被很多人視為信譽象征的400電話號碼，卻成了一些人行騙的幌子。俗稱的“400電話”，是一種針對企業用戶的主被叫分攤付費業務(以下簡稱“400業務”)，機主將擁有一個全國統一的、以400開頭的十位數 號碼，呼叫者在任何地方撥打都不用考慮區號，只付當地市話費用。機主也同時付一定費用。由于不少知名企業以400電話作為消費者熱線，在很多人看來，400電話是“大企業、有實力”的代名詞。而“400電話”的銷售者更是宣傳“做廣告，不如辦個400號”。
然而，一些人卻因錯信“400電話”而上當受騙。讓人不解的是，騙子如何能申請到400電話，誰該對此負責？
電話連環騙局
前不久，黃敏(化名)被一個“400電話”騙子請進了“連環局”。
當時黃敏去北京出差，返程時想定一張飛往桂林的機票。她用手機上網搜索“北京首都機場”加“訂票電話”，找到一個4006111106的訂票熱 線。當時其他機票價格大多在1000元左右，該訂票電話“客服人員”表示可提供550元的特價機票，不過特價票只能出電子客票，要在網上轉賬或通過柜員機 操作。
可是黃敏在柜員機匯款后，一直沒收到出票確認短信。黃敏打電話質詢，對方表示，經過核查，財務部門出了點小麻煩，需要黃敏到柜員機上取一個驗證 碼方可出票。
黃敏第二次去柜員機，按“400客服”的提示，輸入了另一個銀行賬號，對方讓她再輸入“06×××”五位數字。
此時黃敏開始懷疑，這是個轉賬手續，要把6000多元匯出去。但“400客服”說，輸入以0開頭的數字會讓柜員機顯示“操作失敗”，這樣財務處 才能得到驗證碼出票。
相持中，黃敏的銀行卡超時被吞卡了。黃敏提出退票。“400客服”要求她換個銀行卡去柜員機操作退款，并提示如果申請退款，黃敏賬戶里應存有 550元余額，否則不能成功。
黃敏發現“400客服”提示的流程仍和第二次一樣，只是在輸入金額時變成了“0550”。黃敏試著輸入了。屏幕馬上顯示“轉賬成功”。黃敏趕緊 查詢余額，發現原先的550元沒有回來，賬戶里的550元又匯出去了。
“400客服”表示可以馬上將1100元退還，不過這次“要確認退款賬戶里必須存有1100元余額，否則不能成功。”
黃敏掛了電話，騙局就此打住。她不僅損失了錢，還有對網上訂機票和對400電話的信任。
400電話遍地開花
最早被戴上信譽光環的是以800開頭的國內被叫集中付費業務(以下簡稱800業務)，這種為客戶提供免費服務電話的做法被看作是“大企業、有實 力”的象征。隨后推出的400業務也有相似效應，被一些企業看作是提升形象的窗口。
400業務的基本理念是提供一個通信平臺，可轉接20部電話甚至更多。機主可將400號碼轉接到任意地點的座機或手機號碼上。和800業務相 比，400業務支持手機撥打，而且由于呼叫者也承擔一定費用，可以有效避免騷擾，受到了很多企業的歡迎，業務量發展迅猛。
400業務也被介紹為“比廣告更有效的推廣方式”。一位代理商告訴記者，有的網店店主只辦了最低檔600元的套餐，但“辦理后次月銷量增加 50%”。
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