分食100億市場的前提 **********本|文|來|源|于|創(chuàng)&業(yè)&網(wǎng) c`y`e.c`o`m.c`n版`權(quán)`所`有
隨著快速發(fā)展和深度競爭，目前國內(nèi)團購市場也從原來各個層面的同質(zhì)化，呈現(xiàn)出明顯的差異化趨向。
4月21日，開心團購關(guān)閉了南京、寧波等12個城市的團購站點，并解雇100多名員工。而此前美團網(wǎng)也主動關(guān)閉了赤峰、龍巖、玉林、馬鞍山等4個城市的分站，傳達出集中人力和資源做重點城市的發(fā)展策略。
有業(yè)界人士認為，對于三、四線城市的團購市場而言，目前投入成本很高，投入和回報的差距還比較大，這是團購行業(yè)洗牌的前兆。但拉手網(wǎng)CEO吳波則表示這是不同公司的策略差異，拉手網(wǎng)仍會堅持在今年將全國站點增加到300個的計劃，24券也在近期新開了哈爾濱等5個城市。
而對于已經(jīng)覆蓋368座城市的團寶網(wǎng)而言，這好像并不是個問題。團寶網(wǎng)CEO任春雷認為，快速發(fā)展和做大規(guī)模是培養(yǎng)和開發(fā)市場的必然需求，也是企業(yè)執(zhí)行力和管理力的體現(xiàn)。目前團寶網(wǎng)是實現(xiàn)本地化服務(wù)的城市數(shù)量最多的網(wǎng)站，擁有1300萬注冊會員。
互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)企業(yè)更多的是前期不盈利，但Groupon模式打破了這一點。美國Groupon2008年11月成立，7個月后就實現(xiàn)了盈利。本身盈利能力很好，現(xiàn)金流很健康，快速發(fā)展與盈利并不沖突，這也是它受關(guān)注和高估值的所在。
據(jù)國內(nèi)獨立團購導(dǎo)航網(wǎng)站團800《2011年3月份中國團購統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示：3月份團購網(wǎng)站數(shù)量達到4015家，國內(nèi)團購總計實現(xiàn)銷售額5.15億元，相較2010年12月份的4.01億元銷售額增長了26.84%。而據(jù)研究機構(gòu)CNZZ數(shù)據(jù)顯示，2011年國內(nèi)團購市場規(guī)模將可達100億元。而團購企業(yè)怎樣去分食這個蛋糕，可能也正是策略調(diào)整的前提。
團購需要冷靜 **********本|文|來|源|于|創(chuàng)&業(yè)&網(wǎng) c`y`e.c`o`m.c`n版`權(quán)`所`有
在團購網(wǎng)站持續(xù)發(fā)展的背后，團購過程中的各種問題也“應(yīng)運而生”。如售后服務(wù)脫節(jié)、團購中的欺詐現(xiàn)象等（詳見本刊2011年第13期《團購網(wǎng)站患“誠信病”》）。
4月22日商務(wù)部作出了回應(yīng)，正式對外發(fā)布了《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》，鼓勵網(wǎng)購企業(yè)設(shè)立“冷靜期”制度，允許消費者在冷靜期內(nèi)吃“后悔藥”，這也引起各界對團購“冷靜期”和服務(wù)政策的關(guān)注。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心分析師孟凡新指出，團購更需要“冷靜期”。與一般的網(wǎng)購不同，團購商品具有折扣大、單價低、限時搶購等特點，更容易刺激用戶的沖動消費行為，設(shè)立冷靜期更為必要。
據(jù)了解，目前美團、拉手、糯米等均推出“7天未消費可退款”的舉措，給消費者七天的“冷靜期”，消費者在七天內(nèi)如果未消費，可向團購網(wǎng)站申請退款。而去年就推出“隨時退”的團寶網(wǎng)，則給予了消費者最長的“冷靜期”，即在整個消費有效期內(nèi)隨時都可以申請退款。
分析人士認為，團購項目的消費周期一般有幾個月，只要用戶沒有實際消費，就不存在實際的“退貨成本”，團購網(wǎng)站與商戶沒有結(jié)算之前，只需要將金額退回用戶賬戶即可，因此團購網(wǎng)站適宜設(shè)立更長的“冷靜期”，也具有更大的可操作性。而另一方面，如果商戶出現(xiàn)服務(wù)縮水，或者產(chǎn)品質(zhì)量沒保證等問題，也會通過社交網(wǎng)絡(luò)或者點評等途徑在用戶之間傳遞，會直接造成冷靜期內(nèi)其他用戶的退團退款行為，因此較長的“冷靜期”也利于對商戶進行有效的約束。 **********本|文|來|源|于|創(chuàng)&業(yè)&網(wǎng) c`y`e.c`o`m.c`n版`權(quán)`所`有
網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明認為，“冷靜期”可能會成為2011年電子商務(wù)企業(yè)的分水嶺，勇者愈挫愈勇，弱者知難而退。目前商務(wù)部新規(guī)對于網(wǎng)購平臺設(shè)置“冷靜期”雖不是強制性的要求，但對于去年新興起來的團購平臺來說，將產(chǎn)生積極的促進作用。
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