最后，京東商城方面先后給出了兩個解決方案：其一是商城可以免費贈送李先生三張紀念龍鈔，并加以一定的補償；其二是在認定李先生是經(jīng)銷商的基礎(chǔ)上，只給予1000元的補償。
李先生稱，他當時在京東商城所購買的紀念龍鈔的單價是888元，但后來他發(fā)現(xiàn)這款紀念龍鈔的單價竟上漲到了3400元。李先生猜測，京東商城刪除他訂單的原因是由于價格上出現(xiàn)大的變動，所以才以各種理由為名刪除他的訂單。
京東商城的客服人員則對中國青年報記者表示，絕對不會以虛假低價來吸引消費者，造成得不償失的后果。京東商城相關(guān)促銷活動的商品存貨量不是并多。即使客戶下單成功，如果出現(xiàn)無貨或者缺貨的情況，相關(guān)人員會及時聯(lián)系客戶，協(xié)商解決。如果廠家存在確實無貨，導(dǎo)致京東商城采購不到的情況，客服人員會建議客戶取消訂單，并對搶購不成的客戶表示歉意。
李先生的律師在接受記者采訪時表示，京東商城不履行合同的行為屬于違約，而且京東商城只有有貨情況下才能下訂單，所以京東方面以無貨為由不發(fā)貨的解釋根本站不住腳。
最后，在與京東商城協(xié)商未果的情況下，李先生將其遭遇以及相關(guān)交易信息發(fā)布至其博客上，并將京東商城訴至法院。此案至今尚未有結(jié)果。
網(wǎng)站取消訂單算不算違約
近年來，購物網(wǎng)站因“價格標錯”而引發(fā)的消費糾紛屢見不鮮。
2011年1月23日，卓越網(wǎng)上一款市價約500元的移動硬盤僅售118元。當時引得消費者紛紛下單訂貨。可在次日凌晨，客服以價格錯誤為由，將該商品的交易頁面取消，并將該商品下架。
今年1月20日，廣西省欽州市黃女士在淘寶網(wǎng)“麥包包箱包官方旗艦店”搶購到了一臺原價4000元、特價40元的蘋果IPAD9.7英寸平板電腦，并通過支付寶在線支付的方式及時支付了貨款。但是在商品成交后，賣方卻一直沒有給黃女士發(fā)貨。淘寶網(wǎng)客服人員表示，他們懷疑黃女士是以作弊手段秒殺到電腦的，所以該項交易無效。
北京市律協(xié)消費者權(quán)益保護專業(yè)委員會主任邱寶昌律師認為，買賣雙方的合同一旦成立，任何一方不履行合同，則屬于違約行為。商家如果存在因物流、成本等因素標錯價格而產(chǎn)生的重大過失或誤解，就需要通過相關(guān)的法律程序與消費者進行變更價款的重新約定。雙方應(yīng)該在相互溝通、充分協(xié)商的基礎(chǔ)上就相關(guān)問題達成一致意見，或者通過第三方調(diào)解來解決問題。
業(yè)內(nèi)人士指出，標錯價格的事件在電子商務(wù)領(lǐng)域并不少見，國內(nèi)外不少企業(yè)均出現(xiàn)過類似情況，通過消費者諒解最終得以解決。目前我國的電子商務(wù)正處于從發(fā)展到成熟的過渡時期，消費者在依法維護自身權(quán)益的同時，對于因疏忽導(dǎo)致的“低價”或“超低價”情況，應(yīng)采取體諒的心態(tài)面對，只有買賣雙方均本著誠信的原則，電子商務(wù)才能健康和諧的發(fā)展。
邱寶昌律師還提醒廣大青睞網(wǎng)上購物的消費者，在享受便捷實惠的同時，應(yīng)該對于購物網(wǎng)站的信譽等方面進行充分了解后謹慎消費，以免出現(xiàn)不必要的糾紛和麻煩。 
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