最后，京東商城方面先后給出了兩個(gè)解決方案：其一是商城可以免費(fèi)贈(zèng)送李先生三張紀(jì)念龍鈔，并加以一定的補(bǔ)償；其二是在認(rèn)定李先生是經(jīng)銷商的基礎(chǔ)上，只給予1000元的補(bǔ)償。
李先生稱，他當(dāng)時(shí)在京東商城所購(gòu)買(mǎi)的紀(jì)念龍鈔的單價(jià)是888元，但后來(lái)他發(fā)現(xiàn)這款紀(jì)念龍鈔的單價(jià)竟上漲到了3400元。李先生猜測(cè)，京東商城刪除他訂單的原因是由于價(jià)格上出現(xiàn)大的變動(dòng)，所以才以各種理由為名刪除他的訂單。
京東商城的客服人員則對(duì)中國(guó)青年報(bào)記者表示，絕對(duì)不會(huì)以虛假低價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者，造成得不償失的后果。京東商城相關(guān)促銷活動(dòng)的商品存貨量不是并多。即使客戶下單成功，如果出現(xiàn)無(wú)貨或者缺貨的情況，相關(guān)人員會(huì)及時(shí)聯(lián)系客戶，協(xié)商解決。如果廠家存在確實(shí)無(wú)貨，導(dǎo)致京東商城采購(gòu)不到的情況，客服人員會(huì)建議客戶取消訂單，并對(duì)搶購(gòu)不成的客戶表示歉意。
李先生的律師在接受記者采訪時(shí)表示，京東商城不履行合同的行為屬于違約，而且京東商城只有有貨情況下才能下訂單，所以京東方面以無(wú)貨為由不發(fā)貨的解釋根本站不住腳。
最后，在與京東商城協(xié)商未果的情況下，李先生將其遭遇以及相關(guān)交易信息發(fā)布至其博客上，并將京東商城訴至法院。此案至今尚未有結(jié)果。
網(wǎng)站取消訂單算不算違約
近年來(lái)，購(gòu)物網(wǎng)站因“價(jià)格標(biāo)錯(cuò)”而引發(fā)的消費(fèi)糾紛屢見(jiàn)不鮮。
2011年1月23日，卓越網(wǎng)上一款市價(jià)約500元的移動(dòng)硬盤(pán)僅售118元。當(dāng)時(shí)引得消費(fèi)者紛紛下單訂貨。可在次日凌晨，客服以價(jià)格錯(cuò)誤為由，將該商品的交易頁(yè)面取消，并將該商品下架。
今年1月20日，廣西省欽州市黃女士在淘寶網(wǎng)“麥包包箱包官方旗艦店”搶購(gòu)到了一臺(tái)原價(jià)4000元、特價(jià)40元的蘋(píng)果IPAD9.7英寸平板電腦，并通過(guò)支付寶在線支付的方式及時(shí)支付了貨款。但是在商品成交后，賣方卻一直沒(méi)有給黃女士發(fā)貨。淘寶網(wǎng)客服人員表示，他們懷疑黃女士是以作弊手段秒殺到電腦的，所以該項(xiàng)交易無(wú)效。
北京市律協(xié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌律師認(rèn)為，買(mǎi)賣雙方的合同一旦成立，任何一方不履行合同，則屬于違約行為。商家如果存在因物流、成本等因素標(biāo)錯(cuò)價(jià)格而產(chǎn)生的重大過(guò)失或誤解，就需要通過(guò)相關(guān)的法律程序與消費(fèi)者進(jìn)行變更價(jià)款的重新約定。雙方應(yīng)該在相互溝通、充分協(xié)商的基礎(chǔ)上就相關(guān)問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)，或者通過(guò)第三方調(diào)解來(lái)解決問(wèn)題。
業(yè)內(nèi)人士指出，標(biāo)錯(cuò)價(jià)格的事件在電子商務(wù)領(lǐng)域并不少見(jiàn)，國(guó)內(nèi)外不少企業(yè)均出現(xiàn)過(guò)類似情況，通過(guò)消費(fèi)者諒解最終得以解決。目前我國(guó)的電子商務(wù)正處于從發(fā)展到成熟的過(guò)渡時(shí)期，消費(fèi)者在依法維護(hù)自身權(quán)益的同時(shí)，對(duì)于因疏忽導(dǎo)致的“低價(jià)”或“超低價(jià)”情況，應(yīng)采取體諒的心態(tài)面對(duì)，只有買(mǎi)賣雙方均本著誠(chéng)信的原則，電子商務(wù)才能健康和諧的發(fā)展。
邱寶昌律師還提醒廣大青睞網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者，在享受便捷實(shí)惠的同時(shí)，應(yīng)該對(duì)于購(gòu)物網(wǎng)站的信譽(yù)等方面進(jìn)行充分了解后謹(jǐn)慎消費(fèi)，以免出現(xiàn)不必要的糾紛和麻煩。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 
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