經濟衰退甚至可能鼓勵一些企業加快變革需要通信的流程。對效率的需求可能鼓勵一些公司加快離岸外包,并可能導致其他公司采用家庭辦公以降低辦公室開支,還可能刺激一些公司實施移動數據解決方案來提高生產率。
較為悲觀的展望則認為,對經濟低迷做出的根本回應是讓企業和消費者削減可能的支出。企業可通過在費率問題上采取強硬談判立場或是對員工的使用實施更嚴格的規定,來尋求削減電信支出的方法。消費者們可通過選擇較小的移動服務包,或是降級寬帶服務包來嘗試將他們的支出封頂。由于較高的利率提高了借貸成本,投資可能較難獲得批準。這反過來可能影響運營商開發新服務的能力。設備制造商、軟件開發商和其他供應商可能從中遭受一定打擊。
雖然電信行業的低迷相較于全球的經濟衰退更具不確定性,電信行業應做好應對這一可能結果的準備,如能利用這一結果則更好。比如移動運營商可以利用行業低迷的前景,鼓勵消費者將他們的所有語音通話支出集中于移動電話上,放棄繳納固網月租費——已經有越來越多消費者選擇用他們的移動電話撥打所有的語音電話;固定電話運營商則可通過向消費者cye.com.cn提供較低的價格換取較長的合同期,以維持收入流。這項提議還可鼓勵預付費消費者轉為合同用戶。如果消費者削減開支,從音樂下載到移動電視等非核心性移動服務將受到最大影響。鑒此,運營商可能希望將產品開發和營銷集中于他們認為最可能產生絕大部分收入與利潤的服務。在許多市場,這項服務目前就是語音和短信。
移動運營商還可以考慮將重點重新放在企業市場。運營商們可能認為,電子郵件、現場服務自動化等基于移動設備的解決方案,可為企業帶來至關重要的效率優勢。移動運營商可能還需要考慮開始或加快他們的無線接入網等的網絡共享,以降低部署和運營網絡的成本。
對固網運營商而言,消費者的寬帶需求會保持相對穩定,然而非核心服務可能遭受一定打擊。鑒此,運營商們需要再次審視他們的打包方法。提供固定語音、寬帶與IPTV的折扣組合似乎成為固網運營商們的通用方法。雖然理論上這項服務為消費者提供了不錯的價值,但如果市場注定增長緩慢,這一價值定位將被打破。由于固定語音使用急劇下降而IPTV 開始興起,運營商們可能發現消費者們對服務包越來越不感興趣,特別是在移動費用cye.com.cn低廉而且廣泛存在免費播送的數字電視的市場中。因此,運營商們可能會發現“自由選擇組合(pick and mix)”方法更具吸引力,也更具贏利性。通過允許消費者選擇他們需要的打包服務,他們就能夠提高認知價值,提供更大的選擇權與靈活性。與移動運營商一樣,固網運營商也應考慮提供較低的月租費來換取較長的合同期,以穩定中期收入。
就企業市場而言,固網運營商可提出加快進行離岸外包、舉行視頻會議和采取家庭辦公的建議,所有這些均有助于企業客戶削減開支。固網運營商還可能需要重新審視他們的下一代網絡計劃。許多運營商的長期戰略設想了基于光纖的網絡。雖然信貸緊縮可能提高了融資成本,但可能別無選擇只能選擇升級網絡。運營商們可能不得不與合作伙伴分享成本與風險,或者嘗試與金融家和供應商重新談判合同條款。
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