成功有沒有捷徑?有,但僅屬于愛思考、勤行動(dòng)的人。
“@糯米酒先生”來自廈門,顧名思義是位釀造糯米酒的先生,其酒坊坐落在福建永定縣下洋鎮(zhèn)廖陂村東興樓,特點(diǎn)是采用傳統(tǒng)純手工工藝釀造客家土樓糯米酒,而永定的客家土樓早已聞名遐邇,我們并不陌生。
很難想象這位來自客家土樓的先生,早在去年8月份就申請(qǐng)了微信公共賬號(hào),名稱叫“客家土樓糯米酒”,在半年多的時(shí)間里,他邊摸索邊積累,獲得了初步成功,來看看他的成績單:
公共賬號(hào)最新數(shù)據(jù)顯示已有近22500名粉絲,每月有近5萬的銷售額,糯米酒定價(jià)60元/斤,多數(shù)客戶一次性會(huì)購買5-10斤,因此每單價(jià)格在300-600元不等。
短短數(shù)月取得如此傲績,他是怎么做到的?我們一起來揭開其中的秘密。
微博和微信的差異
微信更加精準(zhǔn),信息達(dá)到率更高,可以粗略的這么理解:微博就像是農(nóng)村里的大喇叭,廣而告之,但你不一定在家,更聽不到,即使你在家也許正在專注看韓劇,信息很快石沉大海,因此宣傳效果如同散彈打鳥,而微信更像是一對(duì)一的電話營銷,效果類似“狙擊”,信息可精準(zhǔn)傳達(dá)到個(gè)人。
正是基于這點(diǎn),糯米酒先生從開始便放棄了微博陣地,而直接把戰(zhàn)略放在了微信上,如果不經(jīng)過認(rèn)真的思考和對(duì)比,是不可能做到這個(gè)選擇的,更何況去年八月時(shí)“公共賬號(hào)”并沒有現(xiàn)在這么火,所謂先下手為強(qiáng)。
微信的粉絲更忠誠,如果李開復(fù)在微博里公布自己的公共賬號(hào),憑借千萬級(jí)別的粉絲量,會(huì)很快抓取數(shù)十萬甚至上百萬的粉絲,但這些粉絲需要完成“搬家”動(dòng)作,愿意過去的一定是更加忠誠的粉絲或叫“鐵粉”。對(duì)于大部分人來說,除非這個(gè)賬號(hào)能提供不一樣的價(jià)值(資訊),否則沒人會(huì)擅自去關(guān)注一個(gè)公共賬號(hào)。
公共賬號(hào)是一個(gè)更精準(zhǔn)、更認(rèn)真、更專業(yè)的互動(dòng)平臺(tái),但卻缺少一個(gè)粉絲增長的內(nèi)生機(jī)制,故獲取粉絲的能力要比微博差很多。
之所以談到以上幾點(diǎn)差異,是因?yàn)檫@些差異會(huì)直接影響到你獲取粉絲及溝通信息的方式。
如何獲取第一批粉絲
我們都知道,第一批粉絲比較難以獲得,有不少“微博達(dá)人”為了吸引關(guān)注,先給賬號(hào)買幾車皮“僵粉”做引子,有的僵粉率甚至高達(dá)90%以上,不明真相的過客便很容易被吸引過去“關(guān)注”,但這招在微信里卻行不通。
前文中談到微信缺少粉絲增長的內(nèi)生機(jī)制,即我和你可以有效互通,但我和你的粉絲就很難發(fā)生關(guān)系,因此,微信粉絲的獲取更多需要借助其他媒介或渠道。
如果你是微博里的大V,本身坐擁數(shù)十萬甚至數(shù)百萬的粉絲,只需在微博里公布自己賬號(hào)便可,第一批粉絲會(huì)很容易獲得,但多數(shù)人并沒有如此高的影響力,更難以靠粉絲“搬家”獲得增量。
糯米酒先生釀造的糯米酒定價(jià)是60元/斤,無論是品質(zhì)還是價(jià)值,同市場上20-30元的米酒有很大差異,因此知道自己的客戶是誰在哪里便非常重要。
為了鎖定目標(biāo)群體,并讓他們成為粉絲,他是這么做的:
首先,他花了些時(shí)間調(diào)查廈門當(dāng)?shù)氐母叨藦N房、櫥柜企業(yè)及其店鋪信息,最終鎖定了10個(gè)大品牌和20個(gè)中端品牌。
之后,他精挑細(xì)選了些店鋪,便和同事用了近半年的時(shí)間深入到每家門店現(xiàn)場互動(dòng)“拉粉”。
我們都知道,閑逛高端廚房櫥柜的人多數(shù)是有點(diǎn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的小夫妻,他們要么將要結(jié)婚要么準(zhǔn)備換新房,尤其更重要的是這個(gè)場合更加適合搭訕,如果在超市里,人更多、環(huán)境更嘈雜,人們是沒耐心停下來聽你講故事的。
接下來,他們根據(jù)自己的判斷,一旦遇到合適的客戶,便走過去主動(dòng)搭訕,并遞上印有二維碼的名片,當(dāng)場邀請(qǐng)客人關(guān)注,微信公共賬號(hào)的私密性較強(qiáng),一般不用擔(dān)心泄露隱私的后顧之憂,因此多數(shù)人也便不會(huì)拒絕。
最后,糯米酒先生便施展攻心術(shù),要求免費(fèi)郵寄一瓶給客戶試喝,因而同時(shí)獲得了客戶的第一手信息,他們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況適度開展電話回訪,進(jìn)一步獲得情感上的認(rèn)可,最終取得客戶信任。
從消費(fèi)心理學(xué)上理解,只要他接受了你的試喝邀請(qǐng),通常最終都會(huì)成為你的客戶,只是時(shí)間問題。如此反復(fù)堅(jiān)持,他們最終獲得了400多位忠實(shí)客戶,并在公共賬號(hào)上建立了互動(dòng)關(guān)系。
丁辰靈曾經(jīng)講到過一位南京商戶利用微信賣板鴨的故事,剛開始其公共賬戶沒有足夠粉絲,為了吸引眼球提高關(guān)注度,他們采取的是美女策略,直接在陌陌等各類聊天工具上看哪個(gè)南京姑娘的粉絲數(shù)最多,然后把該姑娘挖過來工作,當(dāng)群建到一定規(guī)模以后,就號(hào)召粉絲關(guān)注其公共賬戶,如此便完成了原始粉絲的積累。
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