完成上帝交給你的功課
我曾經(jīng)讀過“華歌爾”創(chuàng)始人塚 本幸一的一句話，大致概括了他的價值觀：做好“放棄或者忍耐”的決策，將左右一個人一生的成就。塚本幸一在二戰(zhàn)之后進入商界，最開始做服裝配件，后來轉(zhuǎn)而經(jīng)營女性內(nèi)衣。內(nèi)衣是典型的西方文明的產(chǎn)物，在1940年代末的日本并沒有多大市場，但塚 本幸一卻獨具慧眼地進入這一領域，并且不斷堅守。華歌爾后來成為了上市公司，繼續(xù)著它忍耐和堅守的故事。70年代，婦女解放的思潮席卷全球，剛剛有點規(guī)模的華歌爾又面臨著婦女不穿內(nèi)衣的流行趨勢，業(yè)績不斷下滑，有一段時間甚至在財務上都難以為繼。塚本幸一在他的信條主張下，依舊苦苦支撐，最后終于渡過難關，現(xiàn)在成為女性內(nèi)衣的一線品牌。
發(fā)現(xiàn)人生價值、并且持續(xù)努力的另外一個例子是臺灣的“誠品書店”。我每次訪問臺灣，都會盡可能多地花時間流連于“誠品”。最近，我發(fā)現(xiàn)誠品的故事對于我們思考企業(yè)家的價值觀問題，幫助其實非常大。誠品書店，是臺灣最著名的文化品牌。作為亞洲的文化重鎮(zhèn)，在臺灣看中華文明，有兩個地方一定要去：位于臺北的故宮；還有，就是遍布Cye島內(nèi)各個城市的、大大小小的誠品書店。看故宮，可以看到過去的中國歷史，看到逝去的中華文明；而看誠品，則更多是為了領略今天用漢字書寫的文明。
誠品，是個極有特色的書店。它的經(jīng)營，采用“連鎖、但不復制”的策略，家家都活色生香，特色分明。我舉三個例子。第一個例子是位于臺北101高樓附近高端商務區(qū)的誠品書店。書店共有八層樓，但只有三層樓賣書，其它樓層賣的都不是書，而是與來這個書店的讀者群直接相關、并深受他們喜歡的其它商品，比如紅酒等等。所以，從嚴格意義上講，這個“書店”已經(jīng)不是書店了，更像是個精英時尚的所在，是個文化中心，書甚至更像個“噱頭”。第二個例子是位于敦化南路的“誠品書店”，它倒是個徹頭徹尾的書店，其特色在于營業(yè)時間24小時，晝夜無息。我喜歡敦化南路的這家，在于它就是在深夜里，也能給一個孤獨的靈魂提供一個精神的棲息地。第三個例子在年輕人聚集的西門町所開的誠品書店。書店里充滿了時尚元素，甚至還有聚集年輕人的小型籃球場。除了以上三個“書店”，誠品還開在大學校園旁邊、開在醫(yī)院里。不過，這些書店彼此之間，有相似的地方，但和而不同。
誠品是世界上獨一無二的書店。它的創(chuàng)始人，叫吳清友。吳先生曾經(jīng)是一位成功的商人，早年間主要經(jīng)營為酒店配套的一些設備，曾經(jīng)在臺灣市場的占有率上達到了80%。四十歲那年，一場突如其來的心臟病幾乎要了吳先生的命，鬼門關上走過一圈的吳清友，決定要干真正屬于自己的事業(yè)。他有一句話，叫做“人生下來，總要完成上帝交給他的功課”。生病，讓吳先生有了生命歸零的意識，開始意識到什么才是上帝安排給自己的功課。
病愈之后，吳先生開始在臺灣創(chuàng)立“誠品”的品牌，創(chuàng)建“誠品書店”。他以為那才是上帝要他做的工作。因為對于現(xiàn)代人來說，只有書籍和音樂，才是使人心安的所在。他要在多元文化的體系下，為現(xiàn)代臺灣人修上一座安心的教堂。吳先生的價值觀，是他創(chuàng)辦“誠品”的核心，這個核心觀決定了一系列的理念，使基于理念的人格精神與人格聯(lián)系形成了一種強有力的紐帶，這個紐帶將吳清友和股東、管理者和員工凝聚成一種不可分割的力量，歷久經(jīng)年，終于打造出今日之誠品。
也正是因為有了這種價值觀，吳清友在無數(shù)的困難面前，才能從容地去應對，心如磐石，百折不撓。2000年，臺灣地區(qū)發(fā)生嚴重水災，誠品書店被水淹了，一片混亂。但吳清友先生一邊吃著心臟病的藥，一邊默默地承受，努力地在最大限度上減少水災的損失。股東沒有退股，員工也沒有離開，大家一道攜手，渡過了這場危機，因為大家都知道誠品事業(yè)的價值。因為如果僅僅從賺錢的角度看，很多人會說：吳清友是全臺北最大的瘋子。
做自己的精神貴族
寫到這里，突然想起前輩哲學家馮友蘭先生對于人生境界的一番高論。馮先生以為，人生境界，最低的一層是“自然境界”。活在這個境界里的人，驅(qū)使他們做事情的動力大都來自于人的天性，而評價事情的標準，要么是社會上早已約定俗成的規(guī)則或社會習慣，要么就依照他們自己的本性，他們未曾了解到這樣做事的意義。比這個境界再高一點的，是“功利境界”。在這個境界里的人，判斷事情的標準是以個人為中心考慮和決策的，“自我”是一切的核心。再高一點，是“道德境界”。一個人進入了道德境界，就已經(jīng)可以認識到個人與整體之間的關系了。他們知道，個人是社會中的人，從普通常識中，部分的存在先于總體，但在哲學意義上，則是先有全體，然后始有個體。所以，處于道德境界的人做事情，會權衡自我因素和外部因素之間的關系，會以服務社會為目的。
馮友蘭先生把人生的最高境界，定義為天地的境界。在這一境界中的人，已經(jīng)看透了天地的邏輯，做事的格局完全是在為宇宙服務。我個人以為，馮先生對于人生的這一境界之描述，一般人都達不到。馮先生自己也說，中國所謂的圣賢，就是處于他所定義的最高兩個境界中的人。賢是處于道德境界；圣是處于天地境界。以我個人的淺見，非由生命歷練到七老八十，人很難達到天地之境界，所以，在辦事的時候能夠把個人與組織、個人與社會之間的關系處理好，就已經(jīng)相當不容易了。企業(yè)家的心靈問題，大約應是居于道德境界以下的種種糾結(jié)和掙扎。
馮先生的境界之說，是為他“人生意義”的理論服務的。意義這件事，本質(zhì)上是個認識問題。意義來自于對事物了解的程度，沒有了解，沒有認識，就不會有意義這回事。而認識的程度，又與人生的境界有關。所以，按照馮友蘭先生的推理，企業(yè)家必須要有眼界、有閱歷、有擔當，然后，才會發(fā)現(xiàn)生命的價值和意義。企業(yè)家的境界不同，他所能看到的和想到的東西自然高低不同，于是，他們會在不同的境界里面行動。我以為，境界這件事，是裝不來的，是強迫不來的，有點水到渠成的意思。只是我們需要意識到它確確實實地存在，以及它的重要性。
在西方，最近非常流行“企業(yè)的社會責任”，以及“企業(yè)的社會人”等等觀念。說的是，企業(yè)雖然是利潤的產(chǎn)物，是追求利潤最大化的機器，但企業(yè)必須要兼顧其“利益相關者”的需要，做到真正的以人為本。在歐洲一些國家，中午商人們都是要睡個午覺，然后再開門營業(yè)。這在我們看來是不可思議的，有生意不做，他們太懶了。你看看我們，中國人恨不得24小時營業(yè)、賺錢，我們的價值觀是“時間是金錢，效率是生命”。所以，即使是夏天室外40度的高溫，我們也還會讓我們的農(nóng)民工在中午的驕陽中工作。無疑，這就是境界的不同，而境界的這種不同，最后導致的結(jié)果，日子久了，自然就會顯現(xiàn)出來。佛家講因果報應，該來的，遲早會來。
總之，企業(yè)家應該恰當?shù)刂鸩教嵘约旱木辰纾⑴Τ蔀榫褓F族。雅斯貝爾斯曾經(jīng)寫過這樣的話：精神貴族和精神附庸的區(qū)別在于前者會晝夜不停地思考并為此形銷體瘦，后者則要求工作時間和自由時間分開；前者敢于冒險，靜靜地聽著自己內(nèi)心的聲音，并隨著它的引導走自己的路，而后者則要別人引導，要別人為他定下計劃；前者有勇氣正視失敗，而后者則要求在他努力之后，就有成功的保證。我以為，這個論述對于我們建立強大的價值觀，為企業(yè)家的管理工作立心，為企業(yè)家的人生立命，也許會有幫助。
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