創意案例12：
“網店客服” 每月收入一二千元
文/本報記者薛松
我國網上每天新開的網店超過5000家，網店規模逐漸增大，許多網店店主單打獨斗已經無法應對每天的交易，致使一個新興職業“網店客服”越來越走俏。
據了解，網店客服的分工已經達到相當細致的程度，有通過即時通訊、電話來解答買家問題的客服；有專門幫助買家挑選商品的導購客服；有專門接待投訴的客服；還有專門幫店主打包快遞的客服等等。
記者從購物網站了解到，店主們對網店客服的要求是：有極強的耐心和責任心。
首先，要求打字快。其次，要很熟悉店里的產品信息。再者，網店客服要幫助顧客解決一些小問題。最后，客服們要非常熟悉網上交易流程。
而一些網店店主根據實際經驗，編著了“網店客服寶典”，并在網上廣為傳播。
至于兼職還是全職？要看店主要求 ，大多還是在線時間越長越好。網店客服收入也有多種形式，有底薪的，有純提成的，也有兩者兼有的。一般底薪也不高（約800元），提成也要看銷售商品利潤和銷售數量。
從市場行情看，這一崗位的平均月薪在1000元~2000元左右，包伙食在1000元左右，旺季會有浮動，試用期更低。
不過，這一行業仍存在很多問題，特別是跳槽現象嚴重。
一來，因為客服比較容易上手，很多人在工作一段時間后就會有自己當老板的想法。二來，工作太累和枯燥。許多網絡客服工作時間從中午開始到晚上10時左右結束，很多人不適應長期面對電腦的工作。而且，客服們每天要面對上百位不同的買家，工作非常枯燥。另外，客服們的工作場所大多相當簡陋。(大洋網-廣州日報)
網店裝修師成職業新寵 月入最高可達八千元
來源：大洋網—廣州日報
網店裝修工作室興旺 網店裝修師成大學生就業熱門 月入最高可達8000元
做裝修，不用刷油漆、不用貼瓷磚，只需要點點鼠標，不到一天的時間一個漂亮的店面就能裝修好。兩年多來，黎亮每天睜開眼睛的第一件事就是打開電腦給網上開店的老板們做裝修。大專畢業的他如今有了自己的工作室，由于業務繁忙計劃在下半年招收新員工，“網店裝修占到業務量的八成左右，最好的時候每月收入近8000元”。記者了解到，網店裝修師這一新興職業已經成為不少大學生就業的熱門，而這也源于目前不少年輕人熱衷開設網店進行自主創業的市場需求。
黎亮讀的是會計專業，由于愛好電腦一直對設計情有獨鐘。2002年他從湖南一所大專畢業后，來到東莞某工廠從事設計工作。一次偶然的機會讓他接觸到網店裝修這個行當。后來，黎亮干脆辭職開了個工作室，專心為網店做裝修。
“現在給網店做裝修的主要有兩種，一種是賣現成的模板，一種就是定做。”黎亮告訴記者，他進入這個行當的兩年正是網絡銷售火爆的兩年，有很多買家找上門來要求設計風格獨特的網店門面。
“壓力很大，生怕做不好砸了招牌。”當看到黎亮的設計后，買家十分高興，不僅給了他一個好評，還在評語里詳細注明：賣家態度非常好，設計的也很漂亮。于是在買家們的口口相傳中，黎亮的生意越來越多。
“有時候為了完成店主的要求，干到凌晨兩三時是經常的事情。”黎亮道出了工作的不易。雖然是自由職業者，但黎亮告訴記者，現在每天都要完成2~3個網店的裝修設計，工作時間都在12~13個小時左右。兩年多來，黎亮在淘寶網上的設計室共為網店老板們裝修了1454間店面。
記者獲悉，隨著一些大型商家進駐網店，裝修價格也一路水漲船高。普通網店定做在兩三百元，但一些諸如淘寶商城之類的專賣店大客戶定做價格則高達千元。記者在淘寶網上看到，專門為店家做裝修的賣家就有近千個，有的網店裝修工已完成27679件裝修作品。(黃琮、李婧)
啟示：
一個產業的興起，必然帶動衍生行業的發展，而這正是機會之源。網絡這個淘金熱點造富了眾多的IT人士，從張朝陽到馬云，相信還會有更多的“后來者”，只要你善于觀察發現。
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