暗訪對象:唯天造型高級美發
問題:每天最多接待一個團客
美發店低檔藥水專供團客 動不動以“客滿”為由拒絕
于3月11日結束的可可團團購產品僅售88元的“原價1280元唯天造型高級美發套餐”,共吸引了360人參與購買。團購頁面上稱,產品包括專業造型師洗、剪、吹+全程歐萊雅絲泉護理+歐萊雅燙發、染發(二選一),而且在全市四店都可以通用。
早報記者近日對安遠路上的一家參與了團購的美發店進行了暗訪,店方明確表示團購產品的藥水比非團購要差,美發效果也無法保證。店方還稱,雖然與團購網簽約時稱團購券可以四店通用,但會用“預約滿了”拒絕團購客戶。
3月8日下午,記者以普通顧客身份在唯天造型安遠路728弄18號102室分店進行暗訪時,卻被美發師多次勸說盡量不要用團購券來消費,因為藥水會差很多,效果也只是“一次性”的。
而對于團購券可以四家分店通用,美發師卻稱他們基本不會接待團購客戶,因為當初選擇做團購,只是其中一家分店為了拉人氣。
當記者詢問是選擇直接來店燙發,還是購買打折的團購券時,理發師阿文直接用“天上有掉餡餅的好事嗎”反問。“88塊是便宜了,可是有效果嗎?!我們給你做的88元都是冷燙,” 阿文說,“冷燙跟熱燙用的藥水不一樣,時間也很短,效果還沒一次性的效果好呢。”
記者體驗普通消費的過程中發現,這家不大的理發店,只有兩個美發師,其他的洗頭服務生也只有兩三個。短短一小時內,來理發的客人都還需要等上十來分鐘。
“你們客人挺多,人手也不夠,為什么還要參加團購?”記者很好奇。“膠州路的分店因為火災人氣減少了,所以參加團購,我們只是跟著帶一帶。”阿文稱,凡團購客戶來電預約,他們總會以約滿了為由拒絕,“我們每天最多也就接待一個團購客人。那么低的價格,我們還得費精力,有什么好的。”
阿文表示,因為本來就低價的產品中,還要被網站分去一部分利潤,“我們每個客戶掙50來塊錢,不如普通過來辦張卡,一次三五千,這么賺錢才快。”
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