幾點感悟
1.淘寶流量管理.
我們把淘寶流量做一個分類,如圖,
第一個小二流量,負責(zé)運營小二有很多流量資源是免費的.
第二個是活動流量,淘寶經(jīng)常有大活動,小二搞一些大活動,或者聚劃算淘金幣活動.
還有一個分層流量,指直通車淘寶客,鉆石展位,這是需要我們投廣告費的,對轉(zhuǎn)化不是特別確定.
我們設(shè)定了流量經(jīng)理,根據(jù)流量在公司占比,只要達到一定標準就設(shè)一個專職的流量經(jīng)理.可采用賽馬機制,做得好的就獎,不好就罰或者直接干掉,這樣效果最好.
每個流量經(jīng)理要給他預(yù)算做調(diào)配,產(chǎn)品經(jīng)理溝通好想拿這個做,發(fā)現(xiàn)價格優(yōu)點不給力,如果手里有預(yù)算就可以拿預(yù)算貼補.但如果這個部分虧點,就用其他方法把毛利率拉平,這會降低經(jīng)營效率,不要看投多少錢,是在規(guī)模效益之間讓你流量經(jīng)理有一個主動性.
2.縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場增長較快.
我最近做數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象:四、六級市場的顧客增速較快,最近兩三個月,縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的顧客增速快,估計是他們要跑到縣城,省城,成本都高,而且還貴,在網(wǎng)上買更好更便宜,關(guān)鍵是他們不像大城市的消費者,對送貨那么挑剔,大城市的消費者都被慣壞了.
3.自拍率超過7成,評分率降低兩成.
自拍就是不去旺旺咨詢,就直接購買,這個比例非常高.我問過做裝飾品的、做服裝的賣家,他們反饋也是,若是達不到這個標準,估計是產(chǎn)品頁設(shè)計做得不到位.
評分率降低,買家用戶愿意給你店鋪寫評論打分的人數(shù)不超過30%,以前能達到50%.這可以得出一個結(jié)論:買家變懶了,而那些和你旺旺聊天的顧客就是未來會給你打分的顧客,要好好抓住.
4.大賣家還不是企業(yè).
目前很多淘寶大賣家,真的只是大賣家,談不上是一個企業(yè),甚至人數(shù)達到100多人都算不上一個企業(yè),為什么?因為整個企業(yè)的管理很不規(guī)范,這是很危險的,到了一定程度你就會遇到自己的瓶頸.KPI績效管理、IT系統(tǒng)、人才梯隊、CRM、企業(yè)文化,等等,都要著手建立.尤其是企業(yè)文化.當(dāng)初,我也覺得管理目標使命愿景,我找?guī)拙浔容^好聽的話激勵員工而已,其實這是不對的,我的企業(yè)文化管理,首先老板要信,首先要從基礎(chǔ)的步驟分解我們每一步都是為了目標實現(xiàn),不然企業(yè)是長久不了的,沒有信仰的制度是不會長久的. 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 3頁 1 2 3 
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