李黎：現在要請蘇總你們作為B2B社區是如何進行推廣，和你的客戶進行有效的互動。
蘇志一：真的是很傳統的方式在各地召開各地的分銷商和供應商會議，因為電子商務核心是商務，還是人在產生加工，傳播處理這些信息背后是人，好像我們《IT經理世界》每年要開年會，我看李總講了四大模塊，傳媒界怎么跟新媒體結合，依然沒有忘記就是說要一席之地要跟我們面對面溝通，雖然我們有了臉譜，但是我們少不了人與人之間的溝通，這是最傳統的我們用這種方法。
李黎：面對面溝通很重要，我們今天這個會不僅是大家來自大中華地區CIO面對面溝通，網上也是現實和網絡相結合的，請張總分享一下麥考林的經驗，我看過你們的IPO報表，會員獲取成本是一個非常理想的數據，回頭率也非常高。
張研：我們推廣渠道很多，比如說在門戶網站做經常看到的廣告，今天想跟大家分享一下，最近我們在跟微博做的一些推廣，我覺得很有意思，最近我們在跟新浪微博做一些深度合作，大家可以上去恢復，我們可以免費送給你一條微博，今天送出開一萬條，我們也會推廣我們近期舉辦活動，大家可以嘗試注冊一下。
王淼：我覺得是很有意思的話題，蘇總說到B2B，還是需要線下很多見面，甚至喝點酒交流一下，面對B2C終端客人喜歡什么，做電子商務或者做企業里面不管是傳統企業還是互聯網還是新興企業，他們喜歡做就是我們應該做的方式，2010年人家加微博元年，我也看到了，可以說由新浪微博推動，加上騰訊微博推動可以把微博炒得很熱，我也下面拍了很多照片往微博上發，跟大家分享，國航也關注到這一點，我們在10年1月份開始在新浪上做國航微博，最開始是營銷目的，不小心變成服務平臺，很辛苦，旅客接觸國航產品同時，對國航服務提出更多的要求，尤其是在10年大家知道很多惡劣的天氣，包括我們北京大雪，包括火山灰這些事情導致大量的客戶希望能夠通過社會化媒體跟企業互動，可以說給我們帶來很多的挑戰。
王淼：我們也做了一些有意嘗試，包括一些獎品贈送，抽獎，取得了一些效果，但是我們想微博這個東西到國內可以說是元年，但是在美國在國外已經熱了好幾輪個我們參加國際航空會議所有人上面都要講微博，臉譜，國內微博營銷，11年會繼續，我們從黨委宣傳部，市場部門服務質量部門電子商務一起會有專門人員負責整個微博營銷，希望在微博方面做成一種口碑營銷，我們相信我們說什么，旅客不相信，但是你的好朋友，比如說李黎告訴我說國航飛機好我會坐一下，我會相信，我們希望有口碑，意見領袖，為國航不管我們電子商務，服務產品，最新手機平臺應用也好，傳播的話會帶來很好的效益，我也說一個廣告，我們的手機平臺可以說9月份上線以后，現在有5、6萬注冊用戶，每天交易額我們也有幾十萬，我們也在探討，這樣的平臺，手機平臺如何營銷，我們認為用手機訂票人應該是高端用戶，我們都想拉低價格我們更多是贈送話費，電影票，高端客戶也不太在乎20、50個話費我們也很困惑，我也很希望大家給我們一些啟發，這種新媒體，應用我們可以做到哪些個性化的營銷，做口碑營銷還有哪些好的意見。
李黎：你們認為你們從各自企業出發點看，2011年電子商務趨勢是怎么樣，大家用一句話總結。
羅征：電子商務最后就是沒有電子，都是商務，只是我們一個平臺，如果一句話總結，我覺得兩個詞融合，然后就和諧了。
奉繼承：我覺得電子商務發展很快，我想2011年未來趨勢應該說電子商務之間的整合，可能某種程度上會實現一種端到端電子商務，每個企業都有電子商務，但是電子商務怎么聯起來是未來企業要思考的問題，我們業界也會解決這個問題。
蘇志一：我基本非常贊同羅征講的，11年應該是無線互聯網的元年，第二就是電子商務會更加縱深向各個行業滲透。
張研：用一句話說一下2011年的電子商務行業的一個發展趨勢，我覺得電子商務開放平臺或者說電子商務的平臺化，謝謝。
王淼：總結一下我覺得現在世界經濟的發展，動力越來越向東方轉移，所以我覺得2011年無論是我們的無線應用，我們的開放應用平臺，還是我們傳統企業電子商務，應該會帶來一輪新的產業升級我們也希望通過電子商務技術推動，把我們傳統行業也好，新興行業也好，帶到世界領先這樣一個位置，謝謝。
網友提問：如何平衡線上線下渠道，請問麥考林的張總，我們要做什么，要做會員，不管從剛才哪一個渠道來的顧客我們讓他感受是一樣的。
李黎：對王總提問，我用手機在網上買國航機票能打折嗎？
張研：首先感謝大家對麥考林關注，這個問題說實話我不會回答，因為這個我沒有辦法回答，但是我想告訴大家一件事情就是麥考林公司目前在高速發展軌道上，同時直到今天為止麥考林是中國B2C行業里面最盈利的公司。
李黎：這個問題適合面對面交流。還有一個問題，請問新華旅行攜程在線旅游市場一家獨大很多年，其他在線旅游公司如何破局。
蘇志一：這個行業非常大，所以我覺得攜程還有很多空子可以鉆，謝謝。
李黎：我們這部分論壇就到此結束，謝謝各位嘉賓。
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