在品牌對(duì)目標(biāo)用戶的定位上，三星對(duì)用戶的定位也更加年輕，如果說蘋果產(chǎn)品的用戶氣質(zhì)更傾向于成熟、有品位追求極簡主義的中產(chǎn)階級(jí)的話，三星則瞄準(zhǔn)了追求個(gè)性化，引領(lǐng)潮流，誘惑力的年輕人。
盡管在一些同行眼中，20多歲的年輕人并不是購買力最強(qiáng)的黃金用戶，但是這種務(wù)實(shí)的營銷定位確確實(shí)實(shí)為三星帶來了豐厚的回報(bào)。
在10月底最新出爐的三星第3季度財(cái)報(bào)中，三星電子以468億美元的營收，59.8億美元凈利潤創(chuàng)下了新的紀(jì)錄，其最新的旗艦機(jī)型Galaxy S III更是創(chuàng)下了上市兩個(gè)月銷售1000萬臺(tái)，100天內(nèi)賣出2000萬臺(tái)，累計(jì)銷量突破3000萬的紀(jì)錄，不僅持續(xù)領(lǐng)跑于智能手機(jī)市場，在全球電視市場中也繼續(xù)高居第一。
在2012年全球品牌價(jià)值研究機(jī)構(gòu)Interbrand發(fā)布的全球品牌價(jià)值排名中，三星憑借出色的業(yè)績第一次躋身前10，也是前10名中唯一的一家非美國企業(yè)。
年輕化品牌戰(zhàn)略為三星帶來了豐厚的回報(bào)，除了戰(zhàn)略選擇的恰當(dāng)，更重要的則是三星對(duì)于品牌戰(zhàn)略強(qiáng)大的執(zhí)行力。
曾經(jīng)一度在智能手機(jī)領(lǐng)域可以跟三星蘋果一較高下的HTC全球銷售和營銷總裁簡森·麥肯奇今年9月在談及被三星超越的教訓(xùn)中特別談到一點(diǎn)便是三星在營銷上的預(yù)算遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越自己。“三星的廣告費(fèi)大概比我們多4～6倍。這是實(shí)事。”
三星營銷之秘
三星出色的市場業(yè)績離不開其準(zhǔn)確的營銷戰(zhàn)略和巨額市場投入，但是這并不足以解釋三星營銷的成功，事實(shí)上，三星大中華區(qū)首席市場官晏昆也承認(rèn)，三星在營銷上的一個(gè)重要的成功經(jīng)驗(yàn)就是充分將科技融入到了整個(gè)的營銷過程中。
晏昆認(rèn)為，年輕人是三星產(chǎn)品的生命線，這就需要必須以年輕人為中心，了解他們的需求、思想、生活習(xí)慣和購買習(xí)慣，然后圍繞年輕人展開我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷。而年輕人的一個(gè)特點(diǎn)便在于，他們對(duì)于科技的東西接受程度最高并且多是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長大的一代，如果營銷中不能融入技術(shù)的基因，對(duì)于他們的影響力便會(huì)大打折扣。
在晏昆看來，不管是哪個(gè)行業(yè)，營銷的核心思路和價(jià)值都一樣，就是找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者，然后深刻的理解他，再定義企業(yè)的品牌。所以營銷的核心是一樣的，就是以消費(fèi)者為中心，知道他是誰，能夠給他什么，怎樣去給，如何告訴他這些信息。但是科技的發(fā)展對(duì)于營銷的影響非常深遠(yuǎn)。
如今，消費(fèi)者從了解產(chǎn)品和品牌，到去互動(dòng)、核實(shí)、體驗(yàn)，再到購買，甚至到之后去影響其他人的購買，這個(gè)過程受科技影響變化非常大。例如，過去消費(fèi)者買一臺(tái)電視就是在家電賣場聽促銷員講解，在咨詢一下Cye親朋好友的意見就能夠形成購買決策；現(xiàn)在這個(gè)流程卻包括通過互聯(lián)網(wǎng)做若干小時(shí)的調(diào)查，從口碑，參數(shù)，性能到尺寸等，即使這樣，一個(gè)消費(fèi)者買一臺(tái)電視平均要去賣場12次，這是一個(gè)非常復(fù)雜的綜合決策過程。
“這種變化意味著，我們需要把科技和營銷真正的整合，而不是割裂來看。”晏昆說。
例如，過去的營銷多是電視廣告與地面銷售人員相配合，營銷效果的核心在于廣告的創(chuàng)意和銷售渠道的力度。如今做營銷則需要全盤考慮消費(fèi)者在整個(gè)購買決策的全過程，從店內(nèi)銷售，電視廣告，垂直媒體，社交網(wǎng)絡(luò)甚至到售后的口碑各個(gè)方面都要能夠影響到消費(fèi)者，而這就涉及到一個(gè)龐大復(fù)雜的體系，營銷也必須引入技術(shù)的支持。
當(dāng)然，技術(shù)對(duì)于營銷的改變不僅體現(xiàn)在重塑著三星的整個(gè)營銷流程，還包括讓營銷效率能夠變得更加事半功倍。
在三星電子大中華區(qū)首席市場官晏昆看來，三星將年輕人作為營銷的重點(diǎn)還有一層深意便在于一些年輕的消費(fèi)者有可能成為引爆其產(chǎn)品銷售的天使用戶。
“我們要了解到哪些人最能夠搶先體驗(yàn)產(chǎn)品，那么要有針對(duì)性先把營銷從這些人身上開始做起。這和傳統(tǒng)的全面撒網(wǎng)方式不同，現(xiàn)在我們更多要精準(zhǔn)地找到客戶群體，先滿足他們的需求，然后再通過他們來傳播。”晏昆說。
顯然，在三星出色的銷售業(yè)績背后，那些在學(xué)校中總能引領(lǐng)潮流時(shí)尚達(dá)人、智能設(shè)備的發(fā)燒友、電子競技的著迷者們都在有意無意地助推著三星的市場份額。
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