中國電子商務(wù)市場最近備受關(guān)注。淘寶商城本周高調(diào)宣布吸納一批B2C企業(yè)入駐，與此同時，京東商城、麥考林、淘寶等一批電商巨頭也紛紛在新浪微博開設(shè)促銷商店，吸引了業(yè)內(nèi)外的強烈關(guān)注。對此，新浪全國銷售總經(jīng)理李想周二在上海表示，中國電子商務(wù)企業(yè)社會化經(jīng)營的方向已經(jīng)初步建立，并正在快速發(fā)展。以微博為代表的社會化平臺，將為電商企業(yè)在品牌建設(shè)、銷售促進、客戶關(guān)系管理等方面起到巨大的推動作用。
據(jù)悉，本次京東商城、麥考林等電商巨頭入駐，是新浪微博電商平臺規(guī)劃的一部分，合作是以APP應(yīng)用的方式，在電商的企業(yè)微博里增加了促銷頁面。此外，新浪還在用戶登錄后的首頁開設(shè)微賣場，利用社會化廣告引擎為上述電商頁面進行推廣。
社會化購物從概念進入實踐
眾所周知，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)席卷全球，全球有超過10億用戶正在使用以Facebook、Twitter為代表的社交網(wǎng)絡(luò)。中國的社交網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，新浪微博在推出兩年內(nèi)用戶迅猛突破2億，成為中國最具影響力的SNS2.0平臺。已經(jīng)有超過40000家企業(yè)及品牌入駐這個平臺，粉絲合計超過2.8億。超過40%的新浪微博用戶，將了解商品信息作為使用微博的主動訴求;超過5700萬微博用戶主動關(guān)注網(wǎng)購賬戶，了解相關(guān)企業(yè)的動態(tài)并獲取商品信息，這些都為中國電商的社會化經(jīng)營提供了基礎(chǔ)條件。
有研究者稱，新浪微博與現(xiàn)有電商網(wǎng)站用戶重合度較低，對后者而言，意味著在新浪微博用戶中，存在規(guī)模巨大的潛在網(wǎng)購族群，他們將形成社會化購物的新用戶基礎(chǔ)。而從國際上看，社會化購物已經(jīng)從概念進入實踐，主要體現(xiàn)在兩個方面：首先，社交媒體正在加速成為在線購物的入口。數(shù)據(jù)顯示，42%的網(wǎng)購用戶會通過Facebook、Twitter關(guān)注企業(yè)品牌;56%的Facebook用戶和67%的Twitter用戶會通過點擊廣告訪問企業(yè)頁面;42%的Twitter用戶和34%的Facebook用戶每天都會通過手機至少訪問一次企業(yè)賬戶。其次，目前社會化購物主要表現(xiàn)為主動消費和被動消費。用戶往往會通過好友、意見領(lǐng)袖以及企業(yè)的推薦與分享進行購物，其中好友的口碑對其主動消費影響巨大;不過，用戶在面對服裝、食品飲料等快速消費品以及本地化生活服務(wù)時，更容易跟隨好友的消費體驗，完成被動消費。
微博成為電商企業(yè)新流量來源
新浪微博正在成為用戶在線購物的新入口，微博用戶每天都在大量討論電商產(chǎn)品，微博已經(jīng)成為部分電商企業(yè)的新流量來源，有報道稱，每天含有淘寶鏈接的點擊數(shù)一度超過70萬，目前新電商“快書包”官網(wǎng)超過40%的流量都來自微博。不過新浪方面稱，微博絕對不會成為購物網(wǎng)站，她只是為廣大電商提供一個社會化經(jīng)營的服務(wù)平臺。目前，越來越多的電商企業(yè)利用了微博平臺，對此有專家指出，電商企業(yè)使用微博，不是簡單的微博營銷，也不是社會化營銷，而是企業(yè)讓自身的經(jīng)營社會化，從而在競爭中取勝，取得超常效益。
“中國Weibo-store”浮出水面
據(jù)了解，為了順應(yīng)電商企業(yè)社會化經(jīng)營的需求，為了幫助電商企業(yè)在品牌建設(shè)、銷售促進、客戶關(guān)系管理等方面跟微博打通，新浪在微博企業(yè)版的基礎(chǔ)上，專門為電商企業(yè)開發(fā)了包含“微賣場”、“貨架”和“導(dǎo)購Feed”等要素的電商服務(wù)，提供了團購、活動、促銷、優(yōu)惠券等多種適合電商的營銷工具，該平臺目前正處在定向邀請內(nèi)測階段。麥考林和京東商城等電商企業(yè)使用后，企業(yè)微博頁面流量、粉絲數(shù)、銷售額等都有顯著增加，收效極其明顯，非常引人注目。業(yè)內(nèi)人士據(jù)此認為，類似于國外主流社會化購物模式 “Facebook-store”的“中國Weibo-store”終于出現(xiàn)了。
新浪推出的社會化廣告產(chǎn)品，也給電商企業(yè)帶來新驚喜，她跟以往展示廣告的不同在于，廣告上不僅有社會化組件和用戶關(guān)系，而且其背后是基于推薦引擎的精準推送，不同用戶看到的，是不同形式的商品或類目。同時，新浪微博一直極力開放平臺和引導(dǎo)分享，微博用戶可以用微博賬號登錄一些電商企業(yè)進行消費，還可以把一些電商資訊在微博平臺上進行分享。這樣，新浪微博既幫助電商企業(yè)拓展了渠道，又延展了平臺。
對此，中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心主任劉東明評價說，微博+電商，順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)SOLOMO(社交+本地化+移動)的發(fā)展大趨勢。新浪微博強勢崛起，一方面讓廣大電商企業(yè)借助其龐大的用戶和流量，尋找到新商業(yè)，更為主要的是借助新浪微博的互動平臺和精準化營銷工具，讓他們從以往與消費者單純的“買賣關(guān)系”狀態(tài)，進入“社會化經(jīng)營”時代;另一方面對于廣大用戶來說，通過微博這一SNS 2.0平臺，獲得了值得信賴的購物推薦和良好的購物體驗。可以預(yù)見，新浪微博平臺、電商平臺、企業(yè)客戶以及消費者的多方價值互動，將為電商行業(yè)構(gòu)建一個多方共贏、持續(xù)發(fā)展、良性循環(huán)的新生態(tài)，推動中國電商行業(yè)向“社會化經(jīng)營”的縱深方向發(fā)展。 
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