客戶的需求痛點：靠譜，創收，低賠付
靠譜的醫生才是病人終極的目的。如果我告訴你，你這個在你們家的哪個醫院，某一個大夫看這個病看的特別好他絕對去，然后他可能也不像協和的專家那么忙，你好也掛不上，你就去找他，估計就沒問題。如果我是一個比較內行的人，你可能就真的會相信我，而且你去了，你覺得那個人真的把你看好了，你這個事情覺得會特別的值。所以我覺得，能讓病人看上靠譜的醫生，這是一件特別功德無量的事。
醫生他們的需求是什么呢?能夠節約我的時間，第二和理合法的情況下，增加我的收入。然后能夠降低我職業的風險，就是不要被那些比較反煩的病人告了或者是打了，或者是迫害了，甚至被殺了。
院長的需求是你能夠第一是增加我醫院的收入。第二就是能夠在醫院專業科室評級上面，能夠評得更好，我原來是二甲我能夠升到三甲，第三個也是跟醫生一樣，降低我職業的風險。
保險的需求，就很簡單。對于商業保險是增加銷售，對于社保來說，當頭大事是你怎么降低我的賠付，所以如果有這方面的解決方案的話，他們肯定是樂意使用和付錢的。至少我聊過的那些做社保的人，他們對于這個是最看重的.
對于藥企：他們想要賣更多的藥，要賣更多的產品，要讓醫保能夠來覆蓋，能夠向醫生更好的營銷。
商業模式關鍵詞：付費
在中國說我還沒有看到特別成熟的規模化的模式，所以這些都是國外的。包括醫生付費的，就是幫助醫生溝通的一個工具，有點像咱們的微信，但是它就只是讓醫生在上面用的，它賣給醫院，讓醫院付費，替代了醫生以前的BB機，那家公司也上市了。患者付費的也很多，包括很多慢性病管理的疾病管理的，都有很多付費的。藥企付費的就是ZocDoc，因為他牢牢的抓住了美國大概一半的醫生，所以藥企很多付費的。保險付費的就像i-Triage ，你只要能幫保險公司省錢，他就愿意付費。
新機會：客戶關系 慢性病 醫院IT化
第一個 是醫生的客戶關系管理。就是醫生怎么管理自己的病人，幫醫生把自己的病人管理得這么好，而且還能夠為病人或者為醫生增加價值。這個是沒解決的問題。
第二 病人的慢性病的管理應用。我們有很多的慢性病，中國的慢性病人超過三億，這個人群就已經大到可以相當于一個頂級的互聯網產品的量級了。包括像高血壓就一億多人，乙肝一億多人，糖尿病八千多萬，三個加起來就三億，當然這里面有重復的，我覺得雖然這些用戶很多是歲數比較大的人，不一定會那么熟悉和習慣使用這些應用，但是我覺得你任何一個慢性病里面，拿到上百萬的用戶，很活躍的用戶，專門的用戶，這個價值都是不可限量的。不論是廣告的OP值，還是真正的對于這個社會的意義的價值，都非常非常的大。
第三醫院信息系統的移動化 中國的電子病例或者(54：15)，做得都不是特別的好，有很多廠商在里面，然后廠商又特別的關系化，都得要去跑醫院，然后要跟領導喝酒，最后才能進醫院，結果做出來的醫院也都質量不高，醫生都不愛用，維護的成本和更新的成本也很大。我知道有醫院，比如上一個系統花一千萬，每年花一百萬維護，結果那個東西還經常的出問題。所以你如果是一個做互聯網的人的話你都會覺得，這樣的東西都能容忍嗎?但它真真實實在存在著。比如醫院里面就出現過什么，因為電子病例系統宕機，醫院一天不能開業的情況。我相信如果是在互聯網的話，絕對老板直接第二天你不用來上班了。但這種確實都在出現，所以這里面有很多很多的機會，有沒有這種通過破壞性創新的機會，可以從服務一些小的醫院，服務一些診所開始，做一些云端的東西，非常實用、非常好用，但是成本也很低，維護成本也很低。能夠讓他插上就用，慢慢的把這個東西做得用不著好，最后能進入大的醫院，這些我覺得都是有機會的。
上次我認識的一個家里人，他得了糖尿病，就跟我說在哪里可以找到一些靠譜的糖尿病的知識，我說你去百度一下試一試，結果百度以后，他跟我說，再也不敢去百度了。后來我就說假設有這么一個微信的服務，如果能夠你去加一個微信，如果這個微信上，就是有一個像杜杜，就是杜蕾斯的微信賬號那樣天天可以來幫你解釋這個糖尿病的事，然后幫你去分享這些東西，然后你更了解這個病。其實像得了病的人也很需要這些服務，為什么沒有人做一個微信，像杜杜這么體貼呢這里面的病人都是剛需，天天得了病的都想把這個問題搞清楚。這里面確實需要很多的對醫療的資源，或者是醫療知識的掌握。所以需要有很好的團隊，一起來做病人的實時的監測，還有怎么樣能夠實時的監測我們的心率、血壓甚至是電解質的一些情況，能夠幫我們預測未來的疾病，這里面已經有非常多的創新了，包括特別是在運動方面，還有包括一些慢性病的實時的監測，都有很多創新的項目，但是也有很多沒解決的問題，因為它這個能夠積累到足夠在臨床上有意義的數據，還是有一定的難度的。而且病人的依從性也不是特別好。所以這也是一個挑戰。
所以我覺得我們在座的諸位，如果有這樣的抱負或者有的理想，能夠愿意用的產品和技術，去改變人的生活或者生命的人，我覺得是在這個行業，應該是大有可為的。
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