平衡戰(zhàn)略組合
企業(yè)可通過定期評(píng)估其所有的業(yè)務(wù)理念和新舉措（旨在改變或改進(jìn)某些業(yè)務(wù)狀況的項(xiàng)目或計(jì)劃）來密切關(guān)注自身的健康狀況。它們應(yīng)評(píng)估這些項(xiàng)目，一方面要找出每個(gè)項(xiàng)目可能創(chuàng)造最大價(jià)值的點(diǎn)，另一方面應(yīng)審視項(xiàng)目是涉及到能夠發(fā)揮它們優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)的常規(guī)性工作，還是相對(duì)新型的工作，后者可能風(fēng)險(xiǎn)更大并且會(huì)消耗額外資源。健康企業(yè)尋求在這兩者之間保持平衡，知道短期與長期并非取舍關(guān)系：進(jìn)行長期投資意味著今天就要開始行動(dòng)。
我們所了解的一家北美化工產(chǎn)品生產(chǎn)商每季度都要對(duì)項(xiàng)目清單進(jìn)行審查，每年都會(huì)更新相關(guān)舉措的預(yù)期價(jià)值，而且千方百計(jì)確保這些項(xiàng)目和舉措總有一部分能夠立即帶來業(yè)績，而另一部分則能在隨后幾年里產(chǎn)生成效。企業(yè)可運(yùn)用這種方法對(duì)健康的不同特性進(jìn)行管理。圖2顯示的是歐洲一家零售銀行制定舉措以增強(qiáng)自身更新能力和執(zhí)行力的情況。
整合到核心流程中
下一步是將以健康為導(dǎo)向的戰(zhàn)略思維擴(kuò)展到詳細(xì)規(guī)劃和預(yù)算流程中。例如，對(duì)現(xiàn)金流潛在健康狀況的分析應(yīng)給傳統(tǒng)的預(yù)算審核帶來相關(guān)信息。我們發(fā)現(xiàn)有一個(gè)點(diǎn)子很奏效，即啟動(dòng)可能涉及投資優(yōu)先次序或產(chǎn)品供應(yīng)線與企業(yè)未來業(yè)績關(guān)系的健康對(duì)話，并以此作為業(yè)績管理流程的正式組成部分。審查工作也可調(diào)查人力資源的配置情況以及高管們?nèi)绾卫脮r(shí)間，由此所得到的關(guān)于高管們對(duì)企業(yè)健康實(shí)際承擔(dān)義務(wù)的發(fā)現(xiàn)可能是令人詫異的。例如，中東一家石油合資公司最近確定了六個(gè)優(yōu)先流程作為其關(guān)注企業(yè)健康的目標(biāo)：管理資產(chǎn)投資組合，使其包含處于碳?xì)浠衔锍墒焐芷诓煌A段的各種投資項(xiàng)目；管理油井和石油儲(chǔ)備；資本執(zhí)行；簽約和采購；人才管理；以及卓越運(yùn)營。
擁有相匹配的指標(biāo)
許多企業(yè)執(zhí)著于新客戶數(shù)量與收入增長的統(tǒng)計(jì)工作。銀行關(guān)注成本收入比率，而保險(xiǎn)公司則關(guān)注綜合賠付率。但這些指標(biāo)不一定能衡量企業(yè)的健康狀況，因此高管們應(yīng)針對(duì)與企業(yè)健康密切相關(guān)的每一項(xiàng)特性設(shè)立一系列健康變量。例如，零售銀行可通過跟蹤信貸欺詐規(guī)模和經(jīng)常性收入來衡量自身的適應(yīng)力，或通過計(jì)算貸款申請(qǐng)的周轉(zhuǎn)時(shí)間來衡量自身的執(zhí)行力。企業(yè)可通過計(jì)算對(duì)戰(zhàn)略和企業(yè)工作重點(diǎn)持有異議的高管人員比例來評(píng)估企業(yè)內(nèi)部的一致性。為了集中高管們的注意力，企業(yè)可通過跟蹤來自新市場(chǎng)與新產(chǎn)品的收入份額來衡量更新能力，通過計(jì)算來自橫跨不同業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品和服務(wù)的收入以及來自促銷的收入來衡量互補(bǔ)性。
企業(yè)一般運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) (KPI) 來衡量自身表現(xiàn)，但健康標(biāo)準(zhǔn)與此有著本質(zhì)上的不同。我們所建議的方法有助于找出企業(yè)亟待采取行動(dòng)的領(lǐng)域。
通過業(yè)績合同強(qiáng)化意識(shí)
一旦企業(yè)為了給自身注入“健康”思維的強(qiáng)心劑而重新設(shè)計(jì)常規(guī)的戰(zhàn)略、預(yù)算和規(guī)劃流程，并且制定合適的指標(biāo)，高管們就必須使企業(yè)健康植根于正式的員工管理機(jī)制中，包括業(yè)績合同、激勵(lì)機(jī)制、職業(yè)道路規(guī)劃和人員編制決策。各級(jí)管理者應(yīng)知道為他們而設(shè)的預(yù)期目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)運(yùn)用上文討論的各項(xiàng)指標(biāo)使評(píng)估結(jié)構(gòu)化，確保從事健康構(gòu)建工作和提高業(yè)績的員工能夠獲得同等報(bào)酬。
可能的業(yè)績合同樣式。各項(xiàng)目標(biāo)的精確權(quán)重取決于每個(gè)企業(yè)的具體情況以及企業(yè)在業(yè)績與健康二者之間取得的平衡程度。在每次討論采納這種方法時(shí)，管理者的盡早參與和全面參與是成功的關(guān)鍵先決條件。
無論高管們對(duì)漂亮的財(cái)務(wù)結(jié)果多么洋洋得意，股東們最終都將根據(jù)高管們能否年年保持這種收益來判斷他們的能力。深諳健康的特性及這些特性之間的張力是應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)的第一步。除非企業(yè)能將健康意識(shí)嵌入到它們的核心管理流程中，否則可持續(xù)的業(yè)績目標(biāo)很有可能永遠(yuǎn)是飄忽不定的。 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 3頁 1 2 3 
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