又比如以性別來劃分,男性喜歡功能性搜索,女性更喜歡娛樂性搜索。這種差異造就了女性將自己更多的時間泡在手機的各種應用上面(男性偏好于在需要的時候才使用),由此帶來的結(jié)果是:和由男性主導的PC時代不同,移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來越受30歲左右成熟女性人群的推動。一方面從側(cè)面解釋了為何在移動平臺上擠占零碎時間的休閑小游戲、拍照類應用會迅速風靡——盡管許多熱門游戲簡單到在游戲發(fā)燒友看來覺得“弱智”。另一方面,一個由30歲左右女性引領的移動互聯(lián)網(wǎng)將會帶來更加深遠的社會影響。
此外,傳統(tǒng)的觀念認為手機購物的主流人群是一線城市女性白領,事實并非如此。在手機購物這個族群中,來自體制內(nèi)的中高收入者是主力人群(很多事業(yè)單位上班時間不能上外網(wǎng)),并且這個族群對使用手機第三方支付和手機銀行有著很高的認可度。
這些在常理看來不可思議的結(jié)論,在移動互聯(lián)網(wǎng)上正在被海量的用戶數(shù)據(jù)進行著驗證。事實上,族群化趨勢之明顯也遠遠超過了一般意義上人們的想象,從某種程度上看這也是時代的必然。
“這個社會的發(fā)展越來越細分化。細分化本身是一個擴散的過程,但是它又需要找凝聚感,那么就會出現(xiàn)族群以自己的價值觀、情感、事業(yè)聯(lián)合在一起的一些小族群。看起來很小,但是這些族群合在一起是驚人的大。看起來是小趨勢,其實是一個巨大的分裂型的大趨勢。這種狀態(tài)所具有的社會意義要遠遠強于那些大而無當?shù)恼f法,而這種細節(jié)每描述出一個,所代表的對社會的洞見就會深入很多。”手機族群化的研究者,北京大學新聞傳播學院教授,第一象限學術顧問劉德寰說。
同時,移動互聯(lián)網(wǎng)帶給我們一個全新的世界。在這個世界中,過去的“經(jīng)驗”時常會失效。從對這個世界中不同族群的研究出發(fā),或許能夠窺視到這個神秘社會的運行規(guī)律。
“在移動互聯(lián)網(wǎng)這個新世界中,無數(shù)人都嗅到了其中蘊藏著巨大機會,但是具體的機會在哪里,卻很難看清。若是能用社會學的方法去研究10億手機用戶中每個典型群體的生活方式,就會看到他們其實是由一個個具有明顯特征的族群構(gòu)成的。并且,如果用族群的思維方式去重新審視移動互聯(lián)網(wǎng),會發(fā)現(xiàn)其實個中別有洞天。”劉德寰認為。
從族群的宏觀層面,如果我們進行深入解讀就會發(fā)現(xiàn),這17個族群在溝通、實用、自助和娛樂四個維度組成的象限中并不是等量分布,這也反映了國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)真實的發(fā)展階段。
圍繞實用和自助的需求聚集了6個族群,其中包括用戶基數(shù)最大的折扣族和理財族,呈現(xiàn)最密集的分布。這表明通過手機進行自助式的實用搜索,仍然是當前手機用戶最主要的行為習慣。手機在當前更主要的是作為一種工具被使用。
出人意料的是,盡管移動互聯(lián)網(wǎng)的社交機會一直被津津樂道,基于手機互聯(lián)的彈性社交也方興未艾。然而,數(shù)據(jù)顯示,在溝通和娛樂的象限中,僅僅只有3個族群,規(guī)模并不是很大。畢竟,和移動社交的美好憧憬相對比的是,當前智能手機的普及率在國內(nèi)依然不高。在大多數(shù)人還沒有習慣去使用智能手機的時候,手機的娛樂溝通屬性自然會讓位于工具屬性。這也是為什么盡管微信和米聊已經(jīng)蔚然成風,但是大多數(shù)人還是無法跟短信說再見。相反,手機搜索在當前卻有著廣闊的市場需求。
不過,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)在今后兩年真正普及,這些族群勢必還會發(fā)生變化,在溝通的象限中將會成長出更多更大的族群。當手機真正成為人們在移動互聯(lián)的接入終端,圍繞溝通的需求將會爆發(fā)出更大的創(chuàng)新潛力。而在當前的手機應用中,工具類和娛樂類應用依然是主流,更多的時候,手機還是作為搜索的利器或是迷你型的游戲機出現(xiàn)在人們的生活中。事實上,在蘋果和Android的應用商店中,各家開發(fā)者早已爭相填補工具類應用的空白,圍繞同一類型的工具競爭激烈。可以預計,在今后兩年中工具類族群不會有太迅猛的發(fā)展,當然不排除隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的人們新的工具類需求。
而在娛樂類族群中,由于手機天生的貼身和娛樂屬性,未來還會產(chǎn)生更多的娛樂類應用出來。但是,盡管應用數(shù)量會增長,卻很難再演變出新的族群。而隨著將來手機社交的發(fā)展成熟,自助類的族群增長潛力有限,人群基數(shù)也將會進一步縮水。
新媒體與新廣告
在移動互聯(lián)網(wǎng)族群化趨勢下,第一個深受影響的就是手機的媒體化趨勢下的廣告模式變革。
本次《手機人》研究的發(fā)起者之一,3G門戶總裁張向東認為,移動互聯(lián)族群化的出現(xiàn)讓移動廣告的精準化不再只是一句口號。“在現(xiàn)在發(fā)展階段來看,對于族群的分析是我們作為媒體價值向?qū)崿F(xiàn)客戶信息傳遞價值里面非常重要的一塊。最明顯的,就是告訴廣告主如何區(qū)別用戶類型。”
例如,在人們的印象中,銀行是一個相對保守和傳統(tǒng)的行業(yè),然而對族群的認識,卻成為了這個傳統(tǒng)行業(yè)與移動互聯(lián)產(chǎn)生化學反應的橋梁。在對手機用戶進行族群研究之后,3G門戶驚喜地發(fā)現(xiàn)手機的折扣族往往是對手機銀行業(yè)務最感興趣的一類人。許多用戶尋求折扣的行為大都發(fā)生在出門在外的場景中,而折扣行為又往往與手機支付相伴,這就讓一直希望進入移動領域而不得門道的銀行看到了機會。
不久前廣東發(fā)展銀行希望推廣他們的信用卡業(yè)務。3G門戶在看到了對族群趨勢的判斷之后發(fā)現(xiàn)主打折扣的廣發(fā)信用卡其實和折扣族這一族群是深度契合的,于是幫助廣發(fā)行依此進行針對性廣告投放,效果非常明顯。”張向東介紹道。
除了族群化直接帶來的精準廣告投放機會,越來越清晰的族群形象也給許多廣告創(chuàng)新帶來了啟發(fā)。
移動互聯(lián)用戶中有一個典型的族群是App達人。這類人群熱衷于嘗試各種新的、好玩的App,是新技術的瘋狂追隨者,喜歡標新立異,討厭一切沒有個性的東西。圍繞這種App重度適用人群,一些企業(yè)就開發(fā)出好玩的App作為一種廣告的新形式。
比如說飛利浦照明最近開發(fā)出一款照明類App,就是教用戶怎么樣布置家里的燈光,可以讓燈光感覺更好,使用者在獲得實用的同時,也在潛移默化中接受了飛利浦的廣告。同樣的嘗試還來自凡客。在凡客的一款App中,用戶上傳自己的照片,跟凡客的T恤一起就可以合成一張穿著新款T恤的照片,在娛樂的同時還兼具試衣功能。
來自商家的這些嘗試只是一個開始。隨著移動互聯(lián)族群化趨勢更加明顯,廣告業(yè)還將面臨更加深刻的變革。“我一直相信移動互聯(lián)網(wǎng)會重新定義廣告。基于手機的廣告最終一定會變成對用戶有用的信息。以前大眾媒體的廣告是廣而告之,而移動互聯(lián)網(wǎng)上的廣告會越來越針對個人。”3G門戶總裁張向東說。
族群的交叉與演進

在深刻影響廣告的同時,手機用戶的族群化趨勢也將對移動應用開發(fā)的層面帶來深遠的影響。
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