連環(huán)套四
“遺忘消費”的真實賬本
團(tuán)購網(wǎng)站魚龍混雜，對于網(wǎng)站與消費者之間的霸王約定也是各有“風(fēng)格”。業(yè)內(nèi)人士稱，不少網(wǎng)站將顧客的“遺忘消費”作為網(wǎng)站主要收入來源，因為事先會聲明在“購買后”、“過期后”都“不得以任何理由退款”。
“有時候，一個團(tuán)購產(chǎn)品交易關(guān)閉后，會有最高達(dá)到30%的消費者忘記消費，這筆錢是網(wǎng)站最好掙的。”該業(yè)內(nèi)人士坦言，不過，大的團(tuán)購網(wǎng)站也開始在服務(wù)上下工夫，逐步推出“提前退款”、“過期退款”、“無條件退款”等售后承諾。
連環(huán)套五
協(xié)議背后的“拉鋸”
對于之前DQ和美團(tuán)之間發(fā)生的糾紛（DQ不承認(rèn)美團(tuán)提供的合作協(xié)議系合法有效），業(yè)內(nèi)人士曾猜測，有可能是團(tuán)購網(wǎng)只與分店簽訂了合同，但并沒有經(jīng)過總部同意。
對此，業(yè)內(nèi)人士補(bǔ)充說，普通消費者很難做到提前對團(tuán)購產(chǎn)品看清楚，與單店簽的協(xié)議如果總店反悔，不負(fù)責(zé)任的團(tuán)購網(wǎng)總是推脫責(zé)任的。
該業(yè)內(nèi)人士指出，就算是現(xiàn)在做得最好最大的團(tuán)購網(wǎng)站，也有黑幕。與小網(wǎng)站的區(qū)別是，他們會在售后上更加完善，因為背后有風(fēng)投的支撐，有樹立品牌的需要。“這就是團(tuán)購網(wǎng)現(xiàn)正經(jīng)歷大浪淘沙的原因。”
網(wǎng)上建議4人享用的套餐，結(jié)果4個人根本不夠吃。團(tuán)購的菜品名稱在菜單中也無法找到，以靚湯聞名的屋企湯館，卻被告知團(tuán)購的湯是大鍋早準(zhǔn)備好的，不是小份燉的……這是記者體驗?zāi)硤F(tuán)購網(wǎng)餐飲店套餐后的感受。
記者先前在大眾點評網(wǎng)上花128元購買了屋企港式茶餐廳南京西路店的團(tuán)購券，3月7日，早報記者以團(tuán)購客和正常客的身份同時光顧了這家餐廳，體驗團(tuán)購的真實服務(wù)。
走進(jìn)店環(huán)顧四周，上座率達(dá)95%以上，其中不少也是結(jié)伴而來的團(tuán)購客。“你們先點先吃，我還有團(tuán)購券待會兒再用。”一位女士說。而對于座位的安排，遵循先到先坐的原則，并沒有團(tuán)購客和正常客的位置區(qū)分。
此次團(tuán)購的套餐內(nèi)容包括：價值48元的竹蔗茅根馬蹄瘦肉湯（以下各1份），50元的蒸黃魚，46元的泡椒時蔬煮牛蛙，28元的港式燒鴨，29元的沙茶牛肉，18元的味湯小花菇，22元的上湯娃娃菜，以及價值12元的4碗米飯，原價需要253元，而團(tuán)購價只需128元，打了5.1折的折扣。
價錢是便宜了一半，那菜品和服務(wù)真的是一樣的嗎？記者首先發(fā)現(xiàn)，團(tuán)購套餐中的“蒸黃魚”并沒有寫出配料，而菜單上卻寫有“雪菜冬筍咸肉蒸黃魚”；團(tuán)購套餐中的“竹蔗茅根馬蹄瘦肉湯”在菜單中也沒有找到，服務(wù)員推薦的另外一個湯雖然比套餐里的湯價格貴，“但是分量比起來的話，算里面料的話，就比那個（團(tuán)購的湯）還要便宜。團(tuán)購的湯是大鍋煲出來的，而正常的湯則是燉出來的。”
點餐之后雖然上菜的速度很快，但記者一看“泡椒時蔬煮牛蛙”這道菜，只有可憐的4塊大腿肉；“沙茶牛肉”也只是上面薄薄的一層，下面全是豆芽菜；唯一的“蒸黃魚”團(tuán)購的和正常買的個頭雖然一樣，但團(tuán)購的盤子里只有光禿禿的一條魚，但正常的菜品里還有雪菜和火腿絲等配菜。
對于該團(tuán)購套餐的點評，網(wǎng)絡(luò)上不少網(wǎng)友也遇到了同樣的情況。網(wǎng)友“幺幺”寫道，“烤鴨基本就是半個腿的樣子；湯里除了2塊大骨頭什么也沒有撩到，湯也是半冷不熱的。”
沒一會兒工夫，團(tuán)購的菜已被記者三人吃完，但感覺肚子依舊很餓，而團(tuán)購網(wǎng)建議的人數(shù)則為4人，顯然是在忽悠別人。 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3 想認(rèn)識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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