雖然業(yè)內(nèi)對于品牌零售商觸網(wǎng)仍有質(zhì)疑，但零售商上線已成為趨勢，國內(nèi)商超品牌的線上競爭也逐漸激烈。包括銀泰百貨、美廉美超市、聯(lián)華超市的聯(lián)華OK網(wǎng)絡(luò)購物中心陸續(xù)開通網(wǎng)絡(luò)門店，去年以來，沃爾瑪超市也通過入股一號店開始試水國內(nèi)市場線上銷售。
日前，擁有1000家門店的屈臣氏也在中國大陸首次開通了電商渠道。作為國內(nèi)規(guī)模最大保健及美容產(chǎn)品零售商，屈臣氏中國行政總裁羅敬仁在接受記者采訪時表示，“借助建立淘寶商城旗艦店的平臺，能打開屈臣氏的電商通道，滿足目前消費者逐漸多樣化的購物需求。”
觸網(wǎng)環(huán)境逐漸成熟
雖然此前網(wǎng)上超市不斷遭到質(zhì)疑，但在網(wǎng)購趨勢下，許多傳統(tǒng)零售商仍舊紛紛選擇觸網(wǎng)。
“比如，限于人力和倉儲等因素，線下超市的產(chǎn)品豐富度、物流后端配送做的還不夠好。”一名業(yè)內(nèi)人士表示。消費者不僅要花時間去挑選貨品，排隊等候付款，還要自己將物品運回家。而日常生活用品常常比較瑣細(xì)，消費者常常買了這樣忘了那樣，而網(wǎng)上超市不僅減少了人們出行成本，也節(jié)省了道路擁擠、排隊付款的時間。
“線上零售品牌的產(chǎn)品價格一般不會高于線下價格，由于商家直銷，部分產(chǎn)品將以促銷價出售，價格更加吸引消費者。”馬學(xué)軍表示，網(wǎng)上超市不僅要在價格上讓用戶覺得實惠，還要最大限度地滿足客戶一次性購齊所需生活用品的需求，多品牌多商家直銷將和消費者購齊產(chǎn)品的需求無縫對接。
“超市網(wǎng)絡(luò)化無疑是一個創(chuàng)新，但不得不承認(rèn)由于現(xiàn)在絕大多數(shù)的線下超市并沒有給與網(wǎng)超太大的關(guān)注，而且中國消費者的購物習(xí)慣也制約了這個形式的流行，所以網(wǎng)上超市一直不能得到很大的發(fā)展。”上述業(yè)內(nèi)人士分析，在這樣的環(huán)境下，需要有一種新的網(wǎng)超模式來改變用戶習(xí)慣。
馬學(xué)軍向記者表示，商超觸網(wǎng)的外部環(huán)境已經(jīng)逐漸成熟，建設(shè)倉庫以及統(tǒng)一配送的達(dá)成為網(wǎng)上超市帶來了可操作性的外部環(huán)境。另外，消費者的網(wǎng)上購物習(xí)慣也逐漸養(yǎng)成。據(jù)了解，淘寶商城網(wǎng)上超市隨著越來越多超市零售行業(yè)商家、物流配送企業(yè)以及倉儲合作伙伴的加入，淘寶商城打造的B2C平臺化一站式生活用品采購及服務(wù)模式也逐漸顯形。
“以淘寶商城為例，這是淘寶首次將觸角伸入到龐大而復(fù)雜的零售市場，由于超市類商品對于時間和配送都有特殊的要求，因此在物流方面淘寶商城不惜一切代價加強后端建設(shè)。”
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