誤區(qū)四：管理是一個(gè)商業(yè)問題
這個(gè)錯(cuò)誤觀點(diǎn)會(huì)對(duì)非商業(yè)組織產(chǎn)生不利影響，原因有兩點(diǎn)：第一，這個(gè)觀點(diǎn)導(dǎo)致了一種錯(cuò)誤假設(shè)——適用于企業(yè)的管理也適用于任何一家其他組織。第二，這個(gè)觀點(diǎn)導(dǎo)致了與以上假設(shè)相反的錯(cuò)誤假設(shè)——商業(yè)領(lǐng)域中的組織和其他領(lǐng)域中的組織機(jī)構(gòu)是完全不同的。按照這種邏輯，其結(jié)果就是：一些原本可以融入其他領(lǐng)域并充分發(fā)揮其優(yōu)勢的管理特征會(huì)被忽略掉。
管理通常并不是“商業(yè)”組織的專利，它也不是來源于商業(yè)，在公司出現(xiàn)之前就存在的、年代久遠(yuǎn)得多的其他組織早就存在管理。然而，系統(tǒng)性地運(yùn)用管理并取得成功，則是在商業(yè)領(lǐng)域中體現(xiàn)得特別明顯。在商業(yè)領(lǐng)域中，我們可以最明顯、最容易地觀察到管理的作用。
盡管所有的組織機(jī)構(gòu)都可以從公司的管理中學(xué)到和吸取一些東西，但是，我們不應(yīng)當(dāng)認(rèn)為商業(yè)領(lǐng)域中的所有行為都是正確的，并且適用于其他各式各樣的組織機(jī)構(gòu)。醫(yī)院、公共管理部門或研究所和商業(yè)組織有著本質(zhì)的區(qū)別，它們必須創(chuàng)造自己的管理方法。
另一方面，商業(yè)部門也可以從非營利組織中學(xué)到東西，例如，在管理良好的非營利組織中最容易發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人力資源管理——但是由于錯(cuò)誤觀念的盛行，人們遺憾地忽視了非營利組織的管理長處。
誤區(qū)五：管理是一個(gè)心理學(xué)問題
心理學(xué)對(duì)于管理的重要性無須過多強(qiáng)調(diào)。可是另一方面，有些人對(duì)管理進(jìn)行所謂的“心理化”，這就非常有害了。首先，這意味著將管理降低到直接的人際關(guān)系層次，即把管理限制在人員管理的范圍內(nèi)。我們說過，人員管理是管理的一部分，但是管理包含的內(nèi)容遠(yuǎn)不止于此，還有組織架構(gòu)管理、組織發(fā)展管理、組織的整體控制等，如果脫離了這個(gè)大背景，我們也將難以理解人員管理。
其次，“心理化”的覆蓋范圍僅限于心理方面的困難、問題或矛盾，產(chǎn)生這些困難、問題或矛盾的原因是缺乏管理學(xué)和心理學(xué)的知識(shí)。如果不了解這些，就容易認(rèn)為這些問題產(chǎn)生的原因是心理上的，因此也應(yīng)該從心理學(xué)中尋找解決方法。我認(rèn)為，在管理中大部分明顯看似是心理方面的難題根源于缺乏本書所討論的專業(yè)管理技能，而且還根源于組織沒有執(zhí)行基本的管理任務(wù)或執(zhí)行得不好。在這種情況下，即使心理學(xué)得以正確應(yīng)用，也是無濟(jì)于事。
再次，應(yīng)用于管理實(shí)踐中的心理學(xué)有很大一部分都來源于心理療法，而心理療法本身就遭到了心理學(xué)專家的懷疑。大概有600種不同的心理療法程序，這些心理療法程序在理論上的可靠性和在實(shí)踐上的有效性在很大程度上令人生疑[1]。
然而，對(duì)于管理來說，比內(nèi)部心理問題更嚴(yán)重的是把病理案例引入組織并占據(jù)了主導(dǎo)地位，我在別處用下面這個(gè)術(shù)語來界定它：病理案例的主導(dǎo)性[2]。心理療法專家對(duì)普通的案例、健康的人基本上不感興趣，而對(duì)不常見的案例、有病的人卻很感興趣。從心理療法專家的角度看，這是完全合理的，可是對(duì)于管理而言，這多多少少是沒有用的。
雖然每個(gè)組織中都有難以相處的人——有些人的行為甚至接近于病態(tài)——但大部分員工都是正常的、健康的人。或者更準(zhǔn)確地說，因?yàn)闆]有人能準(zhǔn)確地定義“正常”這個(gè)概念，所以在一定程度上也許我們都是不正常的。
我們經(jīng)常可以在管理培訓(xùn)中觀察到：人們極為關(guān)注人際關(guān)系和溝通中的各種困難、問題、矛盾、紛爭，這種做法要么會(huì)使人思想遲鈍，對(duì)那些真正重要的心理問題變得不敏感，要么會(huì)讓人變得神經(jīng)兮兮。如果可能的話，我們?cè)?a target="_blank">管理中需要的是針對(duì)健康人而非病人的心理學(xué)。
最后，如果我們應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待的心理學(xué)被精神分析、神秘主義思想、新時(shí)代的形而上學(xué)和預(yù)測術(shù)等組成的怪異混合體取代了，并且不斷加入受到意識(shí)形態(tài)影響的生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)和1968年左派運(yùn)動(dòng)以來的思想殘余，那就更糟糕了。然而，有很多人陷入了這種思想泥潭，其特有的荒謬性也對(duì)這些人有很大的吸引力。還有相當(dāng)多的一批人無法抵制這種思想的魔力而臣服于它。這就是庸俗管理和其他各種各樣的錯(cuò)誤思想得以進(jìn)入管理的主要方式之一。不但在管理文獻(xiàn)上，而且在公司的培訓(xùn)項(xiàng)目中，我們都可以看到種種錯(cuò)誤思想的身影。
我并不是在談?wù)摪俜种俚碾x經(jīng)叛道(如果是這樣反倒好了)。我的意思是：半真半假的理論、迷信思想，未經(jīng)證實(shí)的觀點(diǎn)和毫無價(jià)值的公式組合成了具有迷惑性的混合體，雖然未得到最高管理者的許可或者他們根本就不知道，但是卻偷偷地潛入組織內(nèi)部，它源于人們對(duì)培訓(xùn)師和研討會(huì)組織者能力的輕信以及自己的粗心和無知。部分原因是缺少明確的標(biāo)準(zhǔn)，它導(dǎo)致所有東西看起來似乎都是正確的，因而似乎也都是可行的cye.com.cn。
正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，良好的、正確的管理才顯得如此重要。一旦淺薄的學(xué)識(shí)、形而上學(xué)和迷信思想生根發(fā)芽了，它就很難糾正了。 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3 想認(rèn)識(shí)全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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