提供別人沒有的靈活可定制功能
隨著設(shè)計者對各種功能的不斷思考，Grocery List這個軟件經(jīng)歷了很多次版本升級。DiPaola表示：“這個應(yīng)用一共推出過大概87個版本。”真正的挑戰(zhàn)在于，如何迎合各種不同類型的使用者的需要，包括只把該應(yīng)用當(dāng)記事本用的普通用戶，以及那些“超級用戶”。超級用戶希望能夠使用該應(yīng)用追蹤管理他們購買過的所有商品，并且希望軟件提供速記功能，創(chuàng)建商品類別目錄，甚至希望能夠?qū)⑺徤唐钒磧r格排序以達到控制預(yù)算的目的。解決辦法是什么?在使用者進入Grocery List的默認界面后，可以通過點擊“編輯”按鈕，這樣超級用戶就可以創(chuàng)建屬于自己的界面并使用各種附加功能了。
經(jīng)驗：要讓人們喜歡上你設(shè)計的應(yīng)用，就要提供別的應(yīng)用所沒有的功能。但是要注意，一定要讓這些功能十分靈活，可讓用戶自己根據(jù)需要定制，并且要容易理解。
注意細節(jié)
在應(yīng)用的開發(fā)過程中，爭論最激烈的在于編輯頁面上的“保存”按鈕。設(shè)計團隊中的一些人提出，大部分使用者都知道他們編輯的內(nèi)容將會自動保存在軟件數(shù)據(jù)中。而另一些設(shè)計人員則指出，一些家庭主婦對“保存”按鈕比較依賴，她們需要清楚的知道她們的數(shù)據(jù)被安全地保存了下來。最終他們采用了一個折中的辦法，頁面上保留了一個較大的“保存”按鈕，但是拿掉了頁面右上角一個冗余的按鈕。
接下來，開發(fā)者之一在自己的iPhone上演示了一個在使用中可能出現(xiàn)的問題。當(dāng)他用手指在屏幕上拖動一項購物內(nèi)容時，這個手勢會和刪除手勢出現(xiàn)沖突，從而導(dǎo)致內(nèi)容被誤刪除。為了解決這個問題，開發(fā)團隊決定對手勢識別做出調(diào)整。要想拖動某項內(nèi)容，需要先輕擊或是長按這項內(nèi)容，以此來區(qū)分兩種不同的手勢。
經(jīng)驗：注意細節(jié)。每個設(shè)計元素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮，以保證其效率性與功能性。另外，在軟件上線之前，要對軟件進行不斷的測試，即使是最不常用的功能也不能放過，因為隨著軟件的不斷升級，新的問題也會不斷出現(xiàn)。
可借助第三方評測發(fā)現(xiàn)問題
為了慶賀List Bliss的上線，Dipaola推出了Mr.CheckPoints的陶罐擺飾。然而慶功宴還沒結(jié)束，開發(fā)人員就需要對軟件的一些錯誤做出調(diào)整(更不用說他們還得抓緊進行平板電腦和Cye安卓版本的應(yīng)用的開發(fā))。Dipaola表示：“問題總是貫穿應(yīng)用開發(fā)的始終，會不斷發(fā)現(xiàn)新的錯誤，或是某個開發(fā)人員突然生病。我們要做的就是在暴風(fēng)雨來臨之前做好準(zhǔn)備。”
利用Beta測試來對用戶操作進行簡化的工作十分重要。DiPaolo表示：“我們離自己開發(fā)的應(yīng)用太近了，沒法客觀地看出問題所在。”DiPaolo指出他們曾經(jīng)在最后一刻對用戶操作進行了簡化，將兩個獨立的輸入?yún)^(qū)域整合成了一個。更大的改變將隨著2.0版本的推出和用戶見面。
另外，在應(yīng)用上線的幾個星期以前，inMrket公司建立了客戶支援體系。這個客戶支援團隊和另外一家專業(yè)提供客戶支援的公司合作，并且還將客戶支援系統(tǒng)添加在了應(yīng)用主界面的快捷按鈕上。其他的很多公司即使在軟件推出之后也沒有意識到客戶支援體系的重要性，導(dǎo)致他們的軟件在評論欄中惡評如潮，對軟件感到惱火的用戶隨處可見。
經(jīng)驗：不要害怕在上線前的最后一分鐘對應(yīng)用做出改變，或是讓可靠的第三方對應(yīng)用進行測試。即使是很明顯的不足在開發(fā)的最初階段也可能是隱性的。試著預(yù)見應(yīng)用的使用缺陷，并且建立自己的客戶服務(wù)部門。
產(chǎn)品之后，營銷要跟上
CheckPoints已經(jīng)為List Bliss累積了大量的用戶，盡管如此，inMarket還是為List Bliss準(zhǔn)備了詳細的營銷戰(zhàn)略：在媒體和博客上進行大量曝光;在其他應(yīng)用中內(nèi)置List Bliss的廣告;在Facebook上投放廣告。DiPaola還打算用更有創(chuàng)意的方式對新應(yīng)用進行宣傳。
DiPaola表示：“在宣傳Checkpoints的時候，我們做了一個有趣的視頻，視頻中，Checkpoints夫婦在商店購物。這個視頻收到了良好的效果。我們正在為List Bliss也拍攝這樣一個視頻，這樣的搞笑形象更加貼近用戶，能在網(wǎng)上火起來。我們希望借助這種營銷方式收獲更多的用戶。”
DiPaola還表示：“在應(yīng)用評論方面，占據(jù)應(yīng)用商店排名的前幾位十分重要。在應(yīng)用推出的最初階段，更多的4星和5星以上的評分可以讓應(yīng)用排在前列，從而讓人們更加容易看到你的應(yīng)用。”
經(jīng)驗：有的應(yīng)用已經(jīng)成功地受到了使用者的喜愛，這當(dāng)然很棒。但是，不要期望使用者能從天而降，你需要不斷努力，吸引更多用戶。
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