標準建設,經驗積淀
特許經營模式之所以受到投資者的追捧,在很大程度上是想借助特許方的成功模式少走彎路。作為特許經營企業就應很好的將成功的運營經驗進行沉淀、積累。在我從事的企業管理過程中,認真進行梳理,將加盟店成功運營的因素總結為店務管理、產品展示、產品質量、業務拓展等要素,然后要求下設的直營店、加盟店、加盟管理部對加盟店實際運營過程產生的問題及經驗進行匯總、整理。
每月通過運營過程中積淀的經驗進行轉換,建立流程與標準。比如筆者從事過的數碼影像特許經營項目運作,加盟店配備的平面設計人員水平參差不齊,產品效果自然無法得到保障,直接影響加盟店的經營業績及公司統一的品牌形象。我發現這一問題后,并沒有按照通常做法,要求加盟店換人或者進行培訓,而是經過分析,將加盟店的經營業務的CYE客戶群體進行分類,根據不同的產品領域、不同的客戶群體制定系列模版,平面設計人員根據客戶提出的影像制作需求,就可以找到合適的模版進行加工,大大提高了工作效率,工作質量也得到了保障,此類問題也得到了徹底解決。
實際每個正在運營的店鋪每天都會產生新的問題,每天都有創新的經驗,關鍵我們能否將問題進行匯總、整理,并及時轉換成可執行的標準化流程、建立行業標準,這是特許連鎖企業打造核心競爭力,實現可持續發展的重要一環.
品牌發展,自營開路
制約品牌發展的關鍵因素是各加盟店處于各自的利益考慮,很難形成合力,因此直營店數量沒有達到一定的比例,品牌發展僅能是一句空話。
直營店的設立是品牌發展的關鍵因素,但是直營店的盲目建設會背上沉重的包袱。直營店的設立需要兼顧以下兩點:
市場的合理布局
特許經營企業由于管理及市場經驗不足,且受自身的規模限制,在發展初期固守一處養精蓄銳,等自身發展壯大,覺得羽翼豐滿時,放眼全國市場,已找不到容下自己之處。急于擴張的野心,也會因水土不服,讓自己折翼而歸。
直營店作為開路先鋒搶占市場,調整全國市場的合理布局,增強品牌形象的輻射帶動力,時機成熟,直營店可以搖身一變,成立區域中心,推動加盟店的發展。
區域中心的設置
直營店在全國市場的布局完成,伴隨加盟店的迅猛發展,基于加盟店管理的需要及市場開拓進入精耕細作階段,區域管理中心設置是水道渠成的事情。
區域管理中心建立后,加盟店的經營管理難度大大降低,品牌影響力大大增強,未加盟的店看到已經有人加盟,會增加信心,而且當地的加盟店越多,從眾的心里就越強烈。已加盟的店將非常希望有更多的店加盟,以便在當地產生影響力,并逐步取得行業壟斷地位。
戰略規劃、贏在當前
低成本、低風險的高速擴張刺激著特許經營企業的興奮神經,在高歌猛進的過程中,潛意識之中把特許經營作為一種營銷手段,過度追求經濟指標的增長,這種近乎掠奪式的發展是一種短視行為,遲早會葬送了特許經營的美好前程。
急功近利的發展意識形態主要由于戰略定位失誤造成的,大部分特許經營企業從行業地位的角度去定位,把自己定位于行業的領導者或以行業領導者自居,卻忽略了戰略規劃是決定我們未來的事業有多大。由于戰略規劃涉及到的工作層面很多,現僅從兩個案例進行分析,引發對此問題的思考。
“得渠道者,得天下”這是對渠道重要性的最好注解,難道遍布全國各地的加盟商,不是我們很好的渠道嗎?如果把我們的加盟商僅定位于特許商品的分銷,那不是極大的浪費我們的CYE渠道價值嗎?以餐飲企業特許經營為例,如果發展的加盟商達到500家左右,各加盟店消費的酒水、調味品、煙將是一個驚人的數字,一些廣告公司也紛紛仿效分眾傳媒,開辟多種渠道載體,試想一下,這個平臺資源的價值,難道他們會不動心嗎?因此,我們特許經營企業眼光不要緊盯著加盟費不放,眼光放長遠一些,思路再寬一些,我們的路將會更寬廣,企業經營遇到的問題將會迎刃而解。
少兒英語培訓市場潛力巨大,贏得眾多特許經營企業界入,但戰略是什么?做少兒
英語培訓第一品牌成了不二的選擇,但這個戰略規劃決定了未來的競爭會很殘酷,但是如果把培訓的少兒作為一種資源進行儲備,產生的能量將是幾何級的,比如出版一份少兒英語讀物,免費贈送給各加盟店培訓的會員,這份雜志成為連接百萬,甚至千萬個小兒的載體,這個載體的價值是無可限量的。
我們自己企業的戰略定位規劃是否也需要重新審視一下了呢?
特許經營發展任重道遠,我們只有認真研究行業發展規律,遵循可持續發展之路,我們的發展舞臺才會更大、更強。
想認識全國各地的創業者、創業專家,快來加入“中國創業圈”
|