幾點(diǎn)感悟
1.淘寶流量管理.
我們把淘寶流量做一個(gè)分類,如圖,
第一個(gè)小二流量,負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)小二有很多流量資源是免費(fèi)的.
第二個(gè)是活動(dòng)流量,淘寶經(jīng)常有大活動(dòng),小二搞一些大活動(dòng),或者聚劃算淘金幣活動(dòng).
還有一個(gè)分層流量,指直通車淘寶客,鉆石展位,這是需要我們投廣告費(fèi)的,對(duì)轉(zhuǎn)化不是特別確定.
我們?cè)O(shè)定了流量經(jīng)理,根據(jù)流量在公司占比,只要達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)就設(shè)一個(gè)專職的流量經(jīng)理.可采用賽馬機(jī)制,做得好的就獎(jiǎng),不好就罰或者直接干掉,這樣效果最好.
每個(gè)流量經(jīng)理要給他預(yù)算做調(diào)配,產(chǎn)品經(jīng)理溝通好想拿這個(gè)做,發(fā)現(xiàn)價(jià)格優(yōu)點(diǎn)不給力,如果手里有預(yù)算就可以拿預(yù)算貼補(bǔ).但如果這個(gè)部分虧點(diǎn),就用其他方法把毛利率拉平,這會(huì)降低經(jīng)營(yíng)效率,不要看投多少錢,是在規(guī)模效益之間讓你流量經(jīng)理有一個(gè)主動(dòng)性.
2.縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)增長(zhǎng)較快.
我最近做數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:四、六級(jí)市場(chǎng)的顧客增速較快,最近兩三個(gè)月,縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的顧客增速快,估計(jì)是他們要跑到縣城,省城,成本都高,而且還貴,在網(wǎng)上買更好更便宜,關(guān)鍵是他們不像大城市的消費(fèi)者,對(duì)送貨那么挑剔,大城市的消費(fèi)者都被慣壞了.
3.自拍率超過(guò)7成,評(píng)分率降低兩成.
自拍就是不去旺旺咨詢,就直接購(gòu)買,這個(gè)比例非常高.我問(wèn)過(guò)做裝飾品的、做服裝的賣家,他們反饋也是,若是達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),估計(jì)是產(chǎn)品頁(yè)設(shè)計(jì)做得不到位.
評(píng)分率降低,買家用戶愿意給你店鋪寫評(píng)論打分的人數(shù)不超過(guò)30%,以前能達(dá)到50%.這可以得出一個(gè)結(jié)論:買家變懶了,而那些和你旺旺聊天的顧客就是未來(lái)會(huì)給你打分的顧客,要好好抓住.
4.大賣家還不是企業(yè).
目前很多淘寶大賣家,真的只是大賣家,談不上是一個(gè)企業(yè),甚至人數(shù)達(dá)到100多人都算不上一個(gè)企業(yè),為什么?因?yàn)檎麄�(gè)企業(yè)的管理很不規(guī)范,這是很危險(xiǎn)的,到了一定程度你就會(huì)遇到自己的瓶頸.KPI績(jī)效管理、IT系統(tǒng)、人才梯隊(duì)、CRM、企業(yè)文化,等等,都要著手建立.尤其是企業(yè)文化.當(dāng)初,我也覺(jué)得管理目標(biāo)使命愿景,我找?guī)拙浔容^好聽(tīng)的話激勵(lì)員工而已,其實(shí)這是不對(duì)的,我的企業(yè)文化管理,首先老板要信,首先要從基礎(chǔ)的步驟分解我們每一步都是為了目標(biāo)實(shí)現(xiàn),不然企業(yè)是長(zhǎng)久不了的,沒(méi)有信仰的制度是不會(huì)長(zhǎng)久的. 本新聞共 3頁(yè),當(dāng)前在第 3頁(yè) 1 2 3 
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