如果以上步驟未能選出倉庫,比如訂單忘填省級地址,訂單地址在所有的倉庫覆蓋范圍之外,則根據訂單的收貨地址和倉庫庫存情況尋找就近的一個倉庫,或者是缺貨金額最小那個倉庫。
這種分倉方案的實施,有助于將朵朵云在上海和武漢兩地的倉庫進行很好的訂單銜接,在較短的時間內完成訂單的正常處理,承擔各自的發件量。
優化細節,提升效率
過去,朵朵云的上海總部每天能夠承載6000左右的發單量,估計當發件數量達到日均10000單左右時,目前場地的限制就會凸顯,使得店鋪無法按時完成發 貨配送。而武漢倉的建設,目的便是要讓店鋪達到吞吐量的擴容,因此店鋪計劃能夠在2014年初實現日均8000的發單量。當然,對于異地加倉,店鋪需要做 好的方面還包括物流控制,以及對供應鏈各環節的優化和控制。據介紹,目前朵朵云將更多的精力花在運營環節的優化和成本的縮減,提高用戶體驗方面。
例如,根據新的ERP系統旺店通,其對倉庫進行了科學的設計。按照產品的熱銷程度、關聯情況、品牌情況來綜合考慮,采用S型的配貨路線,同時對貨位指定分 組,劃分哪些貨位是暢銷區,哪些是大件區,打單的時候可以根據貨位名稱來篩選。這樣做的目的是,打在一個單子上的全都是暢銷區或者大件區等,配貨的人能不 出這個區就搞定(需要倉庫貨位配合劃分指定)。
僅僅揀貨這些環節的優化,就能將目前20個揀貨人員縮減到15個,而且新入職的揀貨員幾乎不需要培訓,第二天便可以達到正常員工工作量的70%以上。在武 漢倉有一個新來的揀貨員,3天后當天的揀貨工作績效就能排名到前3位。而且出錯率幾乎為零。這一改善,幫助朵朵云大大提高了工作效率,節約員工培訓成本, 同時也不用過于擔心基層員工的流失。
另一方面,在物流快遞成本上的精簡,也是該店鋪一直在嘗試的方向。據了解,一箱紙尿褲,不同的快遞公司運費差價可以達到20元左右,因此在快遞成本上尚有 很大的資源可以挖掘。而朵朵云的方式是,尋找一些新的快遞公司嘗試合作,初期進行每天的跟蹤,了解該快遞公司的一些優劣勢之后,再進一步合作。
通過精確的成本預算進行選址,結合量身定做的ERP系統進行良好的對接,同時做好店鋪各環節的優化和控制,店鋪獲得一定程度的成本縮減。但店鋪不能簡單將減少的成本收歸囊中,而是用來反哺客戶。就如朵朵云所做,利用縮減的成本加大包郵力度,讓更多的客戶真正得到實惠。
而談到對物流倉儲的規劃和布局,朵朵云聯合創始人徐慶表示,如果物流的速度、成本沒有改善,開分倉沒有意義。但店鋪不排除在別地新建分倉的可能。就如馬云 的“菜鳥”網給大家勾畫的藍圖那樣,未來中國的智能物流網絡將能實現中國任何兩個城市之間購物的24小時必達,倉儲物流的發展將會使得消費者的物流體驗急 劇上升,這也將成為店鋪的下一個增長點。
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