李黎：我們都知道國航長旅客計劃是非常好，我們經(jīng)常飛國航是希望成為你的金卡用戶，你們做電子商務(wù)的時候，如何利用長旅客會員系統(tǒng)幫助。
王淼：我負(fù)責(zé)國航電子商務(wù)的時候發(fā)現(xiàn)一個問題，傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)過多關(guān)注交易，只是把線下加以搬大網(wǎng)上，變成一個電子化交易而已，實際上我個人認(rèn)為電子商務(wù)改變很多傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營上一種策略，那么我相信通過電子商務(wù)推動我們會更加推動終端客戶，我們眼睛里面有終端客戶喜好，忠誠，所以我們看到作為航空公司有一個重要資源就是長旅客資源，這個是天然形成，國際上幾乎大的航空公司都有自己的長旅客俱樂部，我們參與國際競爭的時候也會成立自己的長旅客俱樂部，可以減少我們對電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)@個客戶群利用并不充分，10年我們基于長旅客數(shù)據(jù)庫做了很多營銷，在這個渠道里面你完成了交易也好，訪問注冊也好我們會有更多的里程獎勵給你，通過這個獎勵讓大家對航空公司更加忠誠也可以換一張免費(fèi)的票到三亞去玩。
李黎：我知道麥考林是一個符合渠道B2C，有呼叫中心也有實體，也有在線渠道，怎么整合這些渠道的資源進(jìn)行銷售。
張研：麥考林跟傳統(tǒng)行業(yè)公司是不太一樣，跟傳統(tǒng)行業(yè)網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合不太一樣，傳統(tǒng)公司線下部分占絕大多數(shù)，線上占很少部分，麥考林公司恰恰相反，線上部分超過60%，線下部分只占30%左右，麥考林這個公司左右在商業(yè)模式是一個非常獨(dú)特公司在中國也沒有這樣一個公司，我們實際上是一個多渠道的公司，當(dāng)然電子商務(wù)是我們絕對的最大的渠道，我們有哪些渠道，剛才也講大，我們有電子商務(wù)，麥網(wǎng)，目錄營銷或者加郵購，我們呼出一個服務(wù)，我們也有門店，大家可能不太知道麥考林有400多家實體門店，賣我們的一個品牌，在北京，上海，很多大城市都有。對我們來講，可能跟其他傳統(tǒng)企業(yè)不太一樣，對他們來講需要嘗試，對我們來講是必須要做的，比如說我們要做什么，要做會員，我們不管是從剛才將大哪一個渠道進(jìn)來的顧客，我們要讓他感受是一樣的，一樣價格服務(wù)，唯一客戶ID，統(tǒng)一的積分，這些東西都是我們要做的，當(dāng)然跨渠道將來也給我們提供一個很大一個想象空間。比如說我們在網(wǎng)上訂購，去門店提貨，我們在網(wǎng)上查線下門店庫存，如果有我們就去，將來可能做到在網(wǎng)上訂購到門店退還貨，真正把線上，線下整合起來。
李黎：新華旅行網(wǎng)絡(luò)公司是一個純在線公司，你們整合是傳統(tǒng)旅游業(yè)資源，在線旅游攜程是一家獨(dú)大，淘寶也想整合這一塊資源，我問是蘇總你們是如何整合這一塊資源，怎么挑戰(zhàn)淘寶攜程。
蘇志一：淘寶攜程是做B2C的，我們沒有正面沖突，我聽說騰訊花5千萬人民幣收購了同程30%股份，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐漸滲透到傳統(tǒng)行業(yè)里面，傳統(tǒng)行業(yè)旅游業(yè)可能是最容易被俘獲行業(yè)，天生沒有物流倉儲，天生具備做電子商務(wù)的前景，可能是互聯(lián)網(wǎng)大顎和風(fēng)投投入這個行業(yè)的原因，也是迅速能把這個行業(yè)做大動機(jī)，我們是從航空業(yè)出來，我們知道這個行業(yè)的一些交易規(guī)則和客戶尋求，剛才代表的B2C代表一種模式是我自己開店把東西賣出去，提供這個服務(wù)，可是說是一站式服務(wù)，但是其是有很多盲點，國航代表中國20多家航空公司一家麥考林是代表其中某一個品牌，我們想做模式希望在這個行業(yè)里面能夠幫所有的品牌供應(yīng)商和分銷商提供一些服務(wù)。 剛才很多發(fā)言嘉賓說大云計算，簡單理解可能是把以前平臺做了一次升級，我們認(rèn)為就是利用這種理念，利用這個平臺相信平臺的力量可以為更多的人服務(wù)，在這個平臺之上可以創(chuàng)造更多的商業(yè)價值，謝謝。
李黎：奉繼承你是如何幫助企業(yè)實現(xiàn)線上、線下的整合的。
奉繼承：我們給企業(yè)做信息化服務(wù)，企業(yè)信息化不僅僅是一個上一個ERP在電子商務(wù)時代希望企業(yè)管理系統(tǒng)更客戶也好，上游供應(yīng)商也好有一個互聯(lián)，以前叫ERP2，實際上真正的在一個企業(yè)里面要做這個事情的時候，牽扯到上下游之間很多業(yè)務(wù)協(xié)同，某種程度是一個數(shù)字化整合，銀行結(jié)算等等，電子商務(wù)時代的企業(yè)信息化是一種整合的信息化，所以我們金蝶現(xiàn)在戰(zhàn)略要把管理和IT進(jìn)行整合給我們提供一個整合的解決方案。
李黎：謝謝，在2011年我們看到的一個很新的趨勢是，企業(yè)如何做營銷，傳統(tǒng)的營銷方式里面，大家可能會在電視上做廣告，或者是在報紙上做廣告，現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)上如何找到有效的推廣方式，包括在移動互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)在是一個非常熱門的話題，先請羅征：開始你們是如何看待互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式。
羅征：在前幾年三六一度可能先行一度，包括騰訊，各大主流媒體，新浪天涯也好有了很多合作，這種合作還是基于一種平面?zhèn)髅绞降姆绞街皇菗Q了一個載體，從我們思路考慮，我們在會議上也有幾位我們的前輩跟我們談過一個，移動終端的或者說我們手持操作設(shè)備的方式或者展現(xiàn)不同，覺得我們獲取知識信息不同，我們終端發(fā)生了質(zhì)改變，我們所有宣傳方式都會有改變，我們現(xiàn)在移動終端變?yōu)槭謾C(jī)，以后變?yōu)榱硗馓摂M模式，我們相應(yīng)投入產(chǎn)出方式，甚至我們對應(yīng)直接面對的一種形態(tài)會發(fā)生不同。比如說以前很喜歡贊助傳統(tǒng)體育明星，因為體育明星大型賽事代表一種專業(yè)，通過電視媒體看，我們在電視上投廣告是最好的方式，如果在互聯(lián)網(wǎng)上如果虛擬人物，一個虛擬人物我們在QQ里面虛擬頭像產(chǎn)生一種專業(yè)性，我對它的專業(yè)性進(jìn)行一些附加值投入，顯然對我的產(chǎn)品有了一種更加引導(dǎo)，如果在手機(jī)上移動終端設(shè)備上有了專業(yè)性體現(xiàn)，我們把這個模式進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁，對這種模型進(jìn)行投入或者增值顯然會對我們產(chǎn)品進(jìn)行另外一種詮釋，產(chǎn)品除了自己本身質(zhì)量或者一種功能性體現(xiàn)，我們都知道大了同質(zhì)化的今天，除了產(chǎn)品質(zhì)量本身，產(chǎn)品質(zhì)量自己功能性以外我們必須有一個很強(qiáng)烈功能提升我們附加價值，這種所謂的廣告或者移動設(shè)備不同，產(chǎn)生了不同的定義，就是我們要去追求的目標(biāo)，不管以后是移動終端，ipad還是我的手機(jī)也好，只要有新的模式，找到我們利益訴求點就要完整的投入這就是我們的思路。 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3 想認(rèn)識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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