客戶的需求痛點(diǎn)：靠譜，創(chuàng)收，低賠付
靠譜的醫(yī)生才是病人終極的目的。如果我告訴你，你這個(gè)在你們家的哪個(gè)醫(yī)院，某一個(gè)大夫看這個(gè)病看的特別好他絕對去，然后他可能也不像協(xié)和的專家那么忙，你好也掛不上，你就去找他，估計(jì)就沒問題。如果我是一個(gè)比較內(nèi)行的人，你可能就真的會(huì)相信我，而且你去了，你覺得那個(gè)人真的把你看好了，你這個(gè)事情覺得會(huì)特別的值。所以我覺得，能讓病人看上靠譜的醫(yī)生，這是一件特別功德無量的事。
醫(yī)生他們的需求是什么呢?能夠節(jié)約我的時(shí)間，第二和理合法的情況下，增加我的收入。然后能夠降低我職業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，就是不要被那些比較反煩的病人告了或者是打了，或者是迫害了，甚至被殺了。
院長的需求是你能夠第一是增加我醫(yī)院的收入。第二就是能夠在醫(yī)院專業(yè)科室評級上面，能夠評得更好，我原來是二甲我能夠升到三甲，第三個(gè)也是跟醫(yī)生一樣，降低我職業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。
保險(xiǎn)的需求，就很簡單。對于商業(yè)保險(xiǎn)是增加銷售，對于社保來說，當(dāng)頭大事是你怎么降低我的賠付，所以如果有這方面的解決方案的話，他們肯定是樂意使用和付錢的。至少我聊過的那些做社保的人，他們對于這個(gè)是最看重的.
對于藥企：他們想要賣更多的藥，要賣更多的產(chǎn)品，要讓醫(yī)保能夠來覆蓋，能夠向醫(yī)生更好的營銷。
商業(yè)模式關(guān)鍵詞：付費(fèi)
在中國說我還沒有看到特別成熟的規(guī)模化的模式，所以這些都是國外的。包括醫(yī)生付費(fèi)的，就是幫助醫(yī)生溝通的一個(gè)工具，有點(diǎn)像咱們的微信，但是它就只是讓醫(yī)生在上面用的，它賣給醫(yī)院，讓醫(yī)院付費(fèi)，替代了醫(yī)生以前的BB機(jī)，那家公司也上市了。患者付費(fèi)的也很多，包括很多慢性病管理的疾病管理的，都有很多付費(fèi)的。藥企付費(fèi)的就是ZocDoc，因?yàn)樗卫蔚淖プ×嗣绹蟾乓话氲尼t(yī)生，所以藥企很多付費(fèi)的。保險(xiǎn)付費(fèi)的就像i-Triage ，你只要能幫保險(xiǎn)公司省錢，他就愿意付費(fèi)。
新機(jī)會(huì)：客戶關(guān)系 慢性病 醫(yī)院IT化
第一個(gè) 是醫(yī)生的客戶關(guān)系管理。就是醫(yī)生怎么管理自己的病人，幫醫(yī)生把自己的病人管理得這么好，而且還能夠?yàn)椴∪嘶蛘邽獒t(yī)生增加價(jià)值。這個(gè)是沒解決的問題。
第二 病人的慢性病的管理應(yīng)用。我們有很多的慢性病，中國的慢性病人超過三億，這個(gè)人群就已經(jīng)大到可以相當(dāng)于一個(gè)頂級的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的量級了。包括像高血壓就一億多人，乙肝一億多人，糖尿病八千多萬，三個(gè)加起來就三億，當(dāng)然這里面有重復(fù)的，我覺得雖然這些用戶很多是歲數(shù)比較大的人，不一定會(huì)那么熟悉和習(xí)慣使用這些應(yīng)用，但是我覺得你任何一個(gè)慢性病里面，拿到上百萬的用戶，很活躍的用戶，專門的用戶，這個(gè)價(jià)值都是不可限量的。不論是廣告的OP值，還是真正的對于這個(gè)社會(huì)的意義的價(jià)值，都非常非常的大。
第三醫(yī)院信息系統(tǒng)的移動(dòng)化 中國的電子病例或者(54：15)，做得都不是特別的好，有很多廠商在里面，然后廠商又特別的關(guān)系化，都得要去跑醫(yī)院，然后要跟領(lǐng)導(dǎo)喝酒，最后才能進(jìn)醫(yī)院，結(jié)果做出來的醫(yī)院也都質(zhì)量不高，醫(yī)生都不愛用，維護(hù)的成本和更新的成本也很大。我知道有醫(yī)院，比如上一個(gè)系統(tǒng)花一千萬，每年花一百萬維護(hù)，結(jié)果那個(gè)東西還經(jīng)常的出問題。所以你如果是一個(gè)做互聯(lián)網(wǎng)的人的話你都會(huì)覺得，這樣的東西都能容忍嗎?但它真真實(shí)實(shí)在存在著。比如醫(yī)院里面就出現(xiàn)過什么，因?yàn)殡娮硬±到y(tǒng)宕機(jī)，醫(yī)院一天不能開業(yè)的情況。我相信如果是在互聯(lián)網(wǎng)的話，絕對老板直接第二天你不用來上班了。但這種確實(shí)都在出現(xiàn)，所以這里面有很多很多的機(jī)會(huì)，有沒有這種通過破壞性創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，可以從服務(wù)一些小的醫(yī)院，服務(wù)一些診所開始，做一些云端的東西，非常實(shí)用、非常好用，但是成本也很低，維護(hù)成本也很低。能夠讓他插上就用，慢慢的把這個(gè)東西做得用不著好，最后能進(jìn)入大的醫(yī)院，這些我覺得都是有機(jī)會(huì)的。
上次我認(rèn)識(shí)的一個(gè)家里人，他得了糖尿病，就跟我說在哪里可以找到一些靠譜的糖尿病的知識(shí)，我說你去百度一下試一試，結(jié)果百度以后，他跟我說，再也不敢去百度了。后來我就說假設(shè)有這么一個(gè)微信的服務(wù)，如果能夠你去加一個(gè)微信，如果這個(gè)微信上，就是有一個(gè)像杜杜，就是杜蕾斯的微信賬號(hào)那樣天天可以來幫你解釋這個(gè)糖尿病的事，然后幫你去分享這些東西，然后你更了解這個(gè)病。其實(shí)像得了病的人也很需要這些服務(wù)，為什么沒有人做一個(gè)微信，像杜杜這么體貼呢這里面的病人都是剛需，天天得了病的都想把這個(gè)問題搞清楚。這里面確實(shí)需要很多的對醫(yī)療的資源，或者是醫(yī)療知識(shí)的掌握。所以需要有很好的團(tuán)隊(duì)，一起來做病人的實(shí)時(shí)的監(jiān)測，還有怎么樣能夠?qū)崟r(shí)的監(jiān)測我們的心率、血壓甚至是電解質(zhì)的一些情況，能夠幫我們預(yù)測未來的疾病，這里面已經(jīng)有非常多的創(chuàng)新了，包括特別是在運(yùn)動(dòng)方面，還有包括一些慢性病的實(shí)時(shí)的監(jiān)測，都有很多創(chuàng)新的項(xiàng)目，但是也有很多沒解決的問題，因?yàn)樗@個(gè)能夠積累到足夠在臨床上有意義的數(shù)據(jù)，還是有一定的難度的。而且病人的依從性也不是特別好。所以這也是一個(gè)挑戰(zhàn)。
所以我覺得我們在座的諸位，如果有這樣的抱負(fù)或者有的理想，能夠愿意用的產(chǎn)品和技術(shù)，去改變?nèi)说纳罨蛘呱娜耍矣X得是在這個(gè)行業(yè)，應(yīng)該是大有可為的。
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