作為淘寶、天貓賣家,我們經常遇到形形色色的消費者,有的深思熟慮,有的走馬觀花,有的看著品牌,有的追求性價比,我們需要對消費者歸類進行解讀,了解不同類型消費者的行為習慣及特征,才能針對性地推出產品及服務,力求做到精準營銷,那如何對消費者進行分析呢?一起來看看吧!

1.心不在焉的消費者
常常下單,但因為各種原因沒有完成購買。
消費特征:購物時往往手頭上有別的事情在忙;
破解大法:通過優(yōu)惠承諾來刺激TA完成這一單的訂購,通過廣告提醒TA再次查看以前沒有買下的東西。
2.高要求的消費者
只買最潮款式、頂尖牌子,最新技術產品等。
消費特征:這類消費者只買最好的,敢于炫耀也不介意讓朋友嫉妒;
破解大法:投其所好,讓TA一眼就看到最新產品,并有“總訂單達到XXX金額后優(yōu)惠”的承諾來提高TA的消費金額。
3.深思熟慮的消費者
貨比三家,看看價格是否有下降空間。
消費特征:這類消費者總是三思而后行;
破解大法:在其購物過程中給予正面的強化,比如通過展示客戶評價來說服TA們這是值得一買的產品。
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