10年前,電子商務剛剛在中國產生萌芽的時候,便有了鼠標加水泥的說法,電子商務在中國發展10多年,一直以來電子是手段商務是根本,鼠標在很長時間內被認為是水泥的助力。在10年后的今天,電子商務在中國的發展已經成為最具活力的一個經濟現象,我們回頭再看鼠標和水泥,卻發現這一“古老”的提法已經衍生出完全不同的另外一番景象。
對于2010年的電子商務,撇開資本、阿里淘寶大平臺不談,單獨看各類層出不窮的垂直電子商務,能夠明顯感覺到有兩股巨大的勢力在其中角逐,一股勢力我稱之為“鼠標”勢力,一股勢力我稱之為“水泥”勢力。鼠標勢力代表的是那些熟悉網絡營銷技巧,善用各類網絡工具,具有非常強的終端消費者服務能力的網商群體;而水泥勢力則代表著具有強大的傳統企業基礎,具有產品設計能力、生產能力、資金實力、成本控制力、倉儲和物流能力、品牌影響力的傳統品牌企業。
從2009年開始大量傳統企業開始涉水電子商務,然而真正成功的并不多,中糧集團的我買網,報喜鳥的BONO都是雷聲大雨點小,來勢洶洶,卻后勁不足。究其原因,卻是敗得合情合理,因為水泥的厚重舞不出鼠標的輕盈。很多涉水電子商務的傳統企業最終都發出了這樣的感觸——這完全不是一個行業,盡管賣的東西看上去都一樣,消費者也好像是一樣的,但是完全是兩個行業。
七匹狼從2009年開始建立電子商務部門,然而他們并沒有像BONO那樣高開高大,而只是選擇了運動內衣襪子這樣一個細分品類,并且開始只在淘寶商城上開始自己的電子商務嘗試。然而在運作的過程中,總經理趙揚陽卻深刻地感覺到水泥整合鼠標的痛苦,盡管在這個品類中,七匹狼已經做到了淘寶商城的名列前茅,但是每個月不足百萬的銷量比起七匹狼傳統商業零售依然是九牛一毛。
然而這對七匹狼來說算是一個低成本的探索,并且在探索的過程中,七匹狼真正開始摸到了電子商務的命脈,也開始逐漸發現鼠標和水泥的整合的核心問題。網購價格和傳統渠道價格沖突、網絡分銷和傳統分銷竄貨這些問題幾乎是很多還在觀望電子商務的傳統企業一直困擾的大難題,但是趙楊陽卻認為這些問題都很好解決,通過合理的分銷控制和價格調控都能夠很容易解決“因為我們是廠家,所以左右手仍然是很好調控的”。
而真正困擾趙楊陽的難題卻是他發現七匹狼的傳統設計生產倉儲體系和電子商務網購的需求格格不入,因為七匹狼之前都是大進大出的生產模式,周期長,而淘寶商城面對瞬息萬變的網購消費者的需求的變化,生產和設計根本無法滿足,消費者的意見即使在電子商務部門可以得到快速的反饋,但是最終影響到產品和服務的改進卻依然滯后。
顯然,僅僅依靠消費者對傳統品牌的信賴度已經不足以形成七匹狼在電子商務這一市場環境下的核心競爭力了。“之前我們只針對經銷商,把貨發出去就OK了,現在發現這樣在網絡直銷上不行”趙楊陽說。在問到為什么不考慮做網絡分銷這個問題的時候,趙楊陽說“我們現在網銷的價格相當于我們五級分銷商的第四級,這條路雖然艱難,但是只要這條路走通了,你可以想象這個利潤的差異,我們現在要的不是規模,而是我們要借著這條路來優化和改造我們的傳統設計生產倉儲物流一系列流程,以適應未來商業的發展趨勢”。
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