“明年淘寶會(huì)搬到離西溪濕地公園不遠(yuǎn)的地方，那邊房?jī)r(jià)又要漲了。”現(xiàn)在去杭州，如果表現(xiàn)出一點(diǎn)對(duì)淘寶的興趣，大概出租車司機(jī)都會(huì)對(duì)你這么說。
杭州的出租車管理異常糟糕，不像一個(gè)旅游城市應(yīng)有的樣子。從某種意義上，除了西湖，很多人—包括出租車司機(jī)，更愿意視淘寶為這里的窗口。你說“去淘寶”，或者“去阿里巴巴”，他們臉上露出的“啊我知道”的表情，跟在深圳說“去騰訊大樓”之后所看到的差不了多少。
馬云的這幾家電子商務(wù)公司，很早就有了帶動(dòng)這座省會(huì)城市房?jī)r(jià)的傳統(tǒng)。3年前，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)將辦公樓搬到濱江新區(qū)，早在正式動(dòng)身前的兩三個(gè)月，在新址附近，無論是在售房源還是租賃房?jī)r(jià)格，就至少上漲了30%。
“有購(gòu)房意向的阿里同學(xué)們，請(qǐng)直接跟帖，留下姓名、工號(hào)、部門，我們將為你們爭(zhēng)取更多優(yōu)惠折扣！”這是當(dāng)時(shí)阿里巴巴內(nèi)部論壇最熱門的帖子。
淘寶看起來即將繼承這樣的傳統(tǒng)，并且它的員工也不用再羨慕網(wǎng)易的大樓。以前他們經(jīng)常會(huì)說，“網(wǎng)易那里除了游泳池，可以找到任何你能想到的設(shè)施。”
在杭州，網(wǎng)易的杭州總部大樓是一個(gè)有關(guān)辦公條件的標(biāo)桿，它就在阿里巴巴B2B總部的邊上。到2013年，它大概仍然是一個(gè)標(biāo)桿。不過淘寶的人也會(huì)告訴你：除了新的淘寶城—一個(gè)東西之間距離有2公里長(zhǎng)的建筑群。
這家公司正身處自己值得夸耀的一個(gè)歷史階段。這里成為許多人的夢(mèng)想之地，它為無數(shù)人贏得生意，甚至名聲；越來越多人覺得它是無可替代的購(gòu)物場(chǎng)所，是生活重要的一部分；它還可以制造節(jié)日，這樣的節(jié)日可以吸引幾乎1/6的中國(guó)人口。
當(dāng)然，也還有些人恨它。一些賣家抱怨規(guī)則總是在調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，它們難以再生存下去；還有品牌商，它們對(duì)于假貨的抱怨則是淘寶多年以來它生意當(dāng)中最為隱晦的一部分。
看起來有點(diǎn)神奇，這里就是這樣一個(gè)地方。公眾和媒體的眼光很少?gòu)奶詫毜纳砩吓查_，或者說，它們沒什么機(jī)會(huì)可以挪開。
現(xiàn)在這里又發(fā)生了一件事：這家公司確認(rèn)，2012年還沒結(jié)束的時(shí)候，在淘寶全網(wǎng)上完成的年交易額已經(jīng)達(dá)到了1萬(wàn)億元，其中淘寶8000億，天貓商城2000億。
淘寶怎樣改變零售行業(yè)。淘寶怎樣改變零售行業(yè)。
公布這些數(shù)據(jù)的場(chǎng)合很隆重。12月3日是星期一，在淘寶總部的一間會(huì)議室，除了數(shù)十家平面媒體，幾家電視臺(tái)的攝像機(jī)對(duì)準(zhǔn)了大屏幕上不斷跳動(dòng)的數(shù)字。這其實(shí)只是一個(gè)模擬圖，但卻是不可或缺的象征性時(shí)刻。3天前，淘寶內(nèi)部就已經(jīng)確認(rèn)了這個(gè)數(shù)字得以完成，但那天是周五夜里，大部分人正在過周末。
“這一萬(wàn)億在這樣一個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)生，的確是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是新模式的一個(gè)全面崛起的典范。”這一天到場(chǎng)的曾鳴說。他的頭銜是阿里巴巴集團(tuán)首席戰(zhàn)略官，這意味著他必須經(jīng)常以一種“戰(zhàn)略”的角度去解釋一些問題。
他說，從一萬(wàn)億開始，電子商務(wù)將從廣告、零售、物流、分銷一步步往前滲透，直到把整個(gè)鏈條在互聯(lián)網(wǎng)上打通。而那個(gè)時(shí)候，也許電子商務(wù)的總量已經(jīng)上升到了十萬(wàn)億。
阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云，已經(jīng)不止一次公開描繪過有關(guān)電子商務(wù)的藍(lán)圖。如果僅僅談?wù)摾硐氲脑挘@可能是當(dāng)代中國(guó)最具代表性的勵(lì)志故事之一。曾鳴又把它重復(fù)了一遍，有所不同的是，他們第一次站在了一萬(wàn)億的起點(diǎn)上。
這并不完全意味著虛無縹緲，它取決于你站在什么角度，看待這個(gè)發(fā)生在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)線上和線下的故事。淘寶的新大樓已經(jīng)蓋起來了，一萬(wàn)億是中國(guó)GDP的2%，總有人對(duì)此有著更實(shí)際的想法。
“簡(jiǎn)單地總結(jié)，就是震撼。”李毅說。
這位上海友誼集團(tuán)的中層不久前剛剛參加了一次內(nèi)部會(huì)議。在會(huì)上，集團(tuán)決策層第一次對(duì)于電子商務(wù)的影響力表現(xiàn)出了關(guān)注。在李毅將近10年的職業(yè)生涯中，這樣的情景還從來沒有出現(xiàn)過。
作為長(zhǎng)三角地區(qū)最大的百貨集團(tuán)之一，友誼集團(tuán)在上海擁有東方商廈、第一八佰伴、百聯(lián)又一城、青浦奧特萊斯等30處百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心以及Outlet中心。在2011年，它們總共完成的交易額將近90億元。
解讀淘寶萬(wàn)億銷售額。解讀淘寶萬(wàn)億銷售額。
淘寶一年一萬(wàn)億的交易額、11.11當(dāng)日191億的成交量，現(xiàn)在開始刺激到傳統(tǒng)百貨行業(yè)頑固的神經(jīng)。中國(guó)百貨的“單店之王”是北京的新光天地，而天貓?jiān)?1.11這一天的成交量，也是它2011年全年交易額的2.9倍。
在上海，百貨行業(yè)的單店單日銷售記錄是5億元，由位于浦東的第一八佰伴在2011年12月31日創(chuàng)造。這一天，店里的情形是這樣的：全場(chǎng)打折，早上8點(diǎn)開門，200多臺(tái)收銀機(jī)幾乎一刻不停一直工作到夜里12點(diǎn)。與平時(shí)相比，它們?cè)鐑尚r(shí)開門、晚兩小時(shí)歇業(yè)。
這個(gè)故事有另一層意思，那就是傳統(tǒng)勢(shì)力開足馬力創(chuàng)造的歷史，還不及線上電子商務(wù)的一個(gè)零頭。無論是一年，還是一天。
他們暫時(shí)還可以固守自己的優(yōu)勢(shì)。春天百貨電商業(yè)務(wù)總經(jīng)理吳欣說，現(xiàn)在的電商業(yè)還不能真正撼動(dòng)高端百貨，在中高端的體驗(yàn)式消費(fèi)和尊貴感方面，以及組織服裝這種品牌款式很復(fù)雜的貨品上，電商都還做得不夠好。“亞馬遜上也還沒有高端商品。”她說。
進(jìn)一步的例子是，目前電商的消費(fèi)者主要是80后，客單價(jià)低，但購(gòu)買頻次高，商品偏中低端；而實(shí)體百貨的客戶中，35至40歲以上是主力，消費(fèi)能力高、客單價(jià)也高。
淘寶“大數(shù)據(jù)”的負(fù)責(zé)人、商業(yè)智能部資深總監(jiān)車品覺現(xiàn)在認(rèn)可這種說法。他統(tǒng)計(jì)目前整個(gè)淘寶買家的年齡層，仍然以25歲到35歲的人群為主要的用戶群體，但淘寶賣家已經(jīng)擴(kuò)大到了全品類，涉及各種不同的行業(yè)。
如果問題這么簡(jiǎn)單，李毅當(dāng)然不會(huì)用到“震撼”這種說法。令他們真正擔(dān)心的是，沒有人可以回答，這樣的優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)百貨可以固守多久。這個(gè)問題不確定的地方太多，就像沒人可以回答如果沒有電商，實(shí)體百貨一天或者一年可以創(chuàng)造的最高銷售額是多少一樣。
一百億對(duì)于淘寶而言是一個(gè)臺(tái)階，對(duì)于傳統(tǒng)百貨則更像是一道口子。口子打開了，沒有人愿意再把它合上。
李毅從Outlet的歷史中肯定了這一點(diǎn)。在Outlet剛剛開始流行的最初幾年，那些奢侈品和高端品牌對(duì)此不屑一顧。但這種情況沒有持續(xù)太長(zhǎng)時(shí)間。后來的典型例子是Gucci，它不僅廣泛進(jìn)駐了各種Outlet，還將Outlet的款式與傳統(tǒng)百貨中擺放的款式進(jìn)行了區(qū)分。
“我接觸的幾乎所有奢侈品和高端品牌，都在考慮可能的電商模式，這只是時(shí)間問題而已。”李毅說。
億瑪在線最著名的業(yè)務(wù)是它的網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，有相當(dāng)一部分電商網(wǎng)站是它的客戶。在今年之前，百貨行業(yè)的客戶數(shù)量不到10家，但現(xiàn)在百貨業(yè)新增客戶已經(jīng)將近20家；此前百貨行業(yè)通常由副總裁級(jí)別的高管負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)，但現(xiàn)在出現(xiàn)了更多公司一把手負(fù)責(zé)的情況。在億瑪開年會(huì)時(shí)，徐家匯商城的“大老板”親自帶隊(duì)參加了會(huì)議。
“因?yàn)樗麄兿敫娚绦袠I(yè)切磋的心情很急切。”億瑪在線創(chuàng)始人柯細(xì)興對(duì)自己的這一看法相當(dāng)肯定。
柯細(xì)興現(xiàn)在可以數(shù)出繼杭州的銀泰百貨之后，今年忽然重視電商的傳統(tǒng)百貨的幾個(gè)代表：百聯(lián)，一下子做了3個(gè)電商網(wǎng)站；萬(wàn)達(dá)，花了200萬(wàn)年薪挖人；王府井也著急，以前做過一次并不成功，現(xiàn)在不愿再次失敗。
“發(fā)酵”這個(gè)詞，可能是萬(wàn)億對(duì)傳統(tǒng)百貨行業(yè)正在產(chǎn)生的影響力的最準(zhǔn)確的描述—只要你知道，在另外一些行業(yè)，這個(gè)影響已經(jīng)可以用“爆炸”來形容。
現(xiàn)任中通華北大區(qū)總經(jīng)理的司立垚，2000年就進(jìn)入快遞業(yè)。最開始，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展是平淡無奇的。變化產(chǎn)生在2008年。對(duì)于快遞行業(yè)，這一年發(fā)生的最大一件事是奧運(yùn)會(huì)。正是因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)以及奧運(yùn)會(huì)結(jié)束初期經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑對(duì)于電商業(yè)的促進(jìn)，快遞行業(yè)的發(fā)展忽然變換了節(jié)奏。
司立垚2007年入職中通時(shí)，這家公司還是手工作業(yè)。但就在這一年的年底，之前的車輛、場(chǎng)地、人手就統(tǒng)統(tǒng)不夠用了。中通開始使用自動(dòng)傳送帶、掃描槍，這種設(shè)備之前只有順豐和UPS在使用。
這一年，淘寶的“免費(fèi)”策略仍然深入人心，他們對(duì)于“商城”的定義是那些少量的品牌經(jīng)銷商，收費(fèi)意愿的表達(dá)也拿捏得小心翼翼。“為了保證消費(fèi)者權(quán)益，我們將向商戶收取一定的保證金。”當(dāng)年的公告這樣寫道。它還首次把商城店鋪分為了A、B、C三類。
2009年，中通的舊場(chǎng)地已經(jīng)完全不夠用了，它把北京總部搬到了現(xiàn)在東五環(huán)外的豆各莊—由于宅急送等其他公司的紛紛進(jìn)駐，這里后來成為了北京快遞業(yè)的中心。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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