對于新浪來說,一種陳舊的收入模式且依賴度極大(諸家數(shù)字公司中,只有它依賴展示類廣告超過八成),是充滿危機(jī)的。以曹國偉為首的管理層MBO之后,勢必要絕地反撲,一改名聲和收入不相符的態(tài)勢。
新浪選中了微博。從2009年8月開始內(nèi)測運(yùn)行,到今天已經(jīng)兩個年頭了。微博給新浪幾乎帶來了第二次生命,股價也一路扶搖直上超過百元美元大關(guān)。但我們仔細(xì)盤點(diǎn)一下就知道,在商業(yè)模式上,新浪并沒有因?yàn)樾吕宋⒉┒〉弥卮笸黄啤6鄠季度的財報顯示:新浪整體收入并未大幅增加;新浪對于既有的展示類廣告依賴還是極重。而究其根本便在于,微博其實(shí)是一種社會化媒體,而不是社交網(wǎng)絡(luò)。
海外市場Facebook和Twitter的競爭或也可說明一二。前者估值是后者的近10倍,且在前者目前已經(jīng)盈利的情況下,后者還在不斷尋找可靠的商業(yè)模式。其實(shí)兩家公司都是在做廣告生意,為何Facebook就做得過Twitter呢?道理就在于受眾可以細(xì)分。
在Twitter上,很少有人很詳細(xì)地描述自己,但在Facebook上,同樣的用戶可能把他(她)高中是哪里畢業(yè)的都寫了出來。用戶的信息越詳盡,就越利于細(xì)分,廣告商就越可以省下推廣費(fèi)用。比如說,一個廣告主想尋找某地大學(xué)教育水平以上的不小于30歲的男性,F(xiàn)acebook可以很容易滿足,但Twitter卻很難。這就是社交網(wǎng)絡(luò)和社會化媒體在商業(yè)上的本質(zhì)區(qū)別。
新浪微博面臨Twitter同樣的尷尬,或者說更甚。新浪微博是靠名人效應(yīng)起家的(這點(diǎn)和twitter非常不同),這便造成了一種有評論者曾經(jīng)說過的“仰望文化”:人們是來追星的。既然是追星,又有什么必要交待自己的信息呢?于是,新浪微博除了V字認(rèn)證用戶以外,大量的草根用戶,它根本無力分揀,也無法滿足廣告商細(xì)分精準(zhǔn)投放的要求。
從流量角度而言,新浪其實(shí)并不比搜狐、網(wǎng)易差多少,以這樣的流量水平,能做出比其他兩家都高的廣告收入,新浪的銷售團(tuán)隊(duì)效率之高,是業(yè)內(nèi)有口皆碑的。新浪微博再一次給新浪帶來的是它并不缺的流量,卻沒有給新浪帶來最重要的東西——用戶細(xì)分。
新浪微博的出路有三:其一,成為入口式服務(wù),通過這個入口,網(wǎng)民再去完成其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù),它獲取入口的價值(也就是和其他服務(wù)拆賬分成);其二,轉(zhuǎn)型為社交網(wǎng)絡(luò),成為廣告商喜歡的能精準(zhǔn)投放的廣告平臺;其三,作為通行證服務(wù)。
先來看第一個可能性。事實(shí)上,網(wǎng)民的習(xí)慣非常難以改變。提到電子商務(wù),他們或奔淘寶或走京東,當(dāng)當(dāng)、卓越都可以作為選擇,何必先上新浪微博?而對于電商來說,淘寶、京東諸個電商平臺更容易吸引到真正意義上的消費(fèi)人群,而不是跑來看八卦關(guān)心各種事件的人群,轉(zhuǎn)化率顯然更高。那么游戲如何?那邊騰訊虎視眈眈,這邊iPad、Android之類的移動平臺更容易利用用戶的碎片化時間。從這個意義上出發(fā),網(wǎng)民所謂“有了微博就不必看門戶了”是微博最大的悲哀:搞了半天,只不過把看新聞上新浪,改成了看新聞上新浪微博——還是看新聞。
新浪微博上最近有幾款挺火的游戲,比如說“微城市”。我大致看了一下這個游戲里的排行榜。三大排行榜(最富有的、最繁華的、最幸福的)中幾乎沒有V 字認(rèn)證用戶。而草根用戶是誰的盤子?騰訊的。新浪在用微博和微幣與騰訊游戲、Q幣競爭,玩的套路又都是人家玩熟到爐火純青的,我沒法看好它。
第二個可能性,轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃痪W(wǎng)絡(luò),讓用戶交出自己的屬性、特征、描述。跑來看新聞的為什么要把自己描繪得那么仔細(xì)呢?沒有這些描述,作為商業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)就無法成立,細(xì)分廣告根本無從談起。更何況,新浪就是一個做網(wǎng)絡(luò)媒體的公司,企業(yè)基因決定了它不可能做成一個社交網(wǎng)絡(luò)。
微博的火爆,最容易讓人產(chǎn)生的錯覺便是,這么多企業(yè)都在利用微博做營銷,微博怎么會沒有商業(yè)價值呢?其實(shí)這個說法并不成立,今天還有多少企業(yè)不利用電子郵件的?電子郵件又如何就成了一門獨(dú)立的生意呢?
最后一個可能性——通行證服務(wù),成為各種服務(wù)登錄的身份,要么就是針對全網(wǎng)絡(luò)各種服務(wù),這意味著微博要做成openID,這不可能實(shí)現(xiàn);要么就是新浪有不少基礎(chǔ)服務(wù),類似谷歌般的技術(shù)實(shí)力,新浪怕是力所不能及。事實(shí)上,即便是現(xiàn)在,新浪同樣面臨著巨大的壓力。騰訊控制著Discuz,阿里巴巴控制著 phpwind,這兩個幾乎覆蓋了中國所有的BBS,再加上中國網(wǎng)民已經(jīng)到了接近人手一個QQ號的地步,想要做通行證,不是那么容易的。
事實(shí)上,團(tuán)購和微博都是一股腦兒堆出流量來卻無法完成用戶細(xì)分的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。團(tuán)購站的流量是靠密集廣告投入沖出來的;而微博,本來成本并不高,但有鑒于我國實(shí)際國情,運(yùn)維監(jiān)管成本絕對不低。新浪今年一季度運(yùn)營開支較去年同期上升24%,達(dá)到4180萬美元,新浪解釋為人力和微博營銷開支。坊間傳言,整個內(nèi)容監(jiān)管團(tuán)隊(duì)已經(jīng)突破千人,大致不會有假。它們未來的道路,將極其艱難。
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