相對傳統行業,互聯網變化快,機會多。越來越多的聰明人進入這個行業,讓新的模式和新的產品層出不窮。幾乎所有創業者都有這樣的共識:互聯網產品一定要快,有個想法趕緊落地,快速推向市場,快速迭代改進!
目前互聯網上成功的產品大多如此。百度剛上線時,主要給sina提供搜索服務,和google 給雅虎提供搜索服務一樣。剛開始上線時效果很差,2003年還搞了個閃電計劃,迅速提升了質量;QQ最開始叫OICQ,界面和ICQ很像,最艱難的時候差點賣掉,但QQ 快速改進,適應中國網民的需求,發展到現在這個龐然大物;淘寶最早的頁面說有多難看就有多難看,用戶也不多,但快速改進,適應變化,發展到現在的最大電商平臺。
也有很多互聯網產品改進不夠快,慢慢沒落的。263郵箱是一個例子,中搜是一個例子,MSN也是一個例子,天涯社區、開心網同樣可以算類似的例子。很多產品當時火爆,但曇花一現,我現在不想都記不起來了。
不可否認,互聯網產品開發,必須要快,產品開始可以不完善,但一定要快!快速推出,搶占市場,再快速修復問題,快速迭代改進!幾乎所有互聯網的產品經理,也都有一個共識:互聯網產品,唯快不破!不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚!
然而,環境正在悄然發生變化,這個觀念已經成為某些產品失敗的原由。現在推出新的互聯網產品或者功能,應該慢下來!
智能手機的普及,手機上網人數在爆發式的增長,手機上網在最近兩年的普及幾乎超過了過去10年的積累,這就是環境的變化。
智能手機帶來哪些變化?從來沒有人說過電腦是人身體的一部分,但說手機是人身體的一部分,一點不為過。之前有新聞報道:
某個年青人被禁止使用手機后,開始生病,醫院呆了幾天也不見好轉,越來越嚴重。后來不得不把手機還給他,病情很快就恢復了!
既然手機成為我們每個人身體的一部分,我們會容忍手上的臟東西留到第二天么?我們會容忍衣服上面有一大塊油漬還一直不脫下來么?我們會一直穿著一雙非常蹩腳的鞋子每天到處跑么?當然不會!
同樣的道理,如果手機上的某個軟件有一些明顯問題,絕大部分人會立即卸載。有一次朋友給我推薦個有意思的手機應用,說可以發送帶聲音的照片,我安裝后試了兩次,遇到了幾個bug,我立即就卸載了,無論以后他改進多少,我都沒有欲望再重新安裝。還有個很實用的照片管理軟件,我試了一天,發現太多用戶體驗不好的地方,我也刪除了。類似的場景很多,相信很多人跟我類似。
用更邏輯的解釋來闡述這個觀點。PC上如果某個網頁一部分不喜歡,有點減肥豐胸壯陽的廣告,我也可以接受;如果驗證碼有錯誤,大不了關了瀏覽器重新打開一下,而且PC上有多個窗口可以切換。但在手機上不是如此,屏幕小,不方便多頁面切換。如果遇到某個小問題,也就成了這個應用的大問題。導致的結果是用戶抱怨,如果用戶再次使用還有遇到問題,導致的結果就只有一個:刪除應用!
手機上的產品獲得一個新用戶的成本比PC上要高很多,畢竟中國網絡速度不夠快,流量費用高,每個應用都有幾兆,下載試用成本太高。當我刪除了某個應用,以后再有人推薦這個產品,新鮮感已經沒有了,抵觸情緒會油然而生:這個應用我用過,很爛!
因此,在無線互聯網的產品,不能太快,應該慢下來。慢下來不是目的,目的是要讓產品成為精品。功能可以少,但一定要經過精心的設計,嚴格的測試,沒有明顯的缺陷,否則再好的功能想法都會前功盡棄!
好的應用產品發布后,新的功能增加也不能快,而要謹慎,每個新增的功能都應該精益求精。功能上線容易,想要撤下來就難。當產品有超過十萬人在使用,再垃圾的功能,都會有百分之幾的人覺得還不錯。這時候下線這個功能,用戶就會抱怨,而且會傳播,造成用戶流失。
看到這里,有人說我明白了,PC上產品開發最重要的是快,手機上應用產品開發應該慢,應該出精品!
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