楊柳組合
“新班子”成員經(jīng)過全體參與、深入研討，迅速制定出臺了簡單、明確、有效的“雙拳戰(zhàn)略”，而且通過高效的分工、協(xié)作，從產(chǎn)品、市場、交易模式、供應鏈、服務、IT支持等企業(yè)運作的方方面面進行了重組和再造，確保了戰(zhàn)略執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)都能明確目標，且能層層分解落地，使全球近3.5萬名員工統(tǒng)一意志、步調，協(xié)調一致，為聯(lián)想集團快速虧損的確起到了“Cye杠桿效應”——某處的微小變化可以對系統(tǒng)整體產(chǎn)生顯著的或長期的、根本性變化，而組織高層團隊成員及其運作模式的調整，尤其對組織具有舉足輕重的影響。聯(lián)想的實踐表明，這也是打造高效能團隊的關鍵因素之一。
解密團隊學習的機理——團體動力學
團隊作為一種基本的管理方法，現(xiàn)在已在各類組織中得到廣泛應用，也在很大程度上顯現(xiàn)了它的神奇力量。但是，并不是每一個團隊都能發(fā)揮1+1>2的協(xié)同效應，反而在實踐中出現(xiàn)了阿吉里斯所說的“團隊中每個人的智商都在120以上，而集體的智商卻只有62”的窘境。那么，優(yōu)秀的團隊和平庸的團隊究竟有哪些區(qū)別？為什么會有這些差別？如何激發(fā)團隊智慧、打造一個優(yōu)秀的團隊？
為了揭示團隊效能的差異，人們采用系統(tǒng)思考的原理與方法，對團隊的構成、團隊成員之間的相互作用及其演進變化的動態(tài)進行了研究。這樣的學科也常被稱為“團體動力學”（Group Dynamics），它主要關注的是團隊中人與人之間的相互作用與動態(tài)，是打造一支“夢之隊”的內(nèi)在規(guī)律和作用機理。
事實上，按照一般性的定義，團隊是由兩個或更多的人為了完成特定工作或目標而組成的相互協(xié)同、采取集體行動的群體，所以團隊即一個系統(tǒng)：它由多個成員組成，而且成員之間存在著廣泛、深入而微妙的相互作用。
打造高效能團隊的“345”系統(tǒng)模型
按照系統(tǒng)思考的基本原理，結構影響行為，行為產(chǎn)生結果。如同一棵大樹，要想碩果累累，必須枝繁葉茂；而要想枝繁葉
茂，必須把根扎得很深。因此，要想破解團隊效能的內(nèi)在機理，找到打造優(yōu)秀團隊的核心要素，可以借助這一模型，應用系統(tǒng)思考的方法與工具，從結果、行為和結構三個層次對其進行分析。
團隊效能的三個基本要素
在我看來，對于一個真正的高效能團隊而言，從外在的表現(xiàn)（結果）看，它需要具備三個基本要素：個人素質、過程效率、團隊績效。它們相互影響，構成一個增強回路，驅動著團隊效能的發(fā)展。
個人素質的高低會影響團隊協(xié)作的效率，并進一步影響團隊整體績效；同時，團隊績效好會激勵個人的士氣和學習、創(chuàng)新、變革的動力，從而促進個人素質的提高。事實上，對于個人而言，在一個優(yōu)秀團隊中工作也是迅速提升個人素質的最佳方式之一。
對于聯(lián)想來說，“建班子”的核心內(nèi)容之一就是選拔“德才兼?zhèn)洹钡某蓡T進入班子，對于高層干部，不僅要求具備事業(yè)心、自知之明，要靠自己的業(yè)績表現(xiàn)與綜合能力，也要求有很強的學習能力。這從機制上保證了領導團隊中成員的個人素質，奠定了打造高效能團隊的基礎。
同時，如上述案例所示，聯(lián)想“管理三要素”中的“建班子”核心內(nèi)容也包括班子如何運作，基于實踐經(jīng)驗，聯(lián)想摸索出了一整套行之有效的班子運作模式與規(guī)則，如“務虛”與“務實”相結合的溝通機制、獨特的集體決策規(guī)則以及讓執(zhí)行的人參與決策等，保證了團隊的過程效率以及績效表現(xiàn)。
再次，聯(lián)想建立了定期復盤、人才評估機制以及人才培養(yǎng)體系，可以不斷提升團隊成員的個人素質，并選拔優(yōu)秀人才進入團隊，適當更換不適合的成員，確保了領導團隊的活力和能力。這也是上述循環(huán)回路的具體體現(xiàn)。
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