最后，糯米酒先生便施展攻心術，要求免費郵寄一瓶給客戶試喝，因而同時獲得了客戶的第一手信息，他們會根據(jù)實際情況適度開展電話回訪，進一步獲得情感上的認可，最終取得客戶信任。
這個方法看似有點笨拙。在我看來是最有效率的方式。通過精準的定位找到最適合的第一批用戶是所有做微信運營的人必須要認真對待的事情，這決定的你能不能順利完成整個閉環(huán)。只不過這個案例里的以搭訕的方式我覺得可以改進，是否可以成本和方式更經(jīng)濟有創(chuàng)意一些。
那如何在線做精選呢？
兩個辦法，一：通過自有媒介去推。二：找受眾相同的資源合作。
這里還是要插入一個話題：會員不是越多越好。我們要明白會員營銷的作用是什么，它是保有忠誠度客戶，通過服務獲取更大經(jīng)濟效益的營銷方式。而現(xiàn)在很多商家如布丁，漢庭等經(jīng)濟聯(lián)鎖酒店大量發(fā)展會員，唯一的手段就是促銷打折。其實就是在做打折卡。這對體量大，毛率高的商家沒有問題。但對一般的商家是不適用的。它們更應當做的是把客戶價值提升賺取更大的效益。如把一塊20元的蛋糕做到50塊。。。。。
對于有自身媒介的商家前期采用自身媒介去發(fā)展會員就夠了，如你的微博有幾萬用戶第一批用戶就很容易得到。能愿意在從自媒體再到你的公眾號說明用戶的忠誠度足夠好，完全符合會員的特質(zhì)。而在公眾號里操作得當可以輕而易舉的轉(zhuǎn)化成客戶。在自媒體上直接轉(zhuǎn)化是很困難的。如果你有網(wǎng)站且在運營那就更好了。做一些嫁接的設計即可Cye.com.cn。如果都沒有就可以采取第二種方式。找到自已的用戶所在的資源合作一下。關系好可以不用花錢或是少量的物質(zhì)對換。這是個社會化的網(wǎng)絡社會，很多資源是可以社交解決的。如何你錢多我也沒辦法幫你了。
布丁的錢就很多，拿了銀子和蘑茹街合作了一把，把90后要開房的小女生發(fā)展了一批，據(jù)說布丁的最佳轉(zhuǎn)化時間是十一點到零點。。。。。。
那如何用微信會員營銷呢？
這是個簡單又復雜的事兒。復雜在于每個商家的業(yè)務和情況都不一樣，他們的服務流程和轉(zhuǎn)化定制也會不同。簡單在于會員營銷的本質(zhì)非常簡單，別人為什么能成為會員，是因為享受了和普通用戶不同的特別服務。他們越覺得自已被特別服務，忠誠度就越高。
而公眾號的會員結(jié)合了部分CRM功能。我們首先要做的是對會員進行分類管理。可以先從活躍度來做分類，分為重點維護和待激活的會員，前面我提到，你發(fā)展會員的時候越精準，活躍會員就會越多，需要激活的用戶越少。通過粗放的分類可以做一些不同的內(nèi)容維護。
這時候針對活躍用戶再做一次分類，這次要精細，需要按需求來。針對不同需求提供不同的特權服務。這時候我們的轉(zhuǎn)化就有了針對性。
大多數(shù)時候因為微信還沒有完整的CRM屬性，需要我們把用戶從微信里遷移出來放入到自已組建的CRM系統(tǒng)里，哪怕你沒有CRM工具用一個QQ在線維護也行啊。有的商家是轉(zhuǎn)移到微信的群里。也不失為一種臨時措施。
那如何轉(zhuǎn)移呢，這個也可以利用會員營銷的手段。利益或是服務的交換。微信賣酒用的試喝的方式換取聯(lián)系方式。我們自已用的是服務交換的方式，你給信息我給你針對這些信息上更好的服務。
那些需要激活的用戶我們得不時的去引導。只要是有明確目的關注我們的，都有被激活的可能，只是這個需求對他來說可能暫時是備用。
綜上所述是要完成微信公眾號運營來達到O2O的個人總結(jié)。
通過對微信的分析我們發(fā)現(xiàn)，微信要完成O2O閉環(huán)還是個將來時，由于商家的信息發(fā)展狀況不同，業(yè)務模式，服務流程的差異等因素。現(xiàn)在的商家要做微信公眾號運營需要的還是專業(yè)人才。而且一定是跨行業(yè)的人才。他們要懂傳統(tǒng)業(yè)務也要了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
而從未來的發(fā)展來看我以蔡文勝的名言做結(jié)尾：
未來屬于那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人，而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人。
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