3.平臺O2O整合模式的優(yōu)點分析
1)利益分配。最大范圍的降低交易過程中渠道成本及時間成本，通過明確分工，各個商家在整個交易過程中清晰定位自己的職責(zé)和盈利，實現(xiàn)共贏，對不合格產(chǎn)品及服務(wù)能夠及時更換調(diào)整，避免少數(shù)產(chǎn)品及商家影響整個交易環(huán)節(jié)。
2)盈利。平臺利用自己海量的商品和聚集海量的客戶的能力為商家和消費者帶來效益，滿足各種消費者需求，通過多品類產(chǎn)品及服務(wù)滿足大多數(shù)消費者需求。
3)技術(shù)服務(wù)。通過完善的技術(shù)降低商家實際運營難度，提高效率，通過平臺商家共享使技術(shù)開發(fā)成本降到最低，效益最大。
4)商業(yè)生態(tài)圈建設(shè)。規(guī)模是決定平臺發(fā)展的前提調(diào)節(jié)，產(chǎn)品種類，商家數(shù)量，線下覆蓋率，線上知名度，通過立體覆蓋建立生態(tài)圈把消費者圈入其中，網(wǎng)羅天下。阿里巴巴早就提過平臺是建立Cye商業(yè)生態(tài)體系，把體系里每個環(huán)節(jié)都做大做強(qiáng)，這是阿里巴巴的使命，也是平臺的本質(zhì)，但是阿里巴巴忽略了一點，這個生態(tài)圈不是都是虛擬的，更應(yīng)該是虛實結(jié)合的，線上和線下不應(yīng)該是完全對立了，而是應(yīng)該充分互補(bǔ)的。
4.平臺類型O2O的缺點
1)產(chǎn)品管控。因為平臺不是自主營銷，產(chǎn)品由商家提供，所以在品質(zhì)管控上只能從商家資質(zhì)，產(chǎn)品檢驗等方面下手，產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，線上線下產(chǎn)品撤換有一定周期，無法做到立即同步。
2)服務(wù)管控。因為平臺不直接參與線下服務(wù)，對倉儲，物流，安裝售后服務(wù)等監(jiān)管難度較大，對服務(wù)商要求較高，各地管理成本較高。
3)缺少實體支撐。真正的平臺型O2O都是靠整合各方資源而不是自建所以一旦商家和消費者流失，平臺價值將大打折扣(比如淘寶)，如果自建體系運營成本較高，管理風(fēng)險較大，投入大，見效慢。
4)利益分配。因為平臺是屬于規(guī)則制定者，如果制定的規(guī)則不能符合商家需求，就很容易造成運營風(fēng)險，淘寶就是案例，所以好的平臺一定是服務(wù)型平臺而不是管制型平臺，用政治的方式去做商業(yè)的事情是平臺大忌。
5)客戶體驗差。因為不管是綜合平臺還是垂直平臺在業(yè)務(wù)流程中都無法避開整體框架的束縛，因為有統(tǒng)一的規(guī)則和流程無法做到精細(xì)化，必然在客戶尋找產(chǎn)品和商家過程，在交易過程中系統(tǒng)無法完善的必然靠線下補(bǔ)充增加環(huán)節(jié)。這也和你去超市或者購物中心買東西與去品牌專賣店買東西同理。
以上是本人在淘寶工作和自主創(chuàng)業(yè)總結(jié)起來的觀點，有不足或遺漏還請見諒，歡迎拍磚和補(bǔ)充!!!
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