7. 面對拒絕時的恢復力
拒絕也是所有銷售產品過程中必有的真實而殘酷的一部分，尤其是在與那些難攻克的客戶洽談時。然而一個偉大的銷售人員是絕不會輕易服輸的，也不會輕易為這些拒絕而氣餒。--Robert J. Moore, RJMetrics
8. 銷售人員對客戶要抱有同情心
銷售人員與客戶聯系最緊密的，他們應該幫助客戶選擇最好的解決方案。因此銷售人員本身的同情心是一個非常重要的因素。這體現為更多的傾聽而不是夸夸其談，需要銷售人員能發自內心的去傾聽客戶的需求。一個忠誠客戶的終身價值比一個短暫快速的銷售單子更重要。因此銷售團隊的同情心很關鍵。--Kelly Azevedo, She's Got Systems
9. 我尋找的不是“銷售人員”而是“顧問”
我尋找的人才不是那種可以把冰淇淋賣給愛斯基摩人，把自己定位為“銷售人員”的人，而是那些認為自己更像一個“顧問”的人們。他會試圖去理解這些客戶的潛在的獨特的問題，從而幫助他們找到最適合他們需求的產品。--Charles Gaudet, Predictable Profits
10. 有豐富的銷售關系以及產品認知
關系型銷售是建立在擁有建立并管理關系的能力基礎之上的。對于一家向企業銷售軟件的科技創業企業，某種程度上就需要這種關系型銷售才能成功。我尋找這些在自己過往的銷售經歷中有著豐富銷售關系的銷售人員，他們能夠理解我們的產品，能夠清楚的表達這個產品的價值。--Raheel Retiwalla, Fuzed
11. 人際交往能力
一個銷售人員需要具備我老爸經常所說的“人際交往能力”。簡而言之就是，他/她應該是善于與人交談的，有禮貌的，耐心的，善于利用社交關系的。這聽起來很簡單，但是我不希望我招聘的銷售人員不善于傾聽，盡管一個典型的銷售人員會是個談話高手。我需要的是一位傾聽者。我希望銷售人員可以將客戶的真實需求與我們提供的解決方案很好的連接在一起。--Brian Moran, Get 10,000 Fans
12. 堅韌
我會對任何一個銷售人員進行測試：我錯過了我們約好的電話，來看看他有什么反應;我面試過程中我會要求他現場演示如何銷售我們的產品;我會發郵件給他，但是使用一個錯誤的名字，借此看看他怎么恢復;我會通過拒絕他來看看他怎么對待拒絕。我的目標在于找到這位銷售人員是否有韌性并真正想要完成這個訂單。--Jun Loayza, www.JunLoayza.com
13. 自信(一些傲慢態度)
帶著一點傲慢的信心!我所遇到過的最優秀的銷售人員都擁有著優秀的品質，他們都對自己所做的事情都充滿了無比的自信，并且絕不會放過眼前的機會。他們會抓住機會而不會任其溜走。--Adam DeGraide, Astonish
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