要熟悉當(dāng)?shù)赜脩舻南M(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求，有針對(duì)性地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)和探索，并具備較強(qiáng)的溝通力、談判力、執(zhí)行力和危機(jī)公關(guān)力。所以，騰訊、搜狐這樣的巨頭擠進(jìn)團(tuán)購市場(chǎng)，對(duì)于拉手、美團(tuán)們來說是壓力，但并不是滅頂之災(zāi)。
較大的用戶基數(shù)只是團(tuán)購網(wǎng)的一個(gè)有利因素，卻不是決定因素。一個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站能否做得好，關(guān)鍵在于銷售人員的選單質(zhì)量和店家服務(wù)質(zhì)量。
選單質(zhì)量包括價(jià)格是否足夠優(yōu)惠、產(chǎn)品是否對(duì)目標(biāo)人群的口味，有的時(shí)候上線的產(chǎn)品還可以起到引導(dǎo)用戶消費(fèi)的作用，如某些網(wǎng)站賣的卡丁車、樹上探險(xiǎn)等。而店家的服務(wù)質(zhì)量一個(gè)是要靠店家自身來保證，另外也要靠用戶與網(wǎng)站的監(jiān)督。網(wǎng)站可以通過在談單時(shí)訂立合同規(guī)定好責(zé)權(quán)利來實(shí)現(xiàn)，用戶可以通過投訴的方式來實(shí)現(xiàn)。由此可見，線下拓展人員的作用更加重要。所以，團(tuán)購網(wǎng)站真正比拼的是線下團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)拓展能力和執(zhí)行力。因此，團(tuán)購網(wǎng)站依然是有生存空間的。一個(gè)注重自身聲譽(yù)、以用戶利益為出發(fā)點(diǎn)、擁有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的公司將會(huì)成為業(yè)界翹楚。
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