(4)不要隨意離開。
打電話的人最煩惱的莫過于要求接線員找尋一個不知去向的人，而事實上接線員也根本不會去找尋。
(j)隨時作筆錄。
手邊經(jīng)常備有紙筆，不可依賴自己的記憶，把打電話的人所說的話擇其要點隨時記錄下來。
(6)不要讓打電話的人干等。
打電話的人最煩的事情之一就是拿著一個沒有聲音的聽筒在空等，或者沒有任何結(jié)果便被切斷了電話。如果一定要打電話的人等待，也應(yīng)至少每分鐘告訴他一次電話還在占線。如果要等兩分鐘以上的話，那就應(yīng)該征求打電話人的意見，是不是可以留下電話號碼，待會兒由酒店方面再打過去。
(7)禮貌地終止通話。
和打電話的人談了一陣之后想要結(jié)束談話，一定要讓對方很清楚地知道你要掛斷電話了 。不可含含糊糊地掛斷電話，讓對方覺得莫名其妙。結(jié)束的時候一定要說“謝謝您”和“再見”，但在對方正在講話的時候千萬不能說“再見”。
2.打電話出去推銷
電話推銷是一種特殊的推銷方式，它的使用應(yīng)該予以嚴(yán)格的限定，也就是說在進行電話推銷時，千萬不可涉及私人的事情，以免造成反客為主的情形。
電話推銷，除了可作特定的推銷活動以外，還可用來安排事后追蹤式的面對面推銷。經(jīng)由電話訪問，可以剔除或者淘汰那些沒有希望做成生意的客戶，也可以開發(fā)新的客戶。
設(shè)計一個有關(guān)銷售贈品的計劃，這比面對面推銷時贈送贈品更為重要。由于電話推銷僅是一種機械方式，不會帶有當(dāng)面推銷的親切感，所以有關(guān)銷售的方式及贈品必須講究才行。
3.電話推銷的禮貌
(1)介紹自己。
正如當(dāng)面推銷一樣，在電話推銷中應(yīng)首先介紹你自己及其所在的經(jīng)濟型酒店，緊接著說出自己打電話的目的。不要忘記，電話推銷時你無法把你的名片送到對方手里，千萬不要以為對方在電話里會聽出你的聲音來。要注意，如果客人需要說些什么時，千萬不可打斷他的話。
(2)準(zhǔn)備一切必要資料。
打電話時，手邊要準(zhǔn)備一切必要的資料，以便隨時為對方提供答案。“請稍等一會”，這是電話推銷中最令人掃興的一句話。
(3)講話清晰、簡浩。
講話要清晰，不要太快，嘴巴離開話筒口不要超過5厘米。如果是你主動打的電話，就得開門見山，不可繞圈子，推辭要委婉，要說得簡潔而有條理。 本新聞共 8頁,當(dāng)前在第 7頁 1 2 3 4 5 6 7 8 想認(rèn)識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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