二、吸引力邏輯：渠道不重要，特色才重要
如 果你是一個B2C網站的營銷總監，那么我想你完全明白有多少個渠道多少種方式適合做推廣。總的原則是：別人在做的，我們也做做唄。推廣方式幾十上百種，少 不了都要試一試，什么微博微信營銷，EDM短信營銷，郵件社區營銷，SEO競價營銷，再到各大網站上投放廣告位，就靜等流量上門了。可是，客戶上門了，卻 沒有成交是可悲的，更不用說大部分人是不小心錯按了廣告或被強硬彈窗彈過來的了。
你花錢漫天做廣告，倒還不如花心思做特色。特色是什么?就是新奇的、罕見的、并且別人會主動替你做宣傳的東西。前段時間有個做帆布鞋個性化定制的網站很受關注，并且也順利拿了風投，其吸引點我覺得一是專注窄眾，二是提供了新奇的在線定制體驗。因為消費者只能在你這里享受到不一樣的服務，鞋子就算幾百元也眼都不眨就買了。
關于如何打造自己的特色，我還想再補充幾點：
1， 特色往往只有1點， 而不會有5678點，越全面的東西越復雜，越難以讓別人清晰地記住。以單點為突破口，就像萬綠叢中一點紅一樣，別人總能輕易地找到你。譬如你的產品上有你 微創新的一個技術、或有人無我有的一個功能，那么你就寫100個故事去包裝它，寫1000篇軟文去推廣它，狂轟濫炸下來我相信你想不成功都難。
2， 特色不是“特技”，不能夸張，要深入人心，符合大眾的理解力。自我吹噓的東西只能騙得了一時，騙不了一世，像那些假冒保健品滋補品一樣，用極低的價格極好的功效迅速圈錢，但一二年后你還能看到它們嗎?做好特色只須把握好“對某個人群有用，真實有效，制造驚喜”這三點就好了，任何歷久不衰的產品都是一點點積累起來的。
3， 如果在產品上不能做多少文章了，那么可以另辟蹊徑，在品牌的運營上下文章。如果可能，派一個在線客服來回答客戶的任何問題(我說的是任何問題，就像美國zappos做的那樣)，不僅僅是跟你產品相關的，有些客戶還會跟你聊家常，聊生活，也許在路上還會讓你查某家餐館的電話。勿庸置疑，“用情感動人”是最具殺傷力的營銷方式。
三、互動邏輯：娛樂你的員工和客戶
重 要的不是營銷，而是互動。在買賣市場如此發達的今天，相信99%的商家都會說“消費者都是不忠誠的!消費者都是見異思遷的!”。好吧，你們說的都對，大部 分的消費者都是價格動物。但我只想說，要讓別人忠誠于你，首先是要你有讓別人忠誠的理由。不是沒有忠誠的買家，只是你還沒有碰到，就像戀人分手后總幻想 “下一個更好”一樣，有時候是你做得還不夠好、要求太高Cye.com.cn。
前 段時間，經周鴻祎推薦去看了一本叫《商業秀》的書，核心主旨只有一句話：所有的行業都是娛樂業。很值得細細玩味的一句放。我覺得，在網上做生意是最好玩的 一個事情，要什么技術有什么技術，要什么效果有什么效果，所想即所得。你猜消費者是喜歡一個好玩的網站還是喜歡一個沉悶的網站?你猜消費者是喜歡談笑風生 的客服還是喜歡像機器人那樣的客服?你猜消費者是喜歡一個給他額外驚喜的網站還是喜歡一個只會打折促銷的網站?想提高知名度?想提高銷售額?你所要做的就 只有一件事：讓你的員工娛樂起來!讓網站的用戶體驗HI起來!讓客戶來陪你玩轉電商!
怎 么娛樂員工?事實上，每個企業的員工都是企業的第一批客戶，他們也是極佳的口碑傳播者，因為員工拿了你的錢，又可以第一時間使用你的產品(所謂吃人嘴軟拿 人手短嘛)，真是好東西的話他們會呼朋引伴來買你的產品的。在娛樂方式上，我覺得，除了銷售目標外其他的都可以讓步，企業就該讓員工“當家做主”。
娛樂員工的小方法：
設 置各種獎金，免費派發公司產品試用，搞男性福利日女性福利日，辦公室妖魔化，上班遲到穿絲襪，業績達標了港澳游……只有員工快樂了，才能用快樂的心態去面 對客戶，把快樂傳達給客戶。員工當然是企業最寶貴的財富，每一個員工都可以去前線拼殺，把員工服務好了，殺下來的戰績才是你的。
怎 么娛樂客戶?其實所有的買家每天花在網上的時間大部分是“找樂子”!上QQ群海聊，上微博看熱點，上視頻網站看視頻，上游戲網站打游戲，上證券網站玩股 票……在找樂子的中間才擠出一點點時間去購物，可能在你網站上逗留的時間也不會超過20分鐘，因此，在有限的服務客戶的時間里，你要使出渾身解數讓客戶感 到快樂，讓TA對你印象深刻，讓TA產生下次購物還要來你這里的念想。
娛樂客戶的小方法：
購 物送小禮物，生日送禮，把TA的照片貼在網站上，送TA一張個性化的VIP卡，讓TA看到自己在網站上的成長，逢年過節發各種節日短信(注意：不是促銷信 息)……如此種種，只要敢想，總有N種方法來娛樂客戶、感動客戶。重要的是：不要只停留在想，要真的用心去做、去執行!
我 相信，只要真正理解了上面所說的三種思維邏輯，并落到實處去做，電商們的運作將會無往而不利。商業的基礎，就是基于對人性的洞察，還有對人性弱點的合理 “利用”。本文的方法適用于許多做獨立B2C網站的電商們，同樣也適用于依附在大平臺上做B2C生意的商家們，天下道理相通，運用之妙，存乎一心。
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