靠系統來整合管理
美年大健康已經在網絡系統上實現了查看遠程的圖片,這樣就能在某地集中一批專家,而不用再分配到各個分點去。這一做法,不只降低了成本,同時也提高了服務質量,可以把資源高效利用起來。
經過一年半的磨合,俞熔認為,把收編的網點整合起來并沒有想象中那么難。
并購前的價值觀認同是第一步,并購后靠系統的力量來實現整合才是并購能否成功的關鍵。俞熔說,在全面擴張之前,他考察過臺灣體檢機構美兆體檢,這是一家業內公認的在候診系統中做得較領先的公司;后來,他又仔細學習了蘇寧模式。在他看來,蘇寧已經把連鎖模式做到極致,IT系統在其中是功不可沒的。
基于這樣的考慮,美年大健康開發出了適合自己的IT管理系統。比如在候診系統與IT整合方面,美年大健康已經在網絡系統上實現了查看遠程的圖片,這樣就能在某地集中一批專家,而不用再分配到各個分點去。這一做法,不只降低了成本,同時也提高了服務質量,可以把資源高效利用起來。
針對慈銘早于美年大健康上市,俞熔表示壓力不大。在他看來,差異化是企業生存的關鍵,而真正的商業格局還需要兩到三年才能形成,目前各民營體檢機構所占的市場份額連百分之十都不到,市場還極度分散。“作為第一梯隊里的美年大健康、慈銘和愛康國賓,都有各自的特色。對于美年來說,我們主要的特色是把中醫融入到服務流程中來,采用中西醫結合的健康評估和檢測方法,古人強調‘治未病’,體檢價值在疾病預防,‘治未病’和體檢是可以嫁接的。”
在俞熔的商業理念中,未來,醫院不再是用戶的“入口”,而體檢機構才是。只要抓住這一入口,就有機會成為整個醫療健康產業的“百度”。俞熔表示,未來五年內,美年大健康將在現有體檢、健康管理和中醫養生的基礎上,植入中醫治未病、女性保健、特色診療、康復理療和就醫保障等增值服務。
規模的擴張將對管理形成一個巨大的考驗。對此,俞熔也坦承:“隨著規模的加速擴張,下一階段最大的挑戰來自于管理團隊復制的人力缺口。”對于如何解決這一發展瓶頸問題,俞熔表示主要會通過企業內部培養來形成專業化的隊伍,這也是一個練內功的過程。
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